Fehlersuche in RapidDeploy

Nach der Aktivierung von RapidDeploy wird auf der Seite Produktdetails auf der WatchGuard-Website angezeigt, ob die Firebox die Konfigurationsdatei für RapidDeploy angefordert hat. Sie können die Informationen in der Statusmeldung verwenden, um weitere Informationen zu erhalten, wenn Sie Probleme mit RapidDeploy haben. Die Statusmeldung wird am unteren Rand des Abschnitts RapidDeploy angezeigt.

Mögliche Statusmeldungen sind:

Das Gerät hat noch keine Verbindung zu WatchGuard hergestellt, um diese Konfigurationsdatei anzufordern.

Diese Meldung zeigt an, dass der WatchGuard-Server keine Anforderung für die Datei von der Firebox erhalten hat.

Die Konfigurationsdatei wurde an <IP-Adresse> um <Datum und Uhrzeit> gesendet. Fireware XTM <Version> ist installiert. Die Konfigurationsdatei wurde für Fireware XTM <Version> erstellt.

Diese Meldung gibt den Zeitpunkt an, zu dem die Firebox eine Verbindung zu WatchGuard hergestellt hat, um die Datei anzufordern. WatchGuard prüft hierbei nicht, ob die Firebox die Datei erfolgreich heruntergeladen und installiert hat.

Bei RapidDeploy QuickStart oder einer hochgeladenen RapidDeploy-Datei enthält die Statusmeldung die Fireware OS-Version der Firebox und die Fireware OS-Version der Konfigurationsdatei.

Bei RapidDeploy über den Management Server enthält die Statusmeldung die aktuelle Fireware OS-Version der Firebox.

Fehlersuche für das Abrufen von Konfigurationsdateien

Wenn die Firebox laut Statusmeldung noch keine Verbindung zu WatchGuard hergestellt hat, um die Konfigurationsdatei anzufordern, und Sie die Anweisungen in Firebox für RapidDeploy verbinden bereits befolgt haben, stellen Sie sicher, dass die externe Schnittstelle der Firebox mit einem Netzwerkgerät mit Internetzugang verbunden ist. Fordert Ihre Firebox die IP-Adresse für Schnittstelle 0 über DHCP an, stellen Sie sicher, dass das Netzwerk, mit dem sich Ihre Firebox verbindet, über einen DHCP-Server verfügt.

Versuchen Sie es dann noch einmal:

  1. Verbinden Sie Schnittstelle 0 mit einem Netzwerk mit Internetzugang und DHCP-Server.
    Ein lokaler DHCP-Server ist nicht erforderlich, wenn Sie eine CSV-Datei auf dem USB-Laufwerk zur Konfiguration von Schnittstelle 0 verwenden.
  2. Starten Sie die Firebox mit den Werkseinstellungen neu:
    • Bei einer neuen Firebox schalten Sie die Firebox aus und dann wieder ein.
    • Bei einer bereits konfigurierten Firebox setzen Sie die Firebox auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen finden Sie unter .
  3. Stellen Sie sicher, dass die Firebox über eine zuverlässige Stromquelle und Internetverbindung verfügt, während der Download der Konfigurationsdatei läuft.
  4. Wenn die Firebox mit einem Netzwerk ohne DHCP verbunden ist, können Sie die Netzwerkeinstellungen mithilfe des Web Setup Wizard konfigurieren, damit Ihre Firebox eine Verbindung mit RapidDeploy herstellen kann. Weitere Informationen finden Sie unter .

Die Option RapidDeploy im Web Setup Wizard ist für Fireboxen mit Fireware ab v12.5.3 verfügbar.

Fehlersuche bei der Kompatibilität von Konfigurationsdateien

Nachdem die Firebox die Datei von der WatchGuard-Website angefordert hat, zeigt die RapidDeploy-Statusmeldung auf der Seite Produktdetails die Uhrzeit und das Datum an, an dem die Firebox die Datei angefordert hat, sowie die Fireware OS-Version der Firebox und die Fireware OS-Version der Konfigurationsdatei.

Beispiel für eine RapidDeploy-Statusmeldung:

Die Konfigurationsdatei wurde um 10/7/2014 4:05:43 PM UTC an 203.0.113.100 gesendet. Fireware XTM 11.8.2 ist installiert. Die Konfigurationsdatei wurde für Fireware XTM 11.8.2 erstellt.

Nachdem die Firebox die Konfigurationsdatei heruntergeladen hat, werden die Passphrasen auf der Firebox in die Passphrasen geändert, die Sie bei der Aktivierung von RapidDeploy angegeben haben, selbst wenn RapidDeploy nicht erfolgreich ist.

Die RapidDeploy-Statusmeldung gibt keine Auskunft darüber, ob RapidDeploy erfolgreich war. Sie enthält Informationen über die aktuelle Fireware OS-Version auf dem Gerät und die Version der Konfigurationsdatei in der hochgeladenen Datei. Durch den Vergleich der beiden Versionen in dieser Statusmeldung können Sie mehr über den RapidDeploy-Status erfahren.

Version der Konfigurationsdatei ist zu niedrig oder zu hoch

Ist die Version in der Konfigurationsdatei niedriger als Fireware v11.4.0 oder höher als die auf der Firebox installierten Fireware OS-Version, dann kann RapidDeploy nicht funktionieren und die Firebox startet mit den Werkseinstellungen, mit Ausnahme der Gerätepassphrasen, die in die Passphrasen geändert werden, die Sie bei der Aktivierung von RapidDeploy konfiguriert haben.

Version der Konfigurationsdatei ist niedriger als oder gleich der Geräte-OS-Version

Ist die Version der Konfigurationsdatei niedriger oder gleich der auf der Firebox installierten Fireware OS-Version, könnte RapidDeploy erfolgreich gewesen sein. Informationen darüber, wie Sie überprüfen können, ob RapidDeploy erfolgreich war, finden Sie unter RapidDeploy-Erfolg verifizieren.

Es ist auch möglich, dass RapidDeploy fehlgeschlagen ist. Selbst wenn Sie eine Konfigurationsdatei mit einer Versionsnummer hochladen, die mit der auf der Firebox installierten Betriebssystemversion übereinstimmt, kann die Konfigurationsdatei XML-Code enthalten, der von der BS-Version auf der Firebox nicht unterstützt wird. Dies kann auftreten, wenn Sie eine neuere Version von Policy Manager zum Speichern der Konfigurationsdatei verwenden. Wenn Sie die Konfiguration mit dem Policy Manager in der hochgeladenen Datei gespeichert haben, vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Version des WatchGuard System Managers nicht höher ist als die auf der Firebox installierten Betriebssystemversion, für die diese Konfigurationsdatei bestimmt ist.

RapidDeploy erneut versuchen

Wenn die Firebox die RapidDeploy-Datei zwar angefordert hat, aber RapidDeploy nicht erfolgreich war, können Sie eine neue Konfigurationsdatei erstellen und hochladen. Achten Sie darauf, die Datei nicht mit einer Version des Policy Managers zu speichern, die höher ist als die Fireware OS-Version auf der Firebox. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Konfigurationsdatei für RapidDeploy erstellen.

Nachdem Sie eine neue Konfigurationsdatei für RapidDeploy hochgeladen haben, starten Sie die Remote-Firebox mit den Werkseinstellungen neu. Die Firebox lädt automatisch die aktualisierte Konfigurationsdatei von WatchGuard herunter. Weitere Informationen zum Verbinden und Neustarten der Firebox finden Sie unter Firebox für RapidDeploy verbinden.