Como evitar o esgotamento da sua equipa de cibersegurança?
Embora os ciberataques tenham vindo a aumentar nos últimos anos, uma das maiores ameaças à cibersegurança das organizações é a fadiga da equipa de TI, que conduz ao síndrome de burnout. A Gartner prevê que metade dos gestores de segurança mudará de emprego até 2025 devido ao esgotamento em todo o sector.
Um estudo recente revela que 66% dos profissionais de cibersegurança na Europa afirmam ter sentido fadiga durante 2022. Além disso, 51% afirmam ter trabalhado mais de quatro horas extra por semana para além das horas programadas.
Além disso, 65% dos CISO afirmaram que a sua capacidade de proteger a sua organização está comprometida pela carga de trabalho esmagadora que enfrentam e quase 100% admitiram que precisavam de recursos adicionais.
Circunstâncias que influenciam o esgotamento das equipas de cibersegurança
Para a Gartner, existe uma clara falta de equilíbrio entre a vida profissional e pessoal destes profissionais. Isto deve-se principalmente ao facto de os funcionários terem de estar constantemente alerta para a possibilidade de ataques ou incidentes de cibersegurança. A preocupação excessiva com questões relacionadas com o trabalho leva a que os funcionários apresentem sintomas de burnout.
As tarefas manuais repetitivas, como a monitorização de sistemas, a deteção e a comunicação de incidentes, são um dos principais fatores que produzem stress crónico e exaustão. O grande volume de trabalho manual faz com que os membros da equipa percam a concentração.
Exemplos de como essas tarefas repetitivas podem causar problemas incluem:
- Passar por cima de anomalias relacionadas com spam e malware depois de investigar inúmeros endereços IP.
- Ignorar alertas ou assumir falsos positivos devido à receção de inúmeros alertas ou por não ter tempo ou visibilidade para alertar os grupos afetados, permitindo a propagação de uma infeção.
- Negligenciar atualizações ou correções do sistema devido ao elevado volume de trabalho.
O que pode ser feito para aliviar a carga de trabalho da equipa?
Existem soluções específicas que devem ser implementadas o mais rapidamente possível para mitigar os riscos e as potenciais consequências da sobrecarga da equipa de trabalho.
Formação do utilizador final
A formação dos funcionários ajuda a evitar ataques de engenharia social, como o phishing e o comprometimento do correio eletrónico empresarial (BEC). Com uma formação regular e a utilização da autenticação multifatorial, é possível reduzir o número de ameaças e a consequente sobrecarga dos profissionais de segurança.
Automatização
Entre os CISO, 51% acreditam que a automatização de tarefas manuais repetitivas, demoradas e cansativas aliviaria alguma da pressão sobre a equipa de TI. Ajudá-los-ia a manterem-se concentrados em tarefas que exigem mais concentração e atenção aos pormenores.
Consolidação das tecnologias de segurança
Dos CISO, 57% concordam que a consolidação de várias tecnologias de segurança numa única plataforma reduziria o stress no trabalho. Não é raro encontrar empresas ou MSPs que implementam soluções de segurança díspares ou que não existe comunicação entre as equipas. A frustração aumenta quando as ferramentas não estão integradas, pois podem ser necessárias etapas extras desnecessárias para concluir uma única tarefa, aumentando assim uma lista cada vez maior.
A WatchGuard fornece a Plataforma de Segurança Unificada que aborda este problema substituindo a abordagem de segurança em retalhos que pode levar a consequências negativas para as equipas e para a segurança por uma única plataforma. Para além de uma abordagem holística, esta plataforma unificada promove um maior grau de coordenação entre pessoas, processos e tecnologias, o que proporciona os benefícios de uma segurança mais forte e de uma maior eficiência. Eficiência que, atualmente, depende não só da consolidação de soluções e processos, mas também da automatização.
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Foi comprovado que a automação de processos reduz as horas da equipe relacionadas ao gerenciamento da segurança de rede em até 80% em comparação com as soluções tradicionais de segurança de rede. Assim, o Automation Core da WatchGuard, integrado em sua plataforma unificada, elimina o desperdício de tempo e otimiza o desempenho da rede, ao mesmo tempo em que fornece a mais alta resiliência a ataques cibernéticos. Estes dois conceitos, uma plataforma de segurança consolidada e automação, traduzem-se numa solução poderosa para evitar o esgotamento da sua equipa de TI e dos seus clientes.
