Geteilte „Macher-Mentalität“ Als Fundament Der Erfolgreichen Zusammenarbeit
Herausforderung
Die 1998 gegründete IT-HAUS GmbH gehört heute mit über 300 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland sowie einer Niederlassung in Luxemburg zu einem der Top System- und Handelshäuser in Deutschland. Bereits vier Mal wurde das Unternehmen als „Bestes Systemhaus“ ausgezeichnet. Die Messlatte im Hinblick auf die kontinuierliche Qualität von IT-Projekten – als Fundament hoher Kundenzufriedenheit – liegt für das Team entsprechend hoch. Das Erfolgsgeheimnis besteht seit jeher in der Verbindung aus maßgeschneiderten IT-Lösungen mit einem ganzheitlichen Lifecycle-Management. Es geht nicht nur um die Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft, sondern gerade auch um die Entwicklung und Implementierung zukunftsfähiger IT-Konzepte. Umso wichtiger ist es für die IT-HAUS GmbH, mit Herstellern zusammenzuarbeiten, die den gleichen Anspruch verfolgen und bestehende wie neue Anforderungen auf Kundenseite nicht nur reaktiv bedienen, sondern aktiv vorausdenken und frühzeitig technologisch effektiv abbilden.
Lösung
Aus diesem Grund ist IT-HAUS seit 2005 begeisterter WatchGuard-Partner. Nahezu alle Produkte sind ebenso über den B2B-Online-Shop von IT-HAUS erhältlich, die Beschaffung entsprechend unkompliziert. „Uns verbindet nicht allein die konsequente Ausrichtung auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen sowie dezentral aufgestellter Konzerne; gemeinsam ist uns auch die Best-of-Breed-Philosophie. Nachdem wir die Lösungen von WatchGuard seit Jahren für uns selbst einsetzen, können wir diese unseren Kunden, die aus allen Branchen kommen, mit bestem Gewissen empfehlen. Deren positive Reaktionen bestätigen uns zusätzlich darin, dass wir mit WatchGuard aufs richtige Pferd gesetzt haben“, so Marc Zimmermann, Sales Manager – Infrastructure Sales bei IT-HAUS. Obwohl IT-HAUS im Portfolio ebenfalls Berührung zu weiteren Security-Herstellern hat, wurde der US-amerikanische Anbieter von Anfang an als strategischer Partner für IT-Sicherheit im Mittelstand auserkoren. „WatchGuard hat schon immer ein besonderes Gespür für Marktbedürfnisse bewiesen. Das war nicht nur so, als es vor einigen Jahren immer stärker darum ging, perfekt konzipierte Security-Lösungen für verteilte Infrastrukturen zu liefern. Gerade in den letzten Monaten, als es in Folge von Corona von jetzt auf gleich darauf ankam, Home-Office-Möglichkeiten zu schaffen und sichere Remote-Lösungen schnell und einfach umzusetzen, war das konsequent ausgebaute und modular aufeinander abgestimmte WatchGuard-Portfolio unschlagbar“, unterstreicht Zimmermann. Die aktuelle Erweiterung im Hinblick auf Endpunktsicherheit durch die Panda-Übernahme trifft in dem Zusammenhang seiner Meinung nach ebenso genau ins Schwarze und wird zusätzlich dazu beitragen, bei Kunden zu punkten.
Ergebnis
Für IT-HAUS spielen in der Zusammenarbeit mit WatchGuard aber nicht zuletzt die Details eine wichtige Rolle. Neben den technisch durchdachten und auf hohe Benutzerfreundlichkeit ausgelegten Lösungen im Rahmen eines ganzheitlichen Security-Konzepts lässt auch das persönliche und fachliche Miteinander kaum Wünsche offen. Über die Jahre haben sich eine tolle Partnerschaft und zahlreiche Synergien entwickelt – immer mit dem Ziel, das bestmögliche Sicherheitslevel für die Kunden zu entwickeln. „Neben Kontinuität, dem durchgängigen Schulungskonzept sowie effektivem Support bei Vertrieb und Technik zeichnet sich die strategische Partnerschaft ganz sicher durch die geteilte ‚Macher-Mentalität‘ aus. Gemeinsam wird nicht eher Ruhe gegeben, bis selbst die letzte Stolperfalle aus dem Weg geräumt ist“, bemerkt Zimmermann. Und die Kunden wissen dies zu schätzen: Laut Systemhausstudie 2019 würden 97,15 Prozent die IT-HAUS GmbH weiterempfehlen.