¿Es posible incluir la gestión de parches en su paquete de servicios?
Que los ciberdelincuentes están en una constante búsqueda de vulnerabilidades para explotar ya no sorprende a nadie. Por esta razón, la gestión de parches ha cobrado especial relevancia en los últimos años. De hecho, el Data Breach Investigation Report 2024 de Verizon reveló un incremento significativo del 180% en comparación con el año anterior. Esto resalta la urgencia de contar con un proceso sólido de gestión de parches.
En este contexto, los MSP que ofrecen gestión de parches como servicio pueden ayudar de forma proactiva a sus clientes, manteniendo los sistemas actualizados y protegidos frente a amenazas cada vez más sofisticadas. La clave está en adoptar las mejores prácticas y las herramientas adecuadas.
Un servicio imprescindible para destacar en el mercado
Incorporar la gestión de parches a tu portfolio de servicios no solo incrementa tu valor como socio estratégico, sino que también:
- Punto de entrada a servicios de valor agregado: un correcto parcheo facilita la adopción de soluciones adicionales de ciberseguridad y compliance.
- Fortalece la relación con el cliente, al ofrecer un servicio esencial para su protección.
- Preserva tu reputación, evitando incidentes provocados por vulnerabilidades no corregidas.
- Diferencia tu oferta en el mercado al ofrecer un enfoque integral de ciberseguridad.
Sin embargo, la gestión de parches puede convertirse en un dolor de cabeza si no se cuenta con una metodología clara y con soluciones tecnológicas confiables. A continuación, te presentamos las mejores prácticas para implementar este servicio con éxito.
Mejores prácticas para un servicio de gestión de parches exitoso
Automatiza y estandariza
Un error común es abordar el parcheo de forma manual o con procesos dispersos. Esto abre la puerta a la ineficiencia y a los descuidos. En cambio, la automatización minimiza errores humanos y te permite escalar el servicio sin sobrecargar a tu equipo técnico. Esto no solo te ayuda a ahorrar tiempo, sino que también incrementa la escalabilidad de tu servicio para aplicar parches forma fiable y puntual a clientes de cualquier tamaño.
- Descubrimiento de parches: utiliza una solución que identifique y aplique de forma automática las actualizaciones críticas para cada dispositivo, tanto a nivel de sistema operativo como de aplicaciones de terceros.
- Pruebas y aprobaciones: asegúrate de que tu equipo pueda validar los parches más delicados en un entorno controlado para poder testearlos antes de su despliegue masivo.
- Reportes e informes: la trazabilidad es esencial. Una herramienta de gestión de parches avanzada te proporcionará informes claros, mostrando qué parches se aplicaron, cuándo y en qué dispositivos, algo esencial para cumplir con ciertas regulaciones.
Prioriza las vulnerabilidades críticas
No todas las actualizaciones tienen la misma urgencia. Realiza una evaluación de riesgos para identificar las vulnerabilidades con mayor potencial de impacto o aquellas ya explotadas por ciberdelincuentes. Esto no solo protege a tus clientes, sino que optimiza el uso de los recursos de tu equipo.
- Ciclos de parcheo más frecuentes en clientes con sistemas críticos (ej., entornos sanitarios, financieros) pueden requerir una monitorización constante e identificación automática de las vulnerabilidades y una mayor velocidad de implementación.
- Endpoints con software obsoleto o en el fin de su ciclo de vida (EOL) son un blanco fácil para ataques. Toma decisiones rápidas sobre qué se debe parchear primero.
Monitorización continua
Una gestión de parches exitosa no se limita a “aplicar y olvidar”. La monitorización en tiempo real te ayudará a:
- Detectar nuevas actualizaciones que surjan tras la implementación inicial.
- Identificar conflictos o fallos inesperados tras el parcheo que requieran un roll-back.
- Medir el rendimiento y la estabilidad de los sistemas para garantizar que el proceso de parcheo no interfiera en la operación diaria del cliente.
Elige una herramienta especializada
Proporcionar una gestión de parches efectiva requiere alcanzar un equilibrio entre la seguridad y la continuidad operativa de tus clientes. Para ello es fundamental contar con herramientas diseñadas específicamente para la gestión de parches. Por ejemplo, WatchGuard Patch Management simplifican en gran medida esta tarea al proporcionar un enfoque centralizado y automatizado para descubrir, probar, implementar y reportar parches, minimizando errores humanos y posibles interrupciones. Algo que, sin duda, tus clientes y tu equipo valorarán.
La gestión de parches debería verse como un componente clave dentro de una estrategia más amplia de ciberseguridad y continuidad de negocio. Ya no basta con reaccionar cuando surge un incidente; se espera que MSPs y VARs brinden protección proactiva frente a las amenazas en constante evolución.
Si quieres conocer más sobre la gestión efectiva de parches, no dejes de visitar los siguientes enlaces:
- Navegar por el panorama de los marcos y normativas de seguridad: Guía para la gestión de vulnerabilidades y la aplicación de parches
- Desenmascare las vulnerabilidades antes de que ataquen
