Mejorar la eficiencia operativa: el mayor reto de los MSP

El crecimiento del negocio de los proveedores de servicios gestionados (MSP) y su capacidad para aumentar los beneficios depende principalmente de un aspecto: la eficiencia. 

Sin embargo, un estudio reciente señala que la mejora de la eficiencia operativa es el mayor reto al que se enfrentan los MSP para obtener un crecimiento y una rentabilidad constantes. Para hacer frente a esto, el 66% cree que automatizar tantos procedimientos como sea posible es una cuestión clave de las operaciones de TI para las empresas en 2023. Las mejoras en la automatización se han convertido en una prioridad absoluta para los MSP.  

¿Cómo ayuda la automatización a las operaciones de los MSP?

La madurez de la automatización es una ventaja competitiva, por lo que muchos MSP expresan su deseo de automatizar sus procesos internos.

¿Cuáles son las principales ventajas de la automatización? 

• Aumenta la productividad al tiempo que reduce los costes operativos al permitir a los MSP eliminar tareas repetitivas, reducir los errores humanos y optimizar los procesos. Esto reduce la carga de trabajo de los miembros del equipo, liberando parte de su tiempo para realizar otras tareas que requieran sus conocimientos técnicos o para añadir nuevos clientes. Esto puede conducir a una mayor escalabilidad, lo que se traduce en una fuente directa de ingresos para los MSP.
• Refuerza la seguridad con una detección y respuesta aceleradas: al permitir la supervisión continua de la seguridad de sus clientes, la automatización garantiza una detección y respuesta más rápidas ante posibles amenazas. Además, al reducir los errores humanos, también mejora la precisión y la coherencia de las medidas de seguridad.
• Proporciona mayor visibilidad y perspectivas procesables: la automatización ofrece datos en tiempo real, así como perspectivas simplificadas y procesables en toda la red para detectar problemas.

Automatización e integración: la clave para la productividad y el crecimiento de los MSP

Los MSP disponen de un tiempo limitado y se enfrentan a la retención de personal. Si tienen que realizar la supervisión manual de varios clientes, alternando entre varias consolas de gestión con un conjunto de herramientas de seguridad diferentes, su trabajo se hace cuesta arriba, y esto genera fatiga entre los profesionales de la ciberseguridad. Las consecuencias negativas de esta fatiga incluyen el peligro de perder talento en un sector que ya está experimentando dificultades para cubrir las vacantes disponibles.  

Además de la automatización, el 90% de los encuestados coincide en que la integración entre diferentes soluciones es fundamental para su negocio y la falta de ella se percibe como el principal obstáculo, ya que dificulta las operaciones diarias y la productividad. Según el 63% de los MSP líderes, cuando la integración funciona bien, les ayuda a atraer más clientes y a hacer crecer su negocio. Además, el 49% afirma que una integración eficaz les ayuda a reducir costes, y el 54% cree que se necesitan menos expertos para gestionar la carga de trabajo, lo que les permite centrarse en otras tareas críticas para el negocio.

"Hemos unificado nuestras soluciones con WatchGuard con firewalls, endpoint y MFA. Como empresa, los beneficios que obtenemos con esta consolidación son conseguir madurez operativa y eficiencia. No tenemos que formar a nuestro personal en múltiples soluciones, lo que crea una base de conocimiento institucional superior dentro de nuestro equipo", declara Calvin Engen, CTO de F12.net.

Estas respuestas muestran que los MSP necesitan implantar una solución única que les permita gestionar la seguridad de forma integral y obtener una gran visibilidad. El despliegue, la gestión y la generación de informes de seguridad integrales a través de un única consola es un diferenciador significativo en este mercado, que puede ayudar a los MSP a prestar un mejor servicio y proteger a sus clientes actuales, adquirir nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Para aumentar la eficiencia y lograr una seguridad integral, las diferentes soluciones integradas en la plataforma deben compartir telemetría e inteligencia sobre amenazas y hacer uso de la automatización de forma integral para proteger a los clientes de los MSP frente a los ciberataques avanzados de hoy en día. Más allá de ofrecer una protección multicapa integrada desde una única interfaz, un enfoque de seguridad integrada ayuda a los MSP a agilizar y simplificar sus operaciones de seguridad, haciendo que sus negocios sean más productivos y rentables.

Descubre más sobre Unified Security Platform de WatchGuard y cómo ayuda a impulsar el negocio de los MSP consultando nuestras publicaciones del blog a continuación:

• Plataforma XDR integrada unificada frente a la basada en API: ¿Cuál es la diferencia?
• A medida que los servicios gestionados de ciberseguridad se convierten en la norma, las plataformas unificadas son esenciales para los MSP
• Operaciones distribuidas y remotas: conceptos clave para la seguridad unificada