Kuiper Technology a amélioré sa manière d’aider les clients grâce à l’approche Unified Security Platform® de WatchGuard
Enjeu
Lorsque Kuiper Technology a été créé en 2017, elle s’est mise en quête de la solution de sécurité la plus robuste pour sa clientèle croissante. Dans un premier temps, Kuiper s’est tourné vers les solutions de fournisseurs de cybersécurité concurrents bien connus, pour les proposer à ses clients. Aujourd’hui, Neil Jelley, head of sales chez Kuiper Technology, déclare : « J’ai été vraiment impressionné par la façon dont WatchGuard a collaboré avec nous et a évolué en tant que fournisseur de solutions de sécurité pour fournir exactement ce que nous souhaitions offrir à nos clients en matière
de cybersécurité. »
« Avant d’utiliser WatchGuard, nous utilisions un produit traditionnel pour endpoints qui, aujourd’hui, ne suffit plus pour lutter contre les menaces. Nous avions besoin d’une solution de sécurité pour les endpoints plus sûre. Après l’acquisition de Panda, WatchGuard a renforcé sa solution de sécurité des endpoints. Et WatchGuard est devenu la solution de sécurité des endpoints que nous voulions proposer à nos clients pour qu’ils soient plus protégés contre les ransomwares », a déclaré Ryan Williams, head of IT chez Kuiper Technology.
Proposer une solution de cybersécurité éprouvée était essentiel pour faire croître notre activité et gagner la confiance des clients. Au fil du temps, travailler avec plusieurs fournisseurs de sécurité est devenu de plus en plus fastidieux et problématique, en particulier lorsqu’il s’agissait d’offrir le meilleur service et la meilleure gestion de la cybersécurité possible à leurs clients.
« Il y avait beaucoup de composantes individuelles. Il fallait toujours accéder au firewall par ici et s’authentifier par-là. Très vite, nous nous sommes retrouvés avec un réseau multifournisseur difficile à gérer. Nous devions gérer de multiples identifiants, portails et consoles de gestion. Si nous avions besoin d’assistance, nous devions naviguer entre les nombreux numéros de téléphone et services », explique Stuart Hall, directeur de Kuiper Technology.
Solution
Heureusement, WatchGuard a mis au point une solution permettant aux MSP de gérer facilement la cybersécurité. « Comme nous, WatchGuard était en pleine croissance et proposait une solution de sécurité unifiée. Nous apprécions vraiment la synergie que nous avons avec WatchGuard. Nous avons le sentiment qu’ils nous accompagnent dans notre croissance », a déclaré Suart Hall.
Dans le monde actuel, un firewall, mêmede pointe, n’est tout simplement plus suffisant. Toute entreprise a besoin d’un arsenal complet de moteurs d’analyse pour protéger son réseau. « Le passage d’une gestion traditionnelle des Firebox et des endpoints à une plateforme unique avec WatchGuard Cloud nous a permis d’améliorer nos capacités de gestion et d’avoir un meilleur aperçu de ce sur quoi nous travaillons », a expliqué M. Williams.
« Au début, nous ne proposions la cybersécurité qu’à nos clients de grandes marques connues, à travers du marketing de persuasion. Mais ces solutions ne répondaient pas à nos attentes en matière de sécurité. Du point de vue de l’utilisateur, les solutions de WatchGuard sont assez peu contraignantes. Elles fonctionnent bien et nous permettent de faire notre travail sans accroc, afin que nous puissions mieux répondre aux besoins spécifiques de nos clients », a ajouté M. Jelley.
Outre une meilleure gestion et un meilleur service, l’architecture de la plateforme de sécurité unifiée de WatchGuard aide Kuiper Technology à poursuivre sa croissance et à consolider ses revenus. M. Williams a déclaré : « Étant donné que nous utilisons principalement les produits WatchGuard, notre équipe technique peut fournir une assistance pour les produits, notre personnel de vente peut se concentrer sur la vente des produits, et nous offrons une plus grande valeur à nos clients, car nous ne nous contentons pas de vendre le matériel ou la licence, nous fournissons également un panel de services dans le cadre de l’installation. Nous pouvons proposer des services liés à WatchGuard, car nous connaissons bien les produits. »
Résultats
Tout aussi important, les ressources et la formation que Kuiper Technology reçoit en tant que partenaire WatchGuardONE ont contribué à sécuriser l’ensemble de son activité. M. Williams a déclaré : « D’un point de vue technique, WatchGuard nous permet de sécuriser davantage notre entreprise. C’est indéniable. La formation de WatchGuard donne un excellent aperçu de la cybersécurité dans son ensemble. Notre équipe a une meilleure compréhension des réseaux, des firewalls et des autres éléments importants. Ces capacités de sécurité unifiées nous ont permis de développer notre activité. Nos équipes connaissent très bien les produits WatchGuard, ce qui nous permet d’offrir une valeur ajoutée à nos clients en leur proposant des services supplémentaires comme l’installation et l’assistance. »
M. Hall a ajouté : « L’attention personnelle que WatchGuard nous porte a aidé notre entreprise. Nous avons la certitude que WatchGuard se soucie réellement de nous. WatchGuard nous écoute et travaille avec nous à un niveau plus personnel, et nous apprécions particulièrement cela, car nous adoptons la même approche dans le cadre de nos relations avec nos clients. »
« Nous utilisons en priorité les solutions de WatchGuard lorsque nous bâtissons une solution de cybersécurité pour nos utilisateurs », a conclu M. Jelley.