Fornecedores de serviços de cibersegurança

Os MSP estão a desempenhar um papel cada vez mais importante na cibersegurança das empresas. Esta é a principal conclusão do inquérito da Pulse intitulado ‘Outsourcing Security’, no qual participaram mais de 100 empresas de todo o mundo: 88% dos inquiridos estão a externalizar os seus processos ou ferramentas de cibersegurança e o tipo de acordo de outsourcing mais comum é através de MSP (55%).

Inquérito Pulse sobre Cybersecurity Outsourcing: Tipos de Contratos de Prestadores de Serviços

O outsourcing cresceu durante a pandemia: quase ¾ dos inquiridos (73%) afirmou que a externalização de serviços aumentou com as medidas implementadas devido ao trabalho remoto nas suas empresas. Mas esta tendência vai continuar a crescer: 60% acreditam que o outsourcing vai aumentar nos próximos 12 meses, apesar das políticas de trabalho à distância serem flexibilizadas em muitas empresas.

É por esta razão, que uma das empresas reconheceu que o “outsourcing permite-nos gerir as situações em que nos falta conhecimento ou recursos, mas é, também, uma oportunidade para as nossas próprias equipas aprenderem com fornecedores e consultores”. A escassez de colaboradores qualificados na cibersegurança (75%) e a capacidade de gerir adequadamente a dimensão da questão (56%) são as principais razões pelas quais as empresas optam pelo outsourcing.

Em termos de ferramentas e processos, os inquiridos destacaram a externalização de funcionalidades de SIEM (58%), gestão de ameaças e vulnerabilidades (44%) e acesso e gestão de identidade (42%). Nestes casos, são preferíveis as subscrições anuais (46%), face a outros modelos como os pagamentos por projeto (15%).

Mas qual é principal fator que as empresas têm em consideração quando escolhem um fornecedor? 58% destacam o preço, 45% o tempo de implementação do serviço e 40% mencionaram o reconhecimento por parte de analistas prestigiados (por exemplo, o Quadrante Mágico da Gartner). Relativamente ao que analisam antes de assinar contrato com um fornecedor, 67% referiram a garantia de que têm as certificações mais relevantes (SOC, HIPPA, etc.), 65% entrevistam equipas de segurança e 41% verificam os perfis dos colaboradores.

De destacar que a maioria das empresas (91%) está satisfeita com os seus fornecedores e 92% acreditam que a proteção contra incidentes de cibersegurança nas suas empresas melhorou.

Parceria poderosa

O estudo demonstra a importância que os MSP adquiriram no serviço às empresas face ao aumento cada vez maior de ameaças sofisticadas. Os MSP permitem que confiem em consultores de confiança e tomem medidas baseadas na experiência adquirida em lidar com centenas de clientes, muitas vezes através de processos eficientes e automatizados. Também providenciam relatórios para que os clientes se mantenham informados e tenham um papel ativo na cibersegurança das suas empresas. No entanto, face às exigências cada vez maiores da cibersegurança, os MSP consideram que a prestação de serviços é cada vez mais desafiante e difícil. E, sinceramente, não é possível na maioria dos casos sem uma tecnologia construída sobre uma plataforma unificada.

Na WatchGuard, temos como missão ajudar os MSP a continuarem a ser uma das principais escolhas para as empresas que optam por externalizar a sua cibersegurança. Os clientes, atuais e potenciais, esperam que os MSP forneçam ferramentas poderosas de visibilidade e informação, que possam demonstrar valor de forma fácil e eficiente. Para tal, criámos a Unifed Security Partner Platform (USP), uma solução de consola única para aprovisionamento, implementação, gestão e monitorização de um portefólio integrado de soluções e serviços avançados de cibersegurança.

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