Seresco experimenta un incremento de su negocio de ciberseguridad como MSSP de WatchGuard del 26% en el último año
Desafío
Seresco, firma española dedicada al desarrollo de soluciones de software y a la prestación de servicios de TI, atesora más de 50 años de experiencia en el mercado. Con presencia internacional y un profundo compromiso con la innovación, la excelencia en la prestación de servicios y la seguridad para el desarrollo de sus clientes tiene como objetivo aportar soluciones mediante el uso de la tecnología de forma eficiente y segura.
Es precisamente en el terreno de la seguridad donde trabaja con WatchGuard en calidad de Gold Channel Partner desde hace más de cinco años. Al adentrarse en el mundo de la ciberseguridad tuvo claro que quería hacerlo como proveedor de servicios gestionados de seguridad (MSSP), lo que suponía un reto, pues necesitaba contar con un partner tecnológico que tuviera un programa de canal muy estable, consolidado y altamente flexible que se adaptara a sus necesidades.
En la propuesta de WatchGuard encontraron lo que buscaban, tanto desde el punto de vista del producto, como del modelo de canal, ya que el programa WatchGuardONE les permitía la posibilidad de mensualizar el servicio de seguridad de red, opción que el proveedor de ciberseguridad con el que antes operaban no les ofrecía.
Solución
La relación con WatchGuard comenzó con las soluciones de firewall, “pues nos llamó la atención la facilidad de uso y lo bien que funcionaban. Hablamos de productos fiables que hacen lo que dice que hacen. Tenían justo lo que queríamos ofrecer a nuestros clientes. WatchGuard nos demostró que sus soluciones eran una garantía”, explica Luis Menéndez, Business Unit Director de Seresco.
Con el tiempo, la oferta de WatchGuard ha ido ampliándose, lo que animó a la compañía a extender su alianza. Un ejemplo de esto lo encontramos en la Plataforma de Seguridad Unificada, que engloba en una única consola las cuatro líneas de negocio de WatchGuard (seguridad de red y endpoint, Wi-Fi y MFA), así como en su compromiso con los partners de canal, a quienes ofrece un programa estable, flexible y sobre todo ventajoso.
“WatchGuard volvió a convertirse en el aliado perfecto. No se trata solo de contar con una oferta de productos y servicios buena, también hay que tener en cuenta la parte humana, pues siempre están ahí para ayudar, resolver y sugerir mejoras, enseñarnos cómo maximizar sus soluciones para aportar más valor a los clientes y ganar en rentabilidad siendo mucho más proactivos”, afirma Menéndez.
Seresco ha extendido su propuesta de ciberseguridad con WatchGuard, añadiendo seguridad endpoint con la solución WatchGuard EPDR, a lo que siguió la arquitectura Unified Security Platform© (USP). Gracias a esto, ahora puede gestionar de forma más sencilla, eficaz y rápida cualquier evento de seguridad de los clientes, lo que supone un gran avance e importantes ventajas para el equipo al reducir la complejidad de la gestión a una única consola de administración.
Por otro lado, la plataforma de seguridad unificada permite a los clientes de Seresco estar preparados para conseguir lo que Gartner denomina XDR, y que WatchGuard ofrece como ThreatSync 2. Es decir, una herramienta de detección de amenazas y respuesta a incidentes específica que correlaciona al menos tres productos de seguridad en un sistema de operaciones de seguridad y permite análisis, investigación IR y acciones de remediación. En este sentido, una función de gran utilidad de los Fireboxes de WatchGuard es que “hablan” con los endpoints y correlacionan todo lo que ocurre en la red con los datos del endpoint.
“Unified Security Platform de WatchGuard supone un punto de inflexión en el negocio, pues nos ayuda a unificar la gestión y automatizar los procesos de monitorización y análisis dándonos visibilidad 360 de lo que ocurre en una compañía. Ahora hacemos nuestro trabajo de forma más cómoda y rápida, y reducimos la posibilidad de errores al tener que manejar una única consola”, añade Valentín Cabello, director comercial de Seresco.
Seresco ha reducido el coste de personal y maximizado las posibilidades de su SOC dedicado, pues como MSSP, puede ofrecer un servicio proactivo de monitorización de la tecnología que está vendiendo como servicio. Así, está preparado para advertir a sus clientes de forma proactiva si están sufriendo un ataque, si se está produciendo alguna fuga de información a través de un endpoint, si se hay conexiones anormales a la red del cliente, etc.
De la alianza con WatchGuard también destaca el rápido proceso de adaptación de los empleados a los productos del fabricante y el alto grado de certificación, lo que ha reportado a la compañía un mayor nivel como socio del canal y más ventajas en términos de márgenes y de conocimiento.
“Cuando se ofrece un producto como servicio y mayor conocimiento del producto se tiene, más ágil será el servicio que prestemos, se producirán menos incidencias de soporte, mejor se atiende a los clientes y se cumplen los SLAs”, subraya el director comercial de Seresco, que añade: “La ciberseguridad de por sí un proceso bastante complicado, pero WatchGuard tiene la habilidad de hacerlo sencillo”.
La ampliación de las soluciones de WatchGuard ha permitido a Seresco ofrecer más servicio bajo el paraguas de una plataforma de seguridad unificada que, además, está diseñada para que determinados productos de terceros también puedan integrarse, como es el caso de tecnologías SIEM.
Resultados
Tras convertirse en partner de WatchGuard, los buenos resultados no se hicieron esperar, ya que el negocio de Seresco ha experimentado un crecimiento exponencial que, en el último año, ha sido de un 26% en este ámbito.
Igualmente, Seresco goza de mayor reputación, lo que le permite acceder a clientes de todos los segmentos y tamaños; ha incrementado el grado de satisfacción de sus clientes; cuenta con mayor facilidad de formación de sus empleados, así como con mayores capacidades de monitorización y control de la seguridad a través de su SOC.
También ha experimentado mayor demanda de las funcionalidades de detección de exploits y antiransomware, y de la generación de informes de monitorización web -especialmente ahora que los modelos de trabajo híbrido se están imponiendo-, dentro del negocio de seguridad de red.
“La ciberseguridad y la productividad están estrechamente relacionadas. La capacidad de síntesis de las soluciones de WatchGuard es increíble y es algo que los clientes nos solicitan mucho. También nos piden que vigilemos especialmente que los usuarios no reciban emails de phishing o que impidamos que pinchen en enlaces maliciosos y las tecnologías de nuestro socio vuelven a ser un garante, pues además contribuyen a la formación y concienciación de los empleados. Esto a su vez redunda en nuestros buenos resultados y afianza nuestra posición en el mercado como MSSP”, dice Cabello.
“Ahora contamos con una oferta completa de producto bajo la plataforma Unified Security Platform©. Esto nos permite dar más valor a nuestros clientes y simplificar enormemente las tareas de gestión y análisis, aportando grandes ahorros tanto en recursos humanos como técnicos”, subraya Menéndez. “Tampoco hubo ninguna pega a la hora de plantear el pago de los servicios de forma mensualizada, aspecto clave para nuestro modelo. Por eso, estamos muy satisfechos con WatchGuard, que se ha convertido en nuestro proveedor de seguridad de referencia”.