Se aplica a: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
En la página Computadoras, cuando selecciona un filtro o grupo del panel izquierdo, el panel derecho muestra una tabla de las computadoras en la red. Los íconos de esta página pueden indicar posibles problemas.
Íconos
Los íconos de la columna Computadora pueden indicar posibles problemas.
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— El agente cliente no pudo aislar la computadora. La computadora puede estar apagada o desconectada. El agente cliente seguirá intentando aislar la computadora. -
— La computadora está aislada. -
— El agente cliente no pudo eliminar de la computadora el comando de aislar. La computadora puede estar apagada o desconectada. El agente cliente seguirá intentando eliminar el comando. -
— El administrador solicitó que se reinstale el agente cliente en esta computadora. La operación no está completa. Esto podría deberse a que la computadora está apagada o desconectada, o porque la reinstalación está en curso. -
— Ocurrió un error cuando el agente cliente intentó reinstalar el software de seguridad de endpoints.
Para ver los detalles de la computadora y más información sobre un problema, seleccione una computadora o dispositivo en la lista.
Notificaciones
En la sección superior de la página, los cuadros rosas ofrecen información sobre alertas o notificaciones para ayudarlo a identificar los problemas que se encontraron en la computadora o el dispositivo.
Estas tablas enumeran los tipos de notificaciones generadas y las acciones recomendadas.
Computadoras Aisladas
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Computadora Aislada |
El administrador aisló la computadora y se bloquearon todas las conexiones, excepto aquellas que requiere WatchGuard Endpoint Security para funcionar correctamente. Para obtener más información, consulte Aislar una Computadora (computadoras con Windows). |
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Estamos intentando aislar esta computadora |
El servidor WatchGuard Cloud intentó aislar la computadora, pero no puede porque la computadora está desconectada o apagada. Para obtener más información, consulte Computadoras Sin Conexión. |
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Estamos intentando dejar de aislar esta computadora |
El servidor WatchGuard Cloud no puede detener el comando de aislamiento de la computadora porque la computadora está desconectada o apagada. Para obtener más información, consulte Computadoras Sin Conexión. |
Licencias
| Alertas | Descripción |
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Computadora sin una licencia |
No hay licencias disponibles para asignar a la computadora. Libere una licencia asignada o compre más licencias. Para obtener más información, consulte Acerca de las Licencias de Endpoint Security. |
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Hay licencias gratuitas, pero ninguna de ellas se asignó a esta computadora. Para obtener más información, consulte Acerca de las Licencias de Endpoint Security. |
Instalación de WatchGuard Endpoint Security
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Computadora Desprotegida |
Ocurrió un error durante la instalación del producto de seguridad de endpoints en la computadora. Con los errores cuyo origen es conocido, se mostrará una descripción de la causa. Si el origen se desconoce, se mostrará el código de error asociado. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. Es necesario reiniciar para completar la instalación debido a una desinstalación anterior. Para obtener más información, consulte Reiniciar una Computadora (computadoras con Windows). |
| Error al instalar el WatchGuard Agent |
Datos de usuario incorrectos. Para obtener más información, consulte Instalar el Software Cliente Remotamente (computadoras con Windows). |
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La computadora de descubrimiento no está disponible. Para obtener más información, consulte Designar una Computadora de Descubrimiento. |
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No fue posible conectarse a la computadora objetivo porque está apagada o no cumple con los requisitos de hardware o de red. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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El sistema operativo de la computadora no es compatible. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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No fue posible descargar el instalador del agente debido a un error de red. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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No fue posible copiar el instalador del agente debido a que hay poco espacio libre en el disco de la computadora. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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No fue posible copiar el instalador del agente porque la computadora objetivo está apagada o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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No fue posible registrar el agente. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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| Error al Comunicarse con los Servidores | La computadora no puede conectarse a uno o más servidores en WatchGuard Cloud. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
Reinstalación de WatchGuard Endpoint Security
| Notificación | Descripción |
|---|---|
| Reinstalación de Protección Pendiente |
El administrador solicitó la reinstalación del producto de seguridad de endpoints. La reinstalación está incompleta porque la computadora está apagada o desconectada, o aún hay tiempo antes del reinicio forzado. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
| Reinstalación del Agente Pendiente |
El administrador solicitó la reinstalación del agente cliente de WatchGuard. La reinstalación está incompleta porque la computadora está apagada o desconectada, o aún hay tiempo antes del reinicio forzado. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
| Error al instalar el WatchGuard Agent |
Datos de usuario incorrectos. Ingrese los datos de usuario correctos.
