適用対象：WatchGuard のクラウド管理のアクセス ポイント (AP130、AP330、AP332CR、AP430CR、AP432)
WatchGuard Cloud で、現時点で WatchGuard アクセス ポイントに関連付けられているワイヤレス クライアントの具体的な詳細を表示するには、以下の手順を実行します。
- 監視 > デバイス の順に選択します。
- アクセス ポイントを選択します。
- デバイス メニューで、ライブ ステータス > クライアント の順に選択します。
- 表示データの自動更新を一時停止するには、
をクリックします。自動更新を再開するには、
をクリックします。 - 検索 テキスト ボックスに、検索クエリを入力して、クライアント リストの全列を検索します。
- クライアントを選択します。
クライアント詳細ページが開きます。
クライアント詳細
ワイヤレス クライアント情報ページには、以下のデータが含まれています。
クライアント基本情報
クライアントに関する以下の基本情報が表示されます。
- ユーザー名 — ワイヤレス クライアントの認証済みユーザーの名前。クライアントの認証済みの名前がない場合は、このフィールドには値が表示されません。
- MAC アドレス — ワイヤレス クライアントの MAC アドレス。
- IP アドレス — ワイヤレス クライアントの IP アドレス。
クライアント データ転送速度
クライアント データ転送速度ウィジェットには、過去 24 時間のワイヤレス クライアントの平均データ転送速度とデータ スループット (Mbps) が表示されます。
クライアント トラフィック量
クライアント トラフィック量ウィジェットには、過去 24 時間にワイヤレス クライアントでアップロードおよびダウンロードされたデータの合計量 (MB 単位) が表示されます。
クライアント接続イベント
このクライアント接続イベント表には、最近のクライアント イベントのリストが表示されます。
表には、以下のデータが含まれています。
- ステータス — 成功した接続や切断、パスワードの問題、非アクティブ タイムアウト イベントといったイベントの種類。詳細については、クライアント接続イベントのステータスの種類 を参照してください。
- アクセス ポイント — クライアントが関連付けられているアクセス ポイント。
- 無線 — ワイヤレス クライアントが接続されている無線周波数帯域 (2.4 GHz または 5 GHz)。
- チャンネル — クライアントで使用されているワイヤレス チャンネル。
- BSSID — ワイヤレス クライアントが関連付けられているアクセス ポイント無線の MAC アドレス。
- SSID — ワイヤレス クライアントが関連付けられているワイヤレス ネットワークの名前。
- 日付 — イベントが発生した日時。
クライアント接続イベントのステータスの種類
| イベント | 説明 | トラブルシューティング |
|---|---|---|
| AP がビジー状態 | アクセス ポイントの CPU 負荷が高すぎるために、ワイヤレス クライアント接続にアクセスできない状態 | アクセス ポイントへの同時クライアント接続が多数存在している可能性があります。環境にアクセス ポイントを追加して、適切な容量にすることを検討してください。 |
| AP の切断 | アクセス ポイントとクライアントとの接続が切断された状態 |
|
| 認証の失敗 | WPA2 と WPA3 エンタープライズ認証で、ユーザーが認証に失敗した状態 | ユーザーが RADIUS サーバーで適切に認証されませんでした。RADIUS サーバーのユーザー認証情報を確認してください。誤った試行が多すぎる場合は、ワイヤレス ネットワークへの不正接続の試みである可能性があります。 |
| ACL ポリシーへの非準拠 | ワイヤレス クライアントのアドレスが MAC アドレス アクセス制御リストによってブロックされた状態 | SSID 設定 の MAC アドレス アクセス制御機能をチェックして、クライアントのアドレスがリストに表示されるかどうかを確認してください。 |
| クライアント数の制限の超過 | アクセス ポイントでワイヤレス クライアント関連付けの最大数を超えた状態 | アクセス ポイントを追加することで、環境の要件をサポートし、ワイヤレス クライアントの負荷を分散することを検討してください。 |
| 非アクティブなステーションのタイムアウト | クライアントの信号強度が弱すぎる状態、またはクライアントがアクセス ポイントの信号範囲外に移動した状態 | クライアントの信号強度とアクセス ポイントのカバレッジ範囲をチェックして、十分なアクセス ポイントがあること、およびアクセス ポイントがお使いの環境に最適に配置されていることを確認してください。 |
| 正しくないパスワード | WPA2 または WPA3 パーソナル暗号化において、ユーザーが間違った SSID セキュリティ パスフレーズを入力した状態 |
|
| ネットワーク アクセス強制の失敗 | ネットワーク アクセス強制は有効化されているが、ワイヤレス クライアントに WatchGuard Endpoint Security 製品がインストールされていない状態、またはクライアントで Endpoint Security エージェントが実行されていない状態 |
SSID でネットワーク アクセス強制を有効化した場合は、WatchGuard Endpoint Security 製品をインストールする必要があります。そうでなければ、ワイヤレス クライアントからネットワークに接続することができません。WatchGuard Advanced EPDR、EPDR、EDR、EDR Core、EPP のいずれかをワイヤレス クライアントにインストールしてくださいl。Endpoint Security エージェントがクライアントで実行されていることを確認してください。詳細については、アクセス ポイントのネットワーク アクセス強制 を参照してください。 - WatchGuard Endpoint Security ソフトウェアがインストールされていない、またはクライアントで実行されていない - アカウント UUID が WatchGuard Cloud アカウント UUID と一致していない - 認証キーが WatchGuard Cloud アカウントの認証キーと一致していない |
| ステーションの切断 | ワイヤレス クライアントがアクセス ポイントから切断された状態 |
|
| 正常な接続 | ワイヤレス クライアントがアクセス ポイントの SSID に正常に接続された状態 |