S'applique à : Fireboxes Gérés sur le Cloud
Si votre Firebox tombe en panne durant la période de garantie, WatchGuard peut le remplacer par une unité RMA (Return Merchandise Agreement, ou contrat de retour de marchandise) du même modèle. Lorsque vous échangez un Firebox contre un périphérique RMA de remplacement, le Service Clientèle de WatchGuard transfère les licences du numéro de série du périphérique d'origine vers le numéro de série du nouveau périphérique. Toutes les fonctions sous licence pour le périphérique d'origine sont transférées vers le périphérique de remplacement.
WatchGuard alloue automatiquement le périphérique de remplacement RMA au compte WatchGuard Cloud utilisé par le périphérique géré sur le cloud d'origine.
Lorsque vous renvoyez un Firebox, retournez uniquement le produit défectueux. Vous devez conserver tous les modules d'extension ainsi que l'ensemble des manuels, câbles, cordons et disques d'origine, car ils ne sont pas livrés avec le produit de remplacement.
Configurer le Périphérique de Remplacement
Pour configurer automatiquement le périphérique de remplacement avec des paramètres identiques à ceux du périphérique d'origine, ajoutez-le au compte WatchGuard Cloud auquel le périphérique géré sur le cloud d'origine a été ajouté.
Avant de commencer :
- Débranchez les câbles de l'ancien Firebox que vous prévoyez de remplacer.
- Démontez les modules d'extension de l'ancien Firebox et installez-les sur le Firebox de remplacement.
Pour configurer le périphérique géré sur le cloud de remplacement :
- Connectez-vous à WatchGuard Cloud.
- Si vous êtes Service Provider, sélectionnez le compte où le périphérique géré sur le cloud d'origine a été ajouté.
- Sélectionnez Configurer > Périphériques.
- Cliquez sur Ajouter un Périphérique.
- Sélectionnez le périphérique de remplacement.
L'assistant Add Device Wizard copie automatiquement la configuration du périphérique d'origine vers le nouveau périphérique et déploie immédiatement la configuration afin que le périphérique de remplacement la télécharge. Dans l'Historique des Déploiements, la description du déploiement est la suivante : Application de la configuration à partir du périphérique RMA (numéro de série).
- Suivez les étapes de la dernière page de l'assistant Add Device Wizard pour connecter le Firebox de remplacement à votre réseau.
Le Firebox se connecte à WatchGuard Cloud et télécharge sa configuration.
Si la configuration copiée automatiquement du périphérique d'origine vers le périphérique de remplacement RMA comprend un BOVPN, le périphérique de l'endpoint homologue affiche un message concernant les modifications BOVPN non déployées. Ce message s'affiche, car la configuration BOVPN fait désormais référence au périphérique de remplacement RMA au lieu du périphérique d'origine. Vous devez déployer ces modifications sur le périphérique de l'endpoint homologue.
Lorsque vous ajoutez un périphérique géré sur le cloud de remplacement, son Historique des Déploiements comprend une copie des configurations précédemment déployées sur le périphérique d'origine. Vous pouvez rétablir une version de configuration antérieure sur le périphérique de remplacement.
Pour rétablir manuellement une version de configuration antérieure comprenant un BOVPN, la configuration actuelle ne doit pas comprendre de BOVPN. Après avoir restauré la configuration, le tunnel BOVPN est rétabli si vous n'avez pas supprimé la configuration BOVPN sur le Firebox de l'endpoint homologue. Si vous avez effectué des déploiements sur le Firebox d'endpoint homologue après avoir renvoyé le Firebox défectueux mais avant d'avoir ajouté le Firebox de remplacement RMA, vous devez planifier un déploiement sur le Firebox d'endpoint homologue si vous voyez s'afficher un message concernant les modifications BOVPN non déployées.
Rétention des Données du Périphérique Inactif
Après avoir ajouté un périphérique de remplacement RMA à WatchGuard Cloud, l'état du périphérique d'origine devient Inactif. Les données du périphérique inactif demeurent disponibles dans WatchGuard Cloud jusqu'à la fin de la période de rétention des données. Pour plus d'informations, consultez Périphériques Inactifs et Rétention des Données.
Mettre à Jour les Profils Mobile VPN with IKEv2
Si vous utilisez Mobile VPN with IKEv2 avec le Firebox, assurez-vous de générer de nouveaux profils et de les installer sur vos clients après avoir ajouté le Firebox de remplacement. Pour de plus amples informations, accédez à Configurer les Périphériques Client pour Mobile VPN with IKEv2.