¿Por qué necesitas un proveedor de ciberseguridad?

Actualmente estamos viviendo el auge de los MSP. Datos de Canalys indican que el negocio de los servicios gestionados de ciberseguridad creció un 18% en 2021 impulsado por la combinación de la creciente sofisticación de las ciberamenazas que, debido a la falta de expertos en ciberseguridad, convierte la situación en poco escalable para las PYMES y medianas empresas que encuentran en la subcontratación de los MSP la solución a su lucha. Así, para cumplir con las expectativas de sus clientes, los MSP necesitan contar con un proveedor de ciberseguridad que entienda sus necesidades y las de sus clientes finales que, al fin y al cabo, son el vínculo que los une.

¿Qué necesitan los MSP de un proveedor de ciberseguridad?

• Soporte: el medio Computer Weekly revelaba datos de un informe que demostraron que el 98% de los MSP siente que necesita más apoyo de su proveedor en al menos un área específica. Entre las más comunes se encuentran la planificación de las respuestas a incidentes de seguridad (44%), la ayuda con las mejores prácticas de trabajo híbrido (50%) y el apoyo de marketing (44%). Además, precisan de soporte para ampliar su cartera de servicios (38%), mantenerse al día con la evolución del panorama de las ciberamenazas (38%) y el seguimiento de las tendencias tecnológicas (35%).
• Soluciones avanzadas: el mismo informe demuestra que la seguridad sigue encabezando la lista de servicios imprescindibles para los MSP, ya que un 92% de los encuestados considera que deben centrarse más que nunca en la seguridad, viendo la seguridad de la red (38%), la seguridad de los endpoints (33%) y la supervisión y gestión de la red (33%) como las mayores oportunidades.
• Productos que les ayuden a mantener su propia seguridad: los MSP creen que su organización está experimentando dificultades basadas en la seguridad, el 97% lo siente así. El problema más común (42%) es la automatización y la integración entre las herramientas de seguridad que están utilizando, seguido por la necesidad de parchear y actualizar sus herramientas de seguridad (40%).
• Integraciones: los MSP precisan de un proveedor que entienda su negocio y que les permita integrar las nuevas tecnologías con las soluciones que ya utilizan, de este modo se convierten en un verdadero apoyo al ayudarles a ahorrar tiempo evitando ir de un producto a otro.
• Pagos flexibles: los MSP necesitan un partner que les presente distintas opciones adaptadas a su negocio y les permita ajustar sus pagos a la forma más conveniente según como reciben los ingresos de sus clientes finales.

Un programa dedicado a los partners

Los MSP deben buscar un proveedor que tenga en su oferta servicios dedicados ellos. Estos programas tienen en cuenta su modelo de negocio, comprende cómo funcionan sus ingresos y puede brindar una mayor flexibilidad en el consumo, la facturación y en los incentivos. De modo que, deben buscar un proveedor de soluciones que cubra las necesidades expuestas anteriormente, ya que demuestra su madurez, así como será capaz de ayudarles a ofrecer un servicio excepcional con soluciones que satisfagan las exigencias de sus clientes finales.

Programas como WatchGuard ONE comprenden las condiciones de los MSP, por lo que permiten ajustar sus métodos de facturación a un formato que se adapte a su modelo de negocio. Además, atiende la imperiosa necesidad que han manifestado gran parte de los proveedores de servicio al proporcionar apoyo a sus socios que incluye desde el conocimiento técnico y la capacidad de respuesta por parte del equipo interno 24x7, hasta la amplitud de los individuos de ventas y marketing asignados su cuenta. Ese soporte permite a los socios la creación de planes en conjunto, la búsqueda de nuevas oportunidades y sobre todo asegurarse de que sus clientes están satisfechos en todo momento.

Asimismo, entiende que los proveedores de servicio enfocan sus esfuerzos en la seguridad y en su labor y que, en muchas ocasiones, requieren de apoyo adicional para promover sus servicios y hacer crecer el negocio. Es por ello que ofrece a los MSP información sobre su negocio, así como la posibilidad de descargar campañas de marketing plug-and-play, impulsa la relación con otros proveedores de soluciones y permite automatizar los procesos de negocio.

AdemÁs, un programa completo debe incorporar tecnologías avanzadas que permitan a los equipos hacer más con menos. En este sentido,  WatchGuard Unified Security Platform® incorpora cuatro líneas de productos, diseñadas y desarrolladas con la habilitación de MSP en el centro, mientras se integran a la perfección con su pila de servicios gestionados. Según una encuesta de Pulse, el 95% de los MSP considera que las herramientas de seguridad desvinculadas agregan complejidad y costo, además de aumentar la vulnerabilidad, ralentizar la respuesta y disminuir la confianza de los clientes. El incremento en los riesgos y las configuraciones de red cambiantes de hoy en día requieren un cambio en el enfoque de seguridad a uno que tenga una base sólida para unificar la inteligencia de seguridad y permitir implementaciones administradas escalables. Al permitir la gestión de herramientas de seguridad normalmente dispares en una única consola en la nube se simplifica la oferta de servicios de los MSP.

Todas estas ventajas tienen un efecto en los resultados de su negocio y permiten su crecimiento rápido y eficiente. Con esto se evidencia por qué los MSP deben contar con un proveedor de ciberseguridad. Es la ayuda que necesitan para expandir su negocio mientras elevan sus servicios a través de un portafolio más amplio con nuevas capacidades de ciberseguridad.

Si todavía estás considerando qué proveedor de ciberseguridad es el adecuado, únete a nuestro seminario web GRATUITO “Los factores críticos que debe buscar en un proveedor de ciberseguridad”, en el que un panel de partners expertos compartirá su experiencia en la selección de un proveedor de seguridad.