Dicas para proteger o setor hoteleiro de ciberataques

Na atual era digital, o sector da hotelaria enfrenta desafios únicos de cibersegurança que podem ter um impacto significativo na experiência dos hóspedes e nas operações comerciais. Com a crescente dependência da tecnologia para efetuar reservas, pagamentos e disponibilizar serviços aos hóspedes, o setor hoteleiro deve dar prioridade à implementação de medidas robustas de cibersegurança. Eis uma análise mais detalhada da importância da cibersegurança na hotelaria e das estratégias para melhorar a proteção.

As temidas violações de dados, que deixam os dados confidenciais de muitos clientes expostos, o ransomware, que é capaz de bloquear os sistemas dos hotéis, o phishing, que permite o envio de anexos de documentos maliciosos, e as ligações a redes Wi-Fi vulneráveis, são algumas das ameaças mais comuns nos hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos do setor.

Para se protegerem contra estas ameaças, as empresas hoteleiras devem adotar uma estratégia de cibersegurança em várias camadas. A WatchGuard oferece uma proteção em camadas que protege os seus clientes contra os tipos mais avançados de malware, mantendo a simplicidade de implementação e utilização. 

Dez dicas de cibersegurança, no âmbito do Mês da Sensibilização para a Cibersegurança:

1. Proteja as informações dos hóspedes

• Encriptar os dados sensíveis dos hóspedes, incluindo informações pessoais e informações de pagamento.
• Limitar o acesso às informações dos hóspedes apenas aos colaboradores que efetivamente precisem de ter acesso às mesmas.

2. Implemente controlos de acesso rigorosos

• Opte por controlos de acesso baseados em funções para gerir as permissões dos colaboradores.
• Implemente a autenticação multifatorial (MFA) para aceder a sistemas sensíveis.

3. Disponibilize formação

• Realize uma formação contínua sobre cibersegurança para os colaboradores, centrada na sensibilização para o phishing e no tratamento seguro dos dados dos hóspedes.
• Crie uma cultura de segurança e garanta que o staff está capacitado para comunicar atividades suspeitas.

4. Atualize o software regularmente

• Mantenha todos os sistemas operativos, aplicações e firmware atualizados para proteger contra vulnerabilidades.
• Atualize regularmente qualquer software utilizado para reservas, pagamentos e outras operações.

5. Garanta a segurança das redes Wi-Fi 

• Escolha uma forma forte de encriptação (WPA3, se possível) das redes Wi-Fi internas e dos convidados.
• Isole a rede Wi-Fi dos hóspedes das redes internas para evitar o acesso não autorizado a sistemas sensíveis.

6. Monitorize os sistemas de pagamento

• Certifique-se de que os sistemas de processamento de pagamentos cumprem as normas PCI DSS.
• Analise regularmente os registos de transações para detetar quaisquer sinais de atividade suspeita.

7. Realize auditorias de segurança regulares

• Efetue regularmente avaliações de vulnerabilidade e testes de penetração para identificar pontos fracos.
• Recorra a especialistas externos e solicite uma análise objetiva da sua postura de segurança.

8. Efetue cópias de segurança dos dados 

• Faça cópias de segurança regulares para os  sistemas e dados críticos, garantindo que são armazenados de forma segura fora do local.
• Teste os procedimentos de recuperação para garantir um rápido restabelecimento em caso de incidente.

9. Monotonize as ameaças internas

• Implemente sistemas de monitorização para detetar atividades invulgares dos empregados.
• Limite ao máximo o acesso dos utilizadores e reveja as suas permissões, evitando que existam colaboradores com permissões desnecessárias. 

10. Proteja os fornecedores externos

• Avalie as práticas de cibersegurança dos fornecedores que acedem aos seus sistemas ou que tratam dos dados de hóspedes.
• Inclua os requisitos de segurança nos contratos dos fornecedores para garantir que cumprem as suas normas.

Seguindo estas dicas, as empresas do sector hoteleiro podem criar um ambiente mais seguro para os seus hóspedes e garantir a proteção das ciberameaças. E não se esqueça de subscrever o blog para receber as últimas notícias do sector e muito mais!