Comment les MSP peuvent monétiser les services MDR avec des packages complémentaires
Découvrez comment les MSP fidélisent leurs clients et optimisent les revenus générés par les services MDR
Dans leur quête constante d’amélioration de la sécurité et soucieux d’offrir la tranquillité d’esprit à leurs clients, dans un contexte où le nombre de cybermenaces ne diminue pas et le manque d’expertise interne qualifiée pour répondre à des environnements de plus en plus complexes s’intensifie, les MSP ont constaté une augmentation de la demande de services managés de détection et réponse (MDR). Celle-ci représente une opportunité pour les MSP d’aider leurs clients à gérer les risques de sécurité et à améliorer leurs propres revenus grâce à des stratégies de bundles.
La valeur ajoutée de ces stratégies pour les MSP réside dans l’intégration de services complémentaires et l’apport de réponses aux besoins spécifiques de leurs clients tout en se positionnant comme des partenaires stratégiques indispensables. Dans cet article, vous découvrirez comment structurer des packages de services MDR efficaces pour optimiser vos revenus, vous démarquer de la concurrence et fidéliser vos clients.
La valeur des services MDR dans l’écosystème de la cybersécurité
Les services MDR associent une technologie de détection avancée à des analyses de données en temps réel et des équipes expertes de réponse aux incidents qui agissent rapidement. Ces services sont structurés selon différents niveaux de complexité, et permettent aux MSP de s’adapter aux besoins spécifiques de chaque client :
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Niveau 1 – Prévention, détection et confinement de base : assure une surveillance 24 h/24 et 7 j/7, fournit des notifications automatiques relatives aux violations et un confinement des cyberattaques avec un impact minimal sur l’environnement du client.
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Niveau 2 – Sécurité des endpoints entièrement managée : inclut l’identification des vulnérabilités, la gestion des correctifs et la réponse rapide aux incidents.
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Niveau 3 – Sécurité des endpoints et défense de la supply chain : se concentre sur la protection contre les attaques de la chaîne d’approvisionnement en partageant les renseignements sur les menaces avec les partenaires clés et en veillant à la protection des opérations commerciales contre les vulnérabilités externes.
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Niveau 4 – Sécurité des endpoints et conformité : conçu pour les secteurs réglementés, les services MDR sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 et intègrent des politiques automatisées alignées sur des cadres tels que NIST, NIS 2 et DORA. De plus, ce niveau inclut des rapports détaillés et une documentation d’audit pour assurer la conformité lors des audits réglementaires.
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Niveau 5 – Supply Chain : associe les services MDR à des rapports détaillés et à une assistance supplémentaire pour répondre aux exigences réglementaires.
Ces niveaux représentent une opportunité pour les MSP d’étendre leur portée et de personnaliser leurs offres en fonction des besoins de chaque client. Effectuer des bundles permet de proposer un service complet qui maximise la valeur ajoutée pour les clients, et offre ainsi de nombreux avantages économiques. Les bundles génèrent :
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Des avantages économiques : les MSP peuvent augmenter leurs revenus en vendant des services complémentaires.
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Une fidélisation de la clientèle : l’offre est parfaitement adaptée aux besoins du client et aux problèmes auxquels il est confronté, et renforce ainsi sa relation avec le MSP. Cela réduit le nombre de désabonnements et augmente la probabilité de renouvellements et d’achats de davantage de services.
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Une différenciation sur le marché : les MSP qui proposent des packages innovants et personnalisés se distinguent de leurs concurrents qui ne fournissent que des services de base et généralisés, ce qui leur permet de se positionner en tant que leaders sur le marché de la cybersécurité.
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Une amélioration de l’efficacité opérationnelle : le regroupement de services permet aux MSP d’optimiser leurs processus et leurs ressources internes, et ainsi de générer une augmentation de la rentabilité à long terme des clients et des MSP.
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Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services MDR, nous avons récemment renforcé notre offre en faisant l’acquisition de ActZero, un fournisseur de services MDR de premier plan. Grâce à ce nouvel ajout, les MSP bénéficient à présent :
- De capacités MDR éprouvées et évolutives, soutenues par une équipe SOC experte, des processus d’intégration rationalisés et une importance particulière accordée à la réussite client.
- Des outils d’une plateforme avancée qui tire parti du Machine Learning pour proposer une sécurité automatisée, efficace et performante avec moins de faux positifs et moins de bruit.
- D’une architecture ouverte incluant des appliances Firebox gérées et des services tiers tels que Microsoft Defender.
Accédez au guide sur la façon de vendre efficacement des services MDR ici, et assurez-vous de consulter le contenu suivant sur notre blog :
- MDR et les 4 défis cybersécurité pour les entreprises| WatchGuard Blog
- MDR pour les MSP : la clé pour renforcer votre portefeuille| WatchGuard Blog
