WatchGuard では、購入した製品およびサービスのためのさまざまなテクニカル サポート サービスが提供されます。詳細については、WatchGuard Support Center を参照してください。
オンライン リソース
サポートに連絡
オンライン サポート
オンライン サポート は、重大ではない問題がある際にお勧めします。問題のステータスに関する詳細な最新情報を提供したり、トラブルシューティング ドキュメントをアップロードして、問題のより迅速な解決に役立てることができます。
お電話でのサポート
電話サポート は、重大なネットワーク障害が発生した場合や、オンライン サポートの依頼ページにアクセスできない場合にお勧めします。
米国およびカナダ：+877.232.3531
インターナショナル：+1.206.613.0456
お住まいの国の現地サポート番号については、お電話でのサポート を参照してください。
サポートへ電話する前に
技術サポートへのお問い合わせ時に、WatchGuard デバイスおよび WatchGuard アカウントに関する基本的な情報の提示を求められます。事前に、以下の情報をお手元にご用意ください:
- 製品のシリアル番号
- 連絡先宛名、メインの電話番号および予備の電話番号、連絡可能時間。
- 経験している具体的な問題、課題、または症状について。
- その問題、課題、または症状がどのくらいの頻度で発生するか。
- どのようなトラブルシューティング策を講じたか。
- その結果、どうなったか。
WatchGuard にサポートの電話をおかけになる前に、手元に用意していただく情報の詳細につきましては、WatchGuard カスタマー サポートのご利用について を参照してください。