Después de que use telnet para habilitar el registro de depuración para los componentes principales de su solución de Inicio de Sesión Único (SSO) de WatchGuard, puede descargar los archivos de registro de diagnóstico que son generados por cada uno de sus componentes de SSO v11.9.3 y superiores. Los archivos disponibles para cada componente dependen de los datos de registro de diagnóstico disponibles para ese componente y pueden incluir el archivo de registro actual, cualquier archivo de registro de respaldo, y cualquier archivo de volcado para el servicio de componente. Si un componente de SSO no es la versión v11.9.3 o superior, los archivos de registro de diagnóstico no podrán ser descargados para ese componente.
Los archivos para cada componente de SSO incluyen:
SSO Agent
- Archivo wagsvc.log
- Archivos de respaldo wagsvc.log
- EventLogMonitors.xml
- AdInfos.xml
- Archivos de volcado wagsvc.exe (un máximo de dos)
SSO Exchange Monitor
- exchangemonitor.log
- Archivos de respaldo exchangemonitor.log
- Archivos de volcado exchangemonitor.exe (un máximo de dos)
- Archivos de registro de Microsoft Exchange Server IIS (un máximo de cinco)
SSO Event Log Monitor
- eventlogmonitor.log
- Archivos de respaldo eventlogmonitor.log
- Archivos de volcado eventlogmonitor.exe (un máximo de dos)
SSO Client
- wgssoclient_logfile.log
- Archivos de volcado wgssoclient.exe (un máximo de dos)
Desde el cuadro de diálogo Herramientas de Configuración del SSO Agent, puede seleccionar cuántos archivos de registro de diagnóstico descargará desde cada componente de SSO disponible. Si selecciona descargar más de un archivo, los archivos adicionales son los archivos de registro de diagnóstico comprimidos disponibles para el componente seleccionado. Todos los demás archivos de diagnóstico de un componente, como se describe en las listas anteriores para cada componente, se incluyen con los archivos descargados solamente si están disponibles y no cuentan en el número de archivos que ha especificado para descargar. Si más de dos archivos de volcado están disponibles para un componente, solo los dos archivos de volcado más recientes estarán incluidos entre los archivos descargados.
Por ejemplo, si selecciona descargar tres archivos desde el componente del SSO Event Log Monitor, el archivo actual eventlogmonitor.log se descargará junto con dos archivos de respaldo. Si solo hay un archivo de respaldo disponible, se descargarán el archivo actual y un archivo de respaldo. Debido a que hay dos archivos de volcado eventlogmonitor.exe disponibles, estos también se incluyen entre los archivos descargados.
Cuando abra por primera vez el cuadro de diálogo Descarga de Archivos de Registro de Diagnóstico, todos los componentes tendrán el estado de Disponible. Después de que haga clic en Descargar, la Herramienta de Configuración del SSO Agent contacta a cada componente y verifica que los archivos de registro de diagnóstico estén disponibles para cada componente de SSO. Si el estado de un componente cambia a No disponible, significa que la herramienta no puede conectarse a ese componente, o que el componente no está instalado en su solución de SSO.
Para descargar los archivos de registro de diagnóstico de SSO:
- Seleccione Inicio > WatchGuard > Puerta de Enlace de Autenticación > Herramienta de Configuración de SSO Agent de WatchGuard.
Aparecerá el cuadro de diálogo de inicio de sesión de la Herramienta de Configuración del SSO Agent. - En el cuadro de texto Nombre de Usuario, indique el nombre de usuario del administrador: admin.
- En el cuadro de texto Contraseña, escriba la contraseña del administrador: readwrite.
Aparece el cuadro de diálogo Herramientas de configuración del SSO Agent. - Seleccione Archivo > Descargar Archivos de Registro de Diagnóstico.
Aparece el cuadro de diálogo de Descarga de Archivos de Registro de Diagnóstico.
- Seleccione la casilla de selección para los archivos de registro de componentes de SSO que desea descargar:
- SSO Agent
- SSO Event Log Monitor
- SSO Exchange Monitor
- SSO Client
- Si selecciona la opción SSO Client, en el cuadro de texto Dirección IP ingrese la dirección IP del equipo en el que está ubicado el SSO Client.
- Para el resto de los componentes de SSO, en los cuadros de texto adyacentes, escriba o seleccione la cantidad de archivos de registro que desea descargar para cada componente.
- Haga clic en Descargar.
Los archivos de registro de diagnóstico se recolectan de cada componente seleccionado y se descargan a la computadora en la que el SSO Agent está instalado.
Cuando haga clic en Descargar, el SSO Agent contacta a cada uno de los componentes que seleccionó para descargar los archivos de registro de diagnóstico especificados. Los archivos de registro de diagnóstico se agregan a un único archivo comprimido con un nombre en este formato:
Diagnostics_yyyy_MM-dd-HH-mm-ss.log.gz
Por ejemplo:
Diagnostics_2014_08-31-11-48-45.log.gz
El archivo comprimido está ubicado en la carpeta Diagnósticos en el directorio en el que esté instalado el SSO Agent. La ubicación predeterminada del directorio es:
- 64 bits (solo para Exchange Monitor de 64 bits) — C:\Program Files (x86)\WatchGuard\WatchGuard Authentication Gateway\Diagnostics
- 32 bits — C:\Program Files\WatchGuard\WatchGuard Authentication Gateway\Diagnostics
Cuando el archivo de registro se ha descargado con éxito, se lee Descargado junto a los componentes de SSO seleccionados. Si uno de los componentes no puede ser contactado, se lee No disponible junto a ese componente. Si los archivos de registro no se pueden descargar del componente seleccionado, se lee Falló junto a ese componente.
Ver También
Acerca de Inicio de Sesión Único (SSO) con Active Directory
Cómo Funciona el SSO de Active Directory
Resolver Problemas del SSO de Active Directory