Wenn Sie Hilfe bei der Verwaltung Ihres Kontos wünschen, können Sie Ihr Konto an einen Service-Provider delegieren. Wenn Sie Ihr Konto delegieren möchten, müssen Sie einen Service-Provider suchen und kontaktieren und ihm dann Zugriff auf Ihr Konto gewähren, damit er Sie bei der Verwaltung und Konfiguration Ihrer Security Services unterstützt.
Sie können die Verwaltung Ihres WatchGuard Cloud-Kontos nicht an einen Service-Provider in einer anderen Cloud-Region delegieren.
Jedes WatchGuard Cloud-Konto kann delegiert werden. Sie können Ihr Konto dauerhaft oder nur für eine bestimmte Zeit delegieren, z. B: wenn Sie nicht im Büro sind, Urlaub haben oder aus anderen Gründen nicht verfügbar sind.
Die wichtigsten Anwendungsfälle für Kontodelegierung lauten:
- Sie benötigen Hilfe beim Konfigurieren Ihrer Security Services
- Sie benötigen eine Person, die Ihr Konto verwaltet, wenn Sie nicht im Büro sind oder aus anderen Gründen nicht zur Verfügung stehen
- Sie haben Security Services erworben und aktiviert, möchten aber, dass jemand anderes sie konfiguriert und verwaltet
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, können Sie nur Ihr Subscriber-Konto delegieren. Der von Ihnen gewählte Service-Provider kann Ihr Konto verwalten und Ihre Security Services konfigurieren, aber er kann weder Ihr Inventar noch Ihre Kundenkonten anzeigen oder verwalten.
Einen Service-Provider finden
Um Ihr Konto zu delegieren, müssen Sie zunächst einen Service-Provider suchen und kontaktieren, der Sie beim Verwalten Ihres Kontos unterstützt. Um einen Service-Provider zu finden, wechseln Sie zu https://watchguardsupport.secure.force.com/PartnerFinder/.
Suchen und kontaktieren Sie einen Service-Provider und teilen Sie ihm mit, dass Sie Ihr Konto an ihn delegieren möchten. Sprechen Sie mit dem Vertreter dieses Service-Providers über Ihre geschäftlichen Anforderungen und darüber, ob Sie laufende Unterstützung benötigen oder die Verwaltung Ihres Kontos nur für einen bestimmten Zeitraum delegieren möchten.
Der Service-Provider sendet Ihnen einen Verifizierungscode zu, um den Prozess der Kontodelegierung einzuleiten.
Kontozugriff gewähren
Wenn Sie sich mit einem Service-Provider in Verbindung setzen und dieser sich bereit erklärt, Sie bei der Verwaltung Ihres Kontos zu unterstützen, sendet Ihnen der Service-Provider einen Verifizierungscode zu, mit dem Sie den Prozess der Kontodelegierung einleiten. Sie verwenden diesen Verifizierungscode, um den Kontozugriff zu überprüfen und zu akzeptieren oder ggf. abzulehnen.
So ermöglichen Sie Kontozugriff und delegieren Ihr Konto:
- Melden Sie sich bei WatchGuard Cloud an.
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, wählen Sie von Kontomanager aus Mein Konto, um Ihr Subscriber-Konto anzuzeigen. - Wählen Sie Administration > Verwalteter Zugriff.
Die Seite Verwalteter Zugriff wird geöffnet. - Nun müssen Sie auf der Seite Verwalteter Zugriff im Textfeld Verifizierungscode den Verifizierungscode, den Ihnen der Service-Provider zugesandt hat, eingeben oder einfügen.
- Klicken Sie auf Absenden.
- Überprüfen Sie die Details der Anfrage. Klicken Sie auf Zugriff gewähren, um die Kontozugriffsanfrage zu genehmigen, oder auf Abbrechen. Auch wenn Sie abbrechen, können Sie den Zugriff später immer noch überprüfen und genehmigen. Sie haben 14 Tage Zeit, ehe der Verifizierungscode abläuft.
Wenn Sie Kontozugriff gewähren, wird Ihr Konto an den Service-Provider delegiert. Sie können Ihr Konto verwalten und Ihre Security Services konfigurieren.
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, kann der Service-Provider, an den Sie Ihr Konto delegiert haben, nur Ihr Konto verwalten und Ihre Security Services konfigurieren. Er kann weder Ihr Inventar noch Ihre Kundenkonten anzeigen oder verwalten.
Kontozugriff entziehen
Die Kontodelegierung kann auf Dauer oder nur für einen bestimmten Zeitraum erfolgen. Unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto dauerhaft oder vorübergehend delegiert haben, können Sie den Zugriff auf Ihr Konto jederzeit entziehen.
Es ist auch möglich, dass sich der Service-Provider seinen Zugriff auf Ihr Konto selbst entzieht.
So entziehen Sie einem Service-Provider den Zugriff auf Ihr Konto:
- Melden Sie sich bei WatchGuard Cloud an.
Wenn Sie ein Service-Provider-Konto haben, klicken Sie im Kontomanager auf Mein Konto, um Ihr Subscriber-Konto anzuzeigen. - Wählen Sie Administration > Verwalteter Zugriff.
Die Seite Verwalteter Zugriff wird geöffnet. - Klicken Sie auf der Seite Zugriff verwalten auf Zugriff entziehen.
- Klicken Sie im Dialogfeld Zugriff entziehen auf Zugriff entziehen.
