7 relevante Kriterien für Managed Service Provider bei der Auswahl eines Cybersicherheitsanbieters

Ein bedeutsamer Indikator für den Erfolg eines Managed Service Providers (MSP) ist das Vertrauen der Kunden. Dieses lässt sich jedoch nur auf Basis der Zusammenarbeit mit den richtigen Anbietern für Cybersecurity sicherstellen. MSP und MSSP (Managed Security Service Provider) sollten sich daher für Hersteller mit maßgeschneiderten und strategischen Portfolios entscheiden, auf deren Fundament auch neuen Bedürfnissen in den Reihen der Kunden jederzeit und individuell Rechnung getragen werden kann. Es ist nicht nur wichtig, dass der Technologie-Partner die vielschichtigen Anforderungen auf MSP-Seite kennt. Er muss diese im Rahmen der Umsetzung von Managed Services vor allem auch effektiv bedienen können und maximalen Mehrwert bieten. In dem Zusammenhang sollten MSP bei der Entscheidung für den idealen Cybersicherheitsanbieter die folgenden sieben Kriterien beachten:  

1. Produkte, die ein Zero-Trust-Modell befeuern: Alle Werkzeuge und Funktionen des Cybersicherheitsangebots sollten auf Zero-Trust ausgerichtet sein. Im Zuge dessen wird jede Binärdatei systematisch klassifiziert, bevor sie auf den Systemen des Kunden ausgeführt wird. Darüber hinaus wirkt dieses Modell nach Angaben von 59 Prozent der Unternehmen als Anreiz für die digitale Transformation. 
2. Umfassender Service zur Unterstützung von MSP: Wichtig ist, dass ein Anbieter Rahmenbedingungen schafft, die das MSP-Geschäft nachhaltig voranbringen. Hier zählen beispielsweise ein passgenaues Channel-Partner-Programm, flexible Zahlungsoptionen, Schulungen, technischer Support rund um die Uhr und der Zugriff auf zielführende Marketing-Kits.  
3. Automatisierungs- und Cloudfunktionalität: Produkte sollten einen hohen Automatisierungsgrad aufweisen, um IT- und Security-Verantwortliche sowohl zeitlich zu entlasten als auch gleichzeitig der sogenannten Alarmmüdigkeit entgegenzuwirken. Außerdem müssen alle Produkte in der Cloud verfügbar sein, um den Zugriff und die Kontrolle aus der Ferne zu erleichtern. 
4. Integrierte Cybersicherheitsplattform: Ein integriertes Zusammenspiel der unterschiedlichen Produkte eines Anbieters über nur eine Plattform bringt entscheidende Vorteile für das Tagesgeschäft. Wenn Mitarbeiter nicht zwischen verschiedenen Systemen wechseln müssen, kann sowohl Zeit als auch Geld gespart werden. Tägliche Routinen sowie Mitarbeiterschulungen lassen sich auf diese Weise deutlich effizienter aufgleisen.
5. Einhaltung von Compliance-Vorgaben: Im Bereich Cybersicherheit müssen einschlägige Compliance-Vorgaben kompromisslos eingehalten werden. Es sollte daher darauf geachtet werden, dass alle Anbieter, mit denen zusammengearbeitet wird, sämtliche potenziell gültigen Sicherheitsregeln mittragen. Die Abbildung von Sicherheitsstandards wie NIST, ISO, MITRE ATT&CK und anderen sind im Zuge dessen mehr als Pflicht denn als Kür zu verstehen.
6. Transparenz bei Sicherheitsverletzungen: Sicherheitsverletzungen lassen sich nie zu hundert Prozent ausschließen. Früher oder später wird es zu einem solchen Szenario kommen. Vor diesem Hintergrund liefert ein Blick auf die Art und Weise, wie ein Anbieter auf entsprechende Situationen möglicherweise bereits in der Vergangenheit reagiert hat, relevante Hinweise. Es ist immer besser, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, die hier mit Transparenz und Klarheit punkten.
7. Zukünftige Erweiterungen und Verbesserungen: Welche Schritte zur weiteren Entwicklung verfolgt ein Anbieter? Sind künftig zusätzliche Verbesserungen oder gegebenenfalls Akquisen und Produktintegrationen geplant, die dem Geschäftsmodell von Managed Security Services zugute kommen? Hier kann es helfen, die Neuigkeiten auf den Webseiten der einzelnen Anbieter im Blick zu behalten, um zu erfahren, ob und welche Fortschritte gemacht werden. 

Wenn MSP diese sieben Kriterien bei einem Anbieter erfüllt sehen, können sie mit ziemlicher Sicherheit davon ausgehen, den richtigen Partner mit dem passenden Leistungsspektrum an ihrer Seite zu haben. Eine solche Konstellation bietet viele weitere Optionen zur Ausgestaltung der Zusammenarbeit und trägt letztendlich dazu bei, Vertrauen zu gewinnen und eine verlässliche Beziehung aufzubauen, die MSP und deren Kunden gemeinsames Wachstum ermöglicht.