Atratividade do negócio MSP

Os MSPs estão se tornando extremamente importantes. A dificuldade de encontrar especialistas em segurança e os altos custos para gerenciar sua própria segurança têm levado empresas de médio porte a contratar MSPs para manter sua segurança digital atualizada enquanto focam em seus negócios. O crescimento no mercado MSP significa que os compradores agora estão demonstrando interesse. Frequentemente vemos grandes e pequenos MSPs sendo adquiridos por outras grandes empresas de serviços gerenciados ou empresas de private equity. As razões pelas quais os MSPs são atraentes são óbvias: provedores com uma base sólida de clientes satisfeitos recebem receitas recorrentes que os tornam um bom investimento.

Em 2021, o mercado global de serviços gerenciados foi avaliado em $161,37 mil milhões e espera-se que atinja $311,32 mil milhões até 2027, a uma CAGR de 12,44% durante este período. Com esse crescimento à vista, as empresas devem continuar querendo entrar nesse setor comprando MSPs. No entanto, alguns MSPs interessados em vender seus negócios não sabem o que precisam fazer para atrair a atenção dos compradores. Para avaliar o que precisa ser feito, precisamos começar do início, entendendo o que os compradores desejam.

O que os compradores procuram em um negócio MSP?

Existem sete elementos que demonstram o valor comercial de um MSP:

Rentabilidade do negócio: Não há dúvida de que, quando se trata de adquirir um negócio, a lucratividade desempenha um papel fundamental. Forte crescimento de receita, boas margens e custos baixos tornam o negócio mais atraente. É aconselhável manter registros claros, pois eles mostrarão que esse crescimento não é fruto da sorte, mas de esforços de vendas e marketing bem planejados que comprovam a estabilidade do seu negócio.

Soluções abrangentes, escaláveis e eficientes: um MSP valioso oferece soluções avançadas que permitem oferecer uma oferta de segurança abrangente. Para isso, deve oferecer proteção de endpoint, autenticação multifatorial, Wi-Fi e tecnologias de segurança de rede no seu portfólio, que facilitam a detecção e resposta às ameaças pela equipe.

Plataforma única de segurança: Para serem realmente competitivos, os MSP precisam deixar para trás ferramentas individuais que atendem uma única função, pois exigem muito tempo, esforço e habilidades específicas e podem gerar brechas de segurança ou incompatibilidades que se traduzem em riscos. Em vez disso, uma forma de diferenciar o seu serviço é adotar uma solução abrangente que permite gerir ferramentas a partir de uma única plataforma, simplificando a gestão do cliente e garantindo um serviço de qualidade. Adotar uma abordagem unificada mostra profundo conhecimento e visão do negócio e transmite confiança aos potenciais stakeholders, pois eles sentem que estão lidando com uma empresa competitiva.

Satisfação do cliente: Além de garantir que um MSP tenha a melhor tecnologia; os compradores vão querer ver se o negócio que estão pensando em adquirir é bem avaliado por seus clientes. Além das pesquisas de satisfação, eles conversarão com seus principais clientes. A retenção de talentos também desempenha um papel crucial, pois, juntamente com a satisfação do cliente, sinaliza uma boa cultura de atendimento.

Proposta de valor clara: Um MSP atraente deve ser claro sobre as necessidades de seus clientes, por ex. quais são seus pontos problemáticos e quais requisitos regulamentares eles precisam atender e combiná-los com sua oferta de serviços para criar estratégias para atender a essas necessidades.

Diferenciação no mercado: Oferecer serviços diferenciados ou se especializar em atender às necessidades de um setor específico pode ser uma boa opção. Os clientes esperam que seus provedores de serviços gerenciados sejam seus parceiros e apoiem suas equipes de maneira eficaz. Isso significa que eles esperam que seu MSP entenda o mercado em que operam e as necessidades de segurança que o acompanham. Garantir que sua equipe tenha conhecimento funcional para resolver os problemas de seus clientes em diferentes setores é uma forma eficiente de aumentar a atratividade de seu negócio MSP para potenciais compradores.

Uma equipe forte: É importante construir uma equipe que lidere o relacionamento com fornecedores e clientes, para que os compradores possam ter certeza de que seu MSP tem uma base estável e pode se adaptar às mudanças. Deixar para o CEO ou proprietário como único responsável pela manutenção do relacionamento com fornecedores e clientes pode atrapalhar uma possível aquisição. Portanto, comece agora para permitir que a equipe trabalhe durante a transição com o novo comprador e além.

Se não puder ser encontrado, não pode ser comprado

Cobrimos o que os compradores estão procurando em um MSP. No entanto, se eles não conseguirem encontrar sua empresa, não conseguirão ver todas as vantagens que ela pode oferecer. É aqui que o marketing se torna crucial para o sucesso do seu negócio. E por que é importante investir em marketing para construir uma boa presença online, incluindo um site bem elaborado e perfis ativos nas redes sociais. Estas plataformas devem incluir toda a informação sobre a empresa e os seus serviços, mas são também um meio de demonstrar do que é capaz o MSP. Desenvolver conteúdo relevante para clientes em potencial e postar guias sobre como comprar produtos diferentes mostra expertise e gera confiança na robustez do seu negócio.

Tendo em consideração o que os compradores desejam e atendendo a cada requisito, é pouco provável que um comprador demore muito para adquirir o seu negócio MSP. Satisfazer os requisitos dos compradores é fácil se você tiver as soluções certas para o seu negócio que, além de satisfazer as expectativas dos clientes finais, ajudam o MSP a crescer e se tornar o que os compradores desejam que ele seja. Optar por um fornecedor de segurança que impulsionará seu MSP também é uma decisão importante na construção de uma boa reputação.