Principales 7 características que los MSP necesitan de un proveedor de ciberseguridad
La confianza de los clientes es el mayor indicador de éxito para los proveedores de servicios gestionados (MSP). Sin embargo, esto solo se consigue mediante asociaciones con las marcas adecuadas. Los MSP y los proveedores de servicios de seguridad gestionada (MSSP) deben elegir proveedores de ciberseguridad con portafolios estratégicos y a la medida que puedan satisfacer las necesidades emergentes de cada cliente. Por lo tanto, los MSP necesitan un proveedor de ciberseguridad que comprenda y ofrezca este planteamiento para aportar el mayor valor posible. Al analizar un proveedor de ciberseguridad, los MSP deben buscar las siguientes siete características:
- Productos que impulsen una solución de Zero-Trust: Todas las herramientas y funcionalidades de la oferta de ciberseguridad deberían basarse en el zero-trust, que clasifica de forma sistemática cada archivo binario antes de que se ejecute en los sistemas del cliente. Además, según el 59 % de las organizaciones, este modelo sirve de incentivo para la transformación digital.
- