Como os MSP estão a melhorar os modelos de negócio com os Serviços de Segurança Unificada
Historicamente, os MSP têm oferecido uma vasta carteira de produtos e serviços de TI subcontratados, mas não de cibersegurança. Atualmente, a procura de serviços de segurança por parte de empresas de todos os tipos e dimensões está a aumentar significativamente devido ao aumento constante dos ciberataques.
De acordo com um estudo recente, 52% dos MSP afirmam que a cibersegurança é a oferta mais solicitada pelos clientes. A adição de serviços de segurança às suas carteiras dá aos MSP a oportunidade de se reinventarem e acederem a uma base de clientes mais alargada. Mas que passos precisam de dar para passar de um modelo de revendedor para um modelo de subscrição?
Transformação para um novo modelo de negócio
A mudança para um modelo de subscrição para MSPs implica uma transformação significativa em termos de conhecimentos, competências, infraestruturas e serviços oferecidos. É importante dedicar tempo e recursos adequados para garantir uma transição bem-sucedida e fornecer serviços de segurança de qualidade aos clientes.
Aquisição de conhecimentos especializados em matéria de cibersegurança:
É essencial ter um conhecimento profundo das ameaças, vulnerabilidades, tecnologias de segurança, conformidade regulamentar e melhores práticas. É necessário investir na formação e na atualização de competências do pessoal para desenvolver as competências necessárias.
Atualização das infraestruturas:
Passar de um modelo de revenda para um modelo de serviços geridos de pagamento por utilização exige uma infraestrutura robusta e atualizada capaz de fornecer serviços avançados de cibersegurança. Isto pode implicar o investimento em ferramentas, plataformas de gestão, sistemas de deteção e prevenção de intrusões, análise de registos e outras soluções.
Desenvolver uma estratégia de serviço:
É essencial que o MSP defina uma estratégia clara para os serviços de pagamento por utilização que pretende oferecer. Isto inclui a determinação do âmbito dos serviços, como a monitorização de eventos, a gestão de vulnerabilidades, a análise de segurança, a resposta a incidentes e os serviços de consultoria. Também é importante estabelecer acordos e políticas de nível de serviço adequados.
Conformidade regulamentar e quadros de segurança:
É imperativo compreender e cumprir os requisitos e estruturas regulamentares relevantes. Isto pode incluir regulamentos como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou normas como a ISO 27001. A adesão a estas estruturas dá aos clientes confiança na qualidade e robustez dos serviços.
Avaliação e melhoria contínua:
Enquanto MSP com um modelo de serviço baseado em assinatura, é essencial realizar avaliações regulares sobre a eficácia dos serviços de segurança fornecidos e procurar oportunidades de melhoria. Isto implica recolher e analisar métricas, rever e aprender com incidentes passados e manter-se a par das últimas tendências e ameaças nesta área.
Um estudo recente estima que as receitas globais dos MSP aumentarão mais 25% em 2023, em comparação com 2022. Este crescimento é impulsionado pela incorporação de serviços de segurança adicionais.
Para dar o salto para um modelo de pagamento por uso de forma simples e eficiente, a melhor opção é integrar uma solução de segurança holística que cubra as áreas necessárias para proteger os clientes numa abordagem unificada. As soluções holísticas fornecem a flexibilidade e a escalabilidade que permitem aos MSPs escolher as funções e soluções tecnológicas mais adequadas para diferentes níveis de serviço. A arquitetura de Plataforma de Segurança Unificada ® da WatchGuard proporciona uma abordagem unificada e simplificada que ajuda a fornecer um serviço poderoso para cada ângulo de ameaça com maior escala e velocidade, ao mesmo tempo em que oferece suporte a eficiências operacionais e gera maior rentabilidade.
