Consejos para proteger los hoteles de los ciberataques

En la era digital actual, la industria hotelera se enfrenta desafíos únicos en ciberseguridad que pueden afectar significativamente tanto a la experiencia del cliente como a las operaciones comerciales. Con la creciente dependencia de la tecnología para reservas, pagos y servicios a los huéspedes, hoteles, restaurantes y otros establecimientos deben dar prioridad a medidas de ciberseguridad robustas. A continuación, echamos un vistazo a la importancia de la ciberseguridad en la hostelería y a las estrategias para mejorar la protección.

Las temidas brechas de datos que exponen información confidencial de muchos clientes, el ransomware capaz de bloquear los sistemas de los hoteles, el phishing con documentos adjuntos maliciosos o la conexión a redes Wi-Fi vulnerables son algunas de las amenazas más comunes, especialmente en épocas sensibles del año para el sector.

Para protegerse contra estas amenazas, los negocios de hostelería deben adoptar una estrategia de ciberseguridad en múltiples capas. WatchGuard está aquí para proporcionar la protección en capas que tus clientes necesitan frente a los tipos de malware más avanzados, y hacerlo de una manera sencilla de mantener.

Diez consejos de ciberseguridad para el Mes de la Concienciación en Ciberseguridad:

1. Asegura la información de los huéspedes:

• Cifra los datos confidenciales de los huéspedes, incluida la información personal y los datos de pago.
• Limita el acceso a la información de los huéspedes solo a los empleados que la necesiten.

2. Implementa controles de acceso estrictos:

• Utiliza controles de acceso basados en funciones para gestionar los permisos de los empleados.
• Exige la autenticación multifactor (MFA) para acceder a los sistemas sensibles.

3. Formación periódica del personal:

• Lleva a cabo una formación continua en materia de ciberseguridad para el personal, centrada en la concienciación sobre el phishing y el manejo seguro de los datos de los huéspedes. 
• Crea una cultura de seguridad en la que los empleados se sientan capacitados para informar de actividades sospechosas.

4. Actualiza el software con regularidad:

• Mantén actualizados todos los sistemas operativos, aplicaciones y firmware para protegerte de las vulnerabilidades. 
• Parchea regularmente cualquier software utilizado para reservas, pagos y otras operaciones.

5. Redes Wi-Fi seguras:

• Utiliza un cifrado seguro (WPA3 si es posible) para las redes Wi-Fi internas y de invitados. 
• Aísla la Wi-Fi de invitados de las redes internas para evitar el acceso no autorizado a sistemas sensibles.

6. Supervisa los sistemas de pago:

• Asegúrate de que los sistemas de procesamiento de pagos cumplen las normas PCI DSS. 
• Revisa periódicamente los registros de transacciones para detectar cualquier indicio de actividad sospechosa.

7. Realiza auditorías de seguridad periódicas:

• Realiza evaluaciones periódicas de vulnerabilidad y pruebas de penetración para identificar puntos débiles. 
• Contrata a expertos externos para que te proporcionen una revisión objetiva de tu postura de seguridad.

8. Haza copias de seguridad periódicas:

• Programa copias de seguridad periódicas de los sistemas y datos críticos, asegurándote de que se almacenan de forma segura fuera de las instalaciones. 
• Prueba los procedimientos de recuperación para garantizar una restauración rápida en caso de incidente.

9. Supervisa las amenazas internas:

• Implementa sistemas de supervisión para detectar actividades inusuales de los empleados. 
• Revisa periódicamente el acceso de los usuarios y revoca los permisos a los empleados que ya no los necesiten.

10. Asegura a los proveedores externos: 

• Evalúa las prácticas de ciberseguridad de los proveedores externos que acceden a tus sistemas o manejan datos de huéspedes.
• Incluye requisitos de seguridad en los contratos con los proveedores para asegurarte de que cumplen tus normas.

Siguiendo estos consejos, las empresas hoteleras pueden crear un entorno más seguro para sus clientes y protegerse de las ciberamenazas. Y no olvides suscribirte ahora al blog para conocer las últimas noticias del sector, información y mucho más.