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La computadora de descubrimiento no está disponible. Para verificar que la computadora de descubrimiento está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. |
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No fue posible conectar a la computadora. Está apagada o desconectada, o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
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El sistema operativo no es compatible. No cumple con los requisitos de instalación remota. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
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No fue posible descargar el instalador del agente cliente en la computadora objetivo. La computadora está apagada o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
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No fue posible copiar el instalador del agente cliente en la computadora objetivo. Está apagada o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
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No fue posible desinstalar el agente cliente en la computadora objetivo. Está apagada o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
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No fue posible instalar el agente cliente en la computadora objetivo. Está apagada o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
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No fue posible registrar el agente cliente porque la computadora está apagada o no cumple con los requisitos de instalación remota. Para verificar que la computadora está desconectada, seleccione el mosaico Computadoras Sin Conexión en el panel de control. Para obtener más información, consulte Reinstalar el Software Cliente de WatchGuard Remotamente (computadoras con Windows). |
Problemas de WatchGuard Endpoint Security
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Computadora desprotegida |
Se encontró un error en el antivirus y las protecciones avanzadas. Reinicie la computadora para solucionar el problema. Para obtener más información, consulte Reiniciar una Computadora (computadoras con Windows). |
Acción Pendiente del Usuario o Administrador
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Reinicio pendiente |
El administrador ha solicitado el reinicio de la computadora, pero aún no se ha reiniciado porque está desconectada o el período de tiempo para el reinicio forzado aún no ha finalizado.
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Reinstalación de la protección |
El administrador ha solicitado que la protección de la computadora se reinstale, pero la operación aún no se ha completado porque la computadora está apagada o desconectada, no ha transcurrido el tiempo de espera antes de forzar la reinstalación o la reinstalación está en curso. Para obtener más información, consulte Instalar el Software Cliente Remotamente (computadoras con Windows). |
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Computadora desprotegida |
El antivirus y las protecciones avanzadas están deshabilitados. Habilite la protección. Para más información, consulte Configurar el Escaneo Antivirus y Protección Avanzada. |
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Computadora desconectada durante N días |
La computadora está apagada o no cumple con los requisitos de acceso a la red. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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Protección desactualizada |
La protección requiere que el usuario local reinicie la computadora manualmente para completar la instalación. Esto ocurre solo en computadoras con las versiones Home y Starter de Windows. |
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El administrador cambió el estado de protección desde la consola local de la computadora |
El administrador cambió los ajustes de protección del agente instalado en la estación de trabajo o servidor. Los ajustes actuales no coinciden con los ajustes definidos en la Web UI. |
Computadora con Protección Desactualizada
| Notificación | Descripción |
|---|---|
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Protección desactualizada
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Es necesario reiniciar para completar el proceso de actualización de la protección. Para obtener más información, consulte Reiniciar una Computadora (computadoras con Windows). |
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Ocurrió un error durante el proceso de actualización. Asegúrese de que la computadora cumpla con los requisitos de hardware y de red. Para obtener más información, consulte Requisitos de Instalación. |
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Las actualizaciones para esta computadora están deshabilitadas. Asigne a la computadora un perfil de ajustes con actualizaciones habilitadas. Para obtener más información, consulte Configurar Actualizaciones. |
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Conocimientos sobre malware y amenazas desactualizados |
Las actualizaciones de conocimientos para esta computadora están deshabilitadas. Asigne a la computadora un perfil de ajustes con actualizaciones habilitadas. Para obtener más información, consulte Configurar Actualizaciones. |