WatchGuard vous propose un éventail de services de support technique pour les produits et services que vous avez achetés. Pour de plus amples renseignements, visitez le WatchGuard Support Center.
Ressources en ligne
- Documentation du Produit
- Recherche Technique et Base de Connaissances
- Formations et cours
- Forum WatchGuard
Contacter l'Assistance
Assistance En Ligne
L 'Assistance en ligne est recommandée pour les problèmes non critiques et vous permet de fournir des mises à jour détaillées sur l'état de votre problème, ainsi que la possibilité de télécharger des documents de dépannage pour vous aider à résoudre votre cas plus rapidement.
Assistance par Téléphone
L 'Assistance téléphonique est recommandée pour les situations de panne réseau critique et pour toute personne n'ayant pas accès à la page de soumission de l'assistance en ligne.
USA et Canada: +877.232.3531
International: +1.206.613.0456
Pour obtenir des numéros d'assistance locale supplémentaires dans votre pays, consultez Assistance par Téléphone.
Avant d'Appeler l'Assistance
Lorsque vous contactez l'assistance technique, il vous sera demandé des informations de base sur vos périphériques WatchGuard et votre compte WatchGuard. Assurez-vous de disposer de ces informations :
- Numéro de série du produit
- Nom du contact, numéro de téléphone principal et secondaire, et heures de disponibilité.
- Quel est le problème ou le symptôme spécifique que vous rencontrez ?
- À quelle fréquence le problème ou les symptômes surviennent-ils ?
- Quelles étapes de dépannage avez-vous suivies ?
- Quels ont été les résultats ?
Pour obtenir plus d'instructions quant aux informations à préparer avant d'appeler WatchGuard pour de l'assistance, consultez Travailler avec l'Assistance Client WatchGuard.