História de Sucesso do Parceiro - Fojenet

Reto 

Fojenet es una compañía de informática con sede en Madrid y 23 años de experiencia en el sector tecnológico. Especializada en asesoramiento, mantenimiento y redes informáticas para las pymes, cubre un amplio espectro de servicios informáticos que son necesarios para cualquier organización. 

Si por algo destaca Fojenet en el mercado es por ofrecer un servicio proactivo, mantenimiento sin límites ni permanencias, incluido asesoría y consultoría. Todo respaldado por un equipo de expertos de primer nivel, como también lo son las tecnologías que emplea. Además, se trata de una firma pionera en el mercado español en lo que a la adopción del modelo de servicios gestionados (MSP) se refiere, pues desde que iniciara su andadura, esta ha sido la fórmula por la que ha apostado y con la que tantos éxitos ha cosechado. 

“La cercanía y una relación estrecha con clientes y fabricantes definen nuestro trabajo”, explica José Ignacio Jiménez, director comercial de la compañía, que recalca que Fojenet tiene un alto índice de lealtad de clientes “porque ofrecemos un valor añadido incomparable. Somos como la extensión de nuestros clientes”.

En su afán por ofrecer un mejor servicio y completar su porfolio de soluciones de seguridad, que inicialmente se limitaba a la parte del endpoint, en 2014 se unió al ecosistema de partners WatchGuardONE, e incorporó la seguridad de red a su oferta con los Fireboxes de WatchGuard. Hoy, Fojenet ostenta la categoría de Gold Partner y, además, es MSSP de WatchGuard. 

“Conocimos WatchGuard por el mayorista, Ajoomal. Cuando valoramos trabajar con ellos pensábamos que no íbamos a tener cabida entre sus partners, pues por entonces éramos una empresa muy pequeña. Pero nos equivocamos”, dice Jiménez. “No solo encajamos, sino que también descubrimos muchas coincidencias en nuestras culturas corporativas, como la filosofía de acercar los avances en ciberseguridad de nivel empresarial a las pymes con soluciones fáciles de desplegar y gestionar, y sobre todo asequibles”.

Solución 

Otro factor de peso a la hora de elegir trabajar con los appliances de WatchGuard fue que eran muy completos en funcionalidad, “lo que les hacía únicos en su categoría”, y que, sobre todo, Fojenet valoró la sencillez de gestión y manejo desde el punto de vista técnico. 

Por otro lado, se daba la circunstancia de que la organización también era partner de Panda Security en la parte de seguridad endpoint, área en la que tenían una base instalada de clientes importante. Tras la integración de Panda en WatchGuard, la firma dio el salto a la venta cruzada y fue incorporando más soluciones de WatchGuard a su oferta. A día de hoy, Fojenet comercializa toda la gama de producto de WatchGuard, incluyendo la seguridad de identidades, y lo hace bajo el marco de WatchGuard Unified Security Platform. 

“Con Unified Security Platform comprendimos que la gestión de todos los productos era infinitamente más sencilla. Nos ha permitido simplificar muchísimo nuestro trabajo al unificar y administrar desde la nube todos los procesos en un único panel de control. Todo se ha vuelto más cómodo y más seguro, y hay menos posibilidades de error. Ahora prácticamente toda la seguridad la llevamos con WatchGuard, pues son garantía de eficacia”.  

Resultados  

A raíz de convertirse en partner de WatchGuard, Fojenet ha ido consolidando su cartera de ciberseguridad y con ello la satisfacción de sus clientes y el crecimiento del negocio en esta área, donde registran crecimientos de doble dígito. 

“Ahora, contamos con un portfolio completo que nos permite tener un control y visibilidad integral de los eventos de seguridad y esto es gracias, entre otras cosas, a la continua innovación y mejora que WatchGuard hace de sus productos, donde destaca últimamente el servicio XDR incorporado a la arquitectura Unified Security Platform”.  

eXtended Detection and Response (XDR) es una solución SaaS que amplía las funcionalidades de detección de amenazas y respuesta de una empresa al tiempo que proporciona una vista más simple de las amenazas en una sola interfaz. El XDR de WatchGuard recopila datos de telemetría y correlaciona automáticamente las detecciones en múltiples dominios de seguridad, incluidos el endpoint, la identidad, el email y la red.

En este sentido, Fojenet, que se encuentra migrando toda la base instalada para desplegar XDR en su red de clientes. “Esto nos permitirá añadir más simplificación y capacidades de análisis, mejorar la respuesta ante las amenazas proporcionando un mejor servicio, mayor precisión y niveles más altos de seguridad a los clientes”, señala Jiménez. 

Por otro lado, y en cuanto al modelo de negocio como MSSP, desde Fojenet destacan la flexibilidad y facilidades que WatchGuard pone a su disposición para usar el pago por uso en base al programa de puntos que el fabricante tiene para los MSP. “Un sistema práctico, que se adapta a las necesidades del cliente, y sobre todo, no requiere una inversión inicial importante”, comenta el directivo. 

El modelo MSP es una apuesta de futuro, pues es hacia donde tiende el mercado, pues los empresarios, en muchas ocasiones, no pueden realizar inversiones previas en adquirir soluciones de ciberseguridad. “WatchGuard tiene bien desarrollado su programa para MSP y todo son facilidades, no se necesita realizar ningún cambio de estructura. Además, de este modo siempre se mantienen las soluciones actualizadas con la última tecnología”, añade Jiménez. “A aquellos que venden bajo el modelo estándar les animaría a que dieran el salto a los servicios gestionados, pues solo es una cuestión de facturación, técnicamente todo se mantiene igual”. 

Fojenet tiene como objetivo ofrecer un servicio de seguridad robusto, competente, con buenas capacidades y completo en funcionalidad, y para eso, no es necesario que el cliente final tenga que dedicar presupuestos elevados a su protección. 

“Las soluciones de WatchGuard son sólidas y se adaptan a lo que es el tejido empresarial mayoritario en nuestro país, que está formado por pymes, y que es el grueso de nuestros clientes. Trabajar con ellos en modo MSSP ofreciéndoles un servicio adaptado a sus necesidades, asequible en precio y que les libera de las preocupaciones de la ciberseguridad es una gran ventaja para todas las partes; y WatchGuard nos lo pone fácil en este sentido”, subraya Jiménez, que también hace hincapié en su relación con el fabricante en cuanto al trato directo, cercano y personalizado. “Algo que realmente les diferencia en el mercado”, dice.