MDR para MSP: la clave para fortalecer tu oferta y proteger a tus clientes
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) son piezas clave en la seguridad de las empresas, ya que ofrecen servicios de seguridad críticos para clientes que, en muchos casos, no cuentan con equipos propios para gestionarlos. Sin embargo, el panorama de las ciberamenazas es cada vez más complejo y desafiante, incluso para estos expertos.
La naturaleza extendida de la mayoría de los ciberataques, que pueden durar días, presenta un desafío significativo. Para combatirlos, se requiere una monitorización constante las 24 horas del día, los 7 días de la semana y el análisis en tiempo real de la actividad recogida en esa monitorización con tecnologías y ciber inteligencia avanzada. La capacidad de detectar y contener al atacante en cualquier momento es crucial, ya que minimizar el tiempo de respuesta es esencial para reducir el impacto del incidente. Sumado a esto, la escasez de personal cualificado en ciberseguridad agrava la situación. Esta carencia interna se convierte en un riesgo competitivo para los MSP y para un gap de seguridad para sus clientes.
4 formas en que los servicios MDR benefician y mejoran la oferta de los MSP
Los MSP necesitan adoptar un enfoque proactivo en materia de seguridad. La clave reside en desarrollar una estrategia integral que sea capaz de combatir las dinámicas de ciberseguridad presentes y futuras. Esta estrategia debe permitir ofrecer mayor efectividad ante posibles compromisos de seguridad, ya sea evitándolos, con una postura de seguridad robusta que desanime a los atacantes, como con una eficiente monitorización, identificación de actividad sospechosa en los activos del cliente, y una ágil respuesta en caso de detectar una secuencia de acciones maliciosas.
El resultado es bilateral, una mejora significativa en la ciberdefensa de sus clientes y un impulso en el negocio y competitividad del MSP.
En este contexto, los servicios gestionados de detección y respuesta (MDR) se están convirtiendo en una herramienta cada vez más popular entre los MSP. De hecho, según un estudio reciente, el 81% de estos proveedores ya ofrecen MDR, y casi todos los que aún no lo hacen (97%) planean incorporarlo a su cartera de servicios en un futuro próximo. Sin embargo, es cierto que la implementación de estos servicios presenta un desafío para los MSP debido a la necesidad de contar con personal altamente capacitado y realizar una inversión considerable. Esto dificulta la oferta de estos servicios de manera efectiva y rentable. En este sentido, delegarlo en un tercero puede traer grandes beneficios, ya que les permite ampliar su oferta y consolidar su negocio sin invertir en la creación y mantenimiento de su propio SOC, personal especializado, procesos complejos y tecnologías avanzadas. De esta forma pueden ofrecer a sus clientes:
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1. Monitorización continua:
Muchos MSP cuentan con recursos limitados que no les permiten monitorizar los entornos de sus clientes en todo momento. Un servicio MDR ofrece vigilancia 24/7, proporcionando contexto y correlación de información recogida de los endpoints y entornos Cloud, como Microsoft 365, para identificar actividad sospechosa y poder detectar a un atacante antes de que sea demasiado tarde.
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2. Análisis de expertos:
Un servicio MDR suplementa la experiencia interna del MSP con expertos externos que detectan y analizan indicadores de ataque (IoA) en incidentes para neutralizar rápidamente las amenazas potenciales y mitigar su impacto. Asimismo, proporcionan orientación para la contención o corrección después del incidente. De esta forma, los MSP pueden garantizar la seguridad de sus clientes.
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3. Reducción de la fatiga por alertas:
En medio de la avalancha de alertas, es fácil pasar por alto las que realmente son importantes y requieren atención. El servicio MDR se encarga de la monitorización y notifica al MSP cuando una alerta precisa una acción específica. De esta forma, su equipo ya no tendrá que revisar alertas, sino actuar cuando sea alertado por el servicio MDR solo cuando la presencia de la amenaza ha sido validada, liberando su tiempo para atender tareas que incrementen la satisfacción y cercanía con sus clientes impulsando así un crecimiento para negocio.
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4. Asistencia para el cumplimiento normativo:
Muchos MSP trabajan con clientes en sectores regulados que necesitan asistencia en materia de cumplimiento normativo. Los servicios MDR deben ayudar a demostrar la efectividad en la mejora de la postura de seguridad con confianza a través de informes periódicos. De esta forma el cliente asistido por su MSP puede demostrar el cumplimiento de los requerimientos de las normativas de seguridad.
La implementación de un servicio MDR representa un cambio radical en la oferta de un MSP. Al delegar este servicio a un proveedor externo, los MSP pueden proporcionar a sus clientes una protección más sólida y proactiva, sin incurrir en grandes inversiones. Además, la vigilancia continua, la identificación y la mitigación de amenazas por parte de un equipo de expertos externos liberan a los MSP de estas tareas complejas y que consumen tiempo. Esto les permite enfocarse en actividades que impulsan el crecimiento de su negocio, mientras que la ciberseguridad optimizada queda en manos de especialistas en seguridad y tecnología avanzada, quienes garantizan una mejor respuesta y resistencia frente a ataques sofisticados.
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