95% dos MSPs reconhecem: o uso de interfaces diferentes para gerenciar a segurança cibernética reduz a produtividade

Gerenciar a segurança do cliente é sempre um desafio para os MSPs, pois eles buscam equilibrar eficiência, custo e altos níveis de proteção. Nesta área, os gerentes de segurança se deparam com a escolha de usar uma única interface ou alternar entre diferentes soluções. Uma extensa pesquisa realizada pela plataforma de tecnologia de pesquisa social Pulse entre maio e julho de 2021 e consultando cerca de 100 executivos de MSP revela uma preferência clara: a maioria prefere uma única interface para gerenciar a segurança de seus clientes.

Uma interface comum é mais eficiente e produtiva

Nesta pesquisa, 95% dos entrevistados afirmam que manter várias interfaces na plataforma de segurança diminui a produtividade e a eficiência no gerenciamento da segurança de seus clientes. Isso ocorre porque o gerente tem que se adaptar a uma nova interface cada vez que diferentes produtos são usados para segurança cibernética. Parece haver um acordo quase unânime entre os gerentes e equipes de MSP que participaram do estudo de que uma única interface de segurança cibernética é mais eficiente e produtiva.

Na verdade, o estudo mostra que os entrevistados acreditam que a eficiência das equipes de gerenciamento da segurança cibernética de seus clientes aumentaria em até 10% quando realizada por meio de uma única interface, dispensando a necessidade de alternar entre menus e telas diferentes.

Custos mais baixos e maior segurança: o objetivo buscado pelos MSPs

Agora que está claro que uma única plataforma é mais eficiente no gerenciamento da segurança do cliente, o que exatamente os MSPs esperam da plataforma ao migrar para uma interface unificada? 66% dos pesquisados avaliam primeiro a redução de custos, juntamente com a redução da complexidade organizacional relacionada à segurança cibernética de seus clientes. Eles também têm grandes expectativas de que uma plataforma centralizada permitirá que respondam com mais eficácia e rapidez no caso de um ataque cibernético.

Mas substituir várias ferramentas por uma única interface também levanta alguns problemas de custo entre os entrevistados, que valorizam opções de pagamento flexíveis e a possibilidade de uma assinatura para cobrir a manutenção. Os MSPs também atribuem grande importância à opção de preços e descontos mais baixos se decidirem substituir várias plataformas por um único painel de vidro.

Quais são os benefícios de uma interface unificada?

Os entrevistados têm clareza sobre os benefícios e, além de reduzir custos e complexidade organizacional, apreciam a simplificação dos processos de treinamento de suas equipes, que precisam aprender e se familiarizar com uma única interface em vez de várias. Além disso, os MSPs participantes reconhecem a importância de ter uma única linha de suporte acessível 365 dias por ano, 24 horas por dia.

Além disso, os entrevistados valorizam muito que essa interface única seja gerenciada a partir da nuvem, sem a necessidade de uma infraestrutura física ou virtual, e sem se preocupar com manutenção ou atualizações do sistema. Nesse sentido, 91% dos MSPs reconhecem que o gerenciamento de painel de vidro único baseado em nuvem ajuda a empacotar serviços destinados a atender às necessidades de XDR e SASE dos clientes. A nuvem também elimina o trabalho de instalação e manutenção da ferramenta nos terminais.

WatchGuard Cloud oferece exatamente o que os MPSs desejam, de acordo com o estudo: um único painel e interface com base em nuvem para gerentes de segurança cibernética. Essa plataforma também permite que o produto seja dimensionado de acordo com as mudanças nas necessidades do cliente: nenhum investimento em infraestrutura ou manutenção é necessário. Esta solução em nuvem é instantaneamente escalonável e sempre atualizada para oferecer o mais alto nível de segurança

WatchGuard Cloud garante total segurança dos dados do cliente dentro do sistema, criptografando informações em trânsito e em repouso. Esta segurança foi certificada pela rigorosa norma ISO / IEC 27001: 2013, que abrange o Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) da plataforma.

Veja todos os dados extraídos da pesquisa aqui: Unified Security for MSP