Usar diferentes interfaces para gerir a cibersegurança reduz a produtividade

Gerir a segurança do cliente é sempre um desafio para os MSPs, pois eles procuram equilibrar eficiência e os custo com elevados níveis de proteção. Nesta área, os gestores de segurança são confrontados com a escolha de utilizar uma única interface ou alternar entre diferentes soluções. Uma extensa investigação realizada pela plataforma de tecnologia de pesquisa social Pulse entre maio e julho de 2021 e consultando cerca de 100 executivos de MSPs revela uma clara preferência: a maioria prefere uma única interface para gerenciar a segurança de seus clientes.

Uma interface comum é mais eficiente e produtiva

Neste estudo, 95% dos entrevistados dizem que a manutenção de múltiplas interfaces na plataforma de segurança diminui a produtividade e a eficiência na gestão da segurança de seus clientes. Isso porque o gestor tem que se adaptar a uma nova interface cada vez que diferentes produtos são usados para cibersegurança. Parece haver um acordo quase unânime entre os gestores e equipas de MSP que participaram do estudo que uma única interface de cibersegurança é mais eficiente e produtiva.

Na verdade, o estudo mostra que os entrevistados acreditam que a eficiência das equipas que administram a cibersegurança dos seus clientes aumentaria em até 10% quando realizada através de uma única interface, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes menus e ecrãs.

Menores custos e maior segurança: o objetivo dos MSPs

Agora que está claro que uma única plataforma é mais eficiente na gestão da segurança do cliente, o que esperam exatamente os MSPs da plataforma quando dão o salto para uma interface unificada? 66% das pessoas inquiridas valorizam, mais do que tudo, a redução de custos, juntamente com a redução da complexidade organizacional relacionada com a cibersegurança dos seus clientes. Têm também grandes expectativas de que uma plataforma centralizada lhes permita responder com mais eficácia e rapidez no caso de um ciberataque .

Mas a substituição de várias ferramentas por uma única interface também levanta alguns problemas de custo entre os inquiridos, que valorizam opções de pagamento flexíveis e a possibilidade de uma assinatura para cobrir a manutenção. Os MSPs também atribuem grande importância à opção de preços mais baixos e descontos se optarem por substituir várias plataformas por um único painel.

Quais são os benefícios de uma interface unificada?

Os inquiridos são claros quanto aos benefícios e, além de reduzir custos e complexidade organizacional, apreciam a simplificação dos processos de formação para as suas equipas, que têm que aprender e familiarizar-se com uma única interface em vez de várias. Além disso, os MSPs deste estudo reconhecem a importância de ter uma única linha de suporte acessível 365 dias por ano, 24 horas por dia.

Além disso, os entrevistados muito que essa interface única seja gerida a partir da Cloud, sem a necessidade de uma infraestrutura física ou virtual, e sem se preocupar com manutenção ou atualizações do sistema. Nesse sentido, 91% dos MSPs reconhecem que a gestão baseada na cloud de uma única plataforma ajuda a agrupar serviços destinados a responder às necessidades de XDR e SASE dos clientes. A Cloud também elimina o trabalho de instalação e manutenção da ferramenta nos endpoints.

A WatchGuard Cloud oferece exatamente o que os MPSs desejam, de acordo com o estudo: um único painel baseado na Cloud e uma interface para gestores de cibersegurança. Esta plataforma também permite que o produto seja dimensionado de acordo com as mudanças nas necessidades dos clientes: não é necessário investimento ou manutenção de infraestrutura. Esta solução Cloud é instantaneamente escalável e sempre atualizada para oferecer o mais elevado nível de segurança.

A WatchGuard Cloud garante a segurança completa dos dados dos clientes dentro do sistema, encriptando as informações tanto em trânsito como em repouso. Esta segurança foi certificada pela rigorosa norma ISO/IEC 27001:2013, que cobre o Sistema de Gestão da Segurança da Informação (ISMS) da plataforma.

Veja aqui todos os dados extraídos do estudo de Segurança Unificada para MSP.