MSP: mejorar el modelo de negocio añadiendo servicios y seguridad unificada
Históricamente, los MSP han ofrecido un amplio portfolio de productos y servicios de TI subcontratados, pero no de ciberseguridad. En la actualidad, la contratación de estos servicios está experimentando un importante incremento en todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño, debido al constante aumento de los ciberataques.
Según una encuesta reciente, el 52% de los MSP indican que la ciberseguridad es la oferta más solicitada por los clientes. Añadir servicios de seguridad ofrecidos a los MSP existentes ofrece la oportunidad de reinventarse y acceder a una base de clientes más amplia. Pero ¿cuáles son los pasos que deben dar para cambiar de un modelo de reventa a un modelo de suscripción?
La transformación hacia un nuevo modelo de negocio
El cambio de MSP a un modelo de suscripción implica una transformación significativa en términos de conocimientos, habilidades, infraestructura y servicios ofrecidos. Es importante dedicar tiempo y recursos adecuados para asegurar una transición exitosa y proporcionar servicios de seguridad de calidad a los clientes.
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Adquisición de conocimientos especializados en ciberseguridad:
Es fundamental contar con un profundo conocimiento de amenazas, vulnerabilidades, tecnologías de seguridad, cumplimiento normativo y mejores prácticas. Se requiere invertir en la formación y capacitación del personal para desarrollar las habilidades necesarias.
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Mejora de la infraestructura:
Para pasar de un modelo de reventa a un modelo de servicios gestionados de pago por uso es necesario contar con una infraestructura sólida y actualizada capaz de ofrecer servicios de ciberseguridad avanzados. Esto puede implicar inversiones en herramientas, plataformas de gestión, sistemas de detección y prevención de intrusiones, análisis de registros y otras soluciones.
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Desarrollo de una estrategia de servicios:
Para el MSP es esencial definir una estrategia clara para los servicios de pago por uso que quieren ofrecer. Esto incluye determinar el alcance de los servicios, como la monitorización de eventos, gestión de vulnerabilidades, análisis de seguridad, respuesta a incidentes y servicios de consultoría. También es importante establecer acuerdos de nivel de servicio y políticas adecuadas.
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Cumplimiento normativo y marcos de seguridad:
Es imprescindible comprender y cumplir con los requisitos normativos y marcos pertinentes. Esto puede incluir normas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o estándares como ISO 27001. La adhesión a estos marcos brinda confianza a los clientes en cuanto a la calidad y la solidez de los servicios.
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Evaluación y mejora continua:
Como MSP con modelo de servicio por suscripción, es esencial realizar evaluaciones periódicas de la eficacia de los servicios de seguridad y buscar oportunidades de mejora. Esto implica recopilar y analizar métricas, revisar los incidentes pasados y aprender de ellos, así como mantenerse al día con las últimas tendencias y amenazas en este ámbito.
Un reciente estudio estima que los ingresos mundiales de los MSP aumentarán un 25% más en 2023 en comparación con 2022. Este crecimiento es impulsado, por la incorporación de servicios de seguridad adicionales.
Para dar el salto a un modelo de pago por uso de una forma simplificada y eficaz, la mejor opción es integrar una solución de seguridad holística que consiga abarcar las áreas necesarias para proteger a los clientes de forma unificada. Las soluciones integrales brindan la flexibilidad y escalabilidad que facilita a los MSP la elección de las funciones y soluciones tecnológicas más adecuadas para los distintos niveles de servicio. La arquitectura de la Plataforma de Seguridad Unificada de WatchGuard® ofrece un enfoque unificado y simplificado que ayuda a brindar un servicio potente para cada ángulo de amenaza con mayor escala y velocidad y, a la vez, respaldar eficiencias operativas y generar una mayor rentabilidad.
Si quieres saber más sobre el negocio de los MSP y cómo el enfoque unificado contribuye en su eficiencia y crecimiento, visita los siguientes enlaces:
