El éxito de MSSP de WatchGuard durante mas de 20 años a través de la simplicidad en laimplementación y el mantenimiento para las Pymes
Desafío
Un concepto erróneo común entre las pequeñas y medianas empresas es que no son lo suficientemente grandes como para ser un objetivo de ciberataque, pero desafortunadamente, este no es el caso. El desafío más importante al que se ha enfrentado Rochet Business Technologies como proveedor de servicios es la falta general de conocimiento y conciencia de los riesgos de seguridad entre los clientes de las PYMES. Aunque esto ha mejorado con el tiempo en las PYMES, aún prevalece la falta de prioridad a los problemas de seguridad de la información.
Antes de cambiarse a WatchGuard, Rochet Business Technologies trabajó con varios proveedores, pero decidió confiar en las soluciones cada vez más completas e integradas de WatchGuard. La gama de productos que ofrece WatchGuard se adapta perfectamente al segmento de mercado de pequeñas y medianas empresas de Rochet Business Technologies.
La empresa requería brindar soluciones adaptadas a las necesidades y presupuestos de los clientes, con gran énfasis en la protección de nivel empresarial para los activos informáticos. Al mismo tiempo, buscaban soluciones que fueran fáciles de implementar y mantener para respaldar tanto a sus clientes como a su empresa.
Solución
“Elegimos WatchGuard porque descubrimos que sus soluciones son fáciles de implementar. Su cartera diversificada se ha mantenido a la vanguardia de la tecnología y siempre ha tenido un nicho único para sus clientes y socios comerciales. Tenemos muchos puntos de afinidad”, dice Christian L. Rochet, vicepresidente de Rochet Business Technologies.
Rochet comenta: “El tratamiento de WatchGuard en todos los aspectos de seguridad, desde la gestión hasta la técnica, siempre ha sido de la más alta calidad. La comunidad de socios es crítica y esto refleja el tipo de relación cercana que todos tenemos con WatchGuard”.
La incorporación de Rochet Business Technologies a WatchGuard fue breve y sencilla. “Cuando entramos como socio hace más de veinte años, no había un programa formal como el de hoy. Sin embargo, siempre han mantenido la sencillez y claridad en nuestra relación, lo que los coloca, en mi opinión, a la vanguardia de todos los socios con los que hacemos negocios hasta el punto de excluir a otros en el ámbito de la seguridad unificada”, dice Rochet.
Cuando la empresa comenzó a ofrecer los servicios de WatchGuard a los clientes, obtuvieron resultados satisfactorios. La implementación fue sencilla y marcó el comienzo de una sólida relación comercial entre WatchGuard y Rochet Business Technologies. Rochet dice: “Nuestra experiencia ha sido excelente, sin “burocracia”. La confianza de tener acceso a las personas adecuadas también nos ha permitido tener una relación más sincera y sin trabas. Si bien nada es perfecto, el interés genuino de WatchGuard en escuchar siempre a los clientes y socios y esforzarse por mejorar los distingue en gran medida”.
Resultados
Rochet Business Technologies es actualmente Gold Partner y cuenta con múltiples consultores certificados en diferentes líneas de productos. Tienen una posición importante en el mercado debido a su afiliación con WatchGuard, pero lo que es más importante, tienen clientes protegidos y felices.
“Nuestros clientes están encantados con las soluciones de WatchGuard que ofrecemos. No podemos dar detalles por cuestiones de confidencialidad, pero vale la pena mencionar que la tasa de amenazas exitosas contra nuestros clientes es extremadamente baja, si no inexistente”, dice Rochet.
El programa de canal de WatchGuard, WatchGuardONE, ha sido una herramienta útil para que Rochet Business Technologies continúe aumentando el conocimiento de su personal, así como un gran apoyo para sus campañas de marketing. “El acceso a fondos de marketing nos ha permitido hacer crecer nuestro negocio. Un factor notable es el apoyo de los gerentes de WatchGuard y su equipo. Sin duda, nos ha ayudado a maximizar nuestros beneficios y hacer que nuestro negocio sea extremadamente rentable”, dice Rochet.
Actualmente, la empresa ha obtenido todas las especializaciones y vende exclusivamente productos WatchGuard. Rochet concluye: Nuestra firma, al igual que nuestros clientes, es una pequeña empresa con recursos limitados. Al asociarnos con WatchGuard, tenemos un único proveedor de las mejores soluciones de información y seguridad, especialmente ahora que han ampliado sus ofertas. De esta manera, no tenemos que representar muchos productos, lo que generaría una complejidad innecesaria en el soporte a los clientes y, por lo tanto, costos adicionales para nuestra empresa”.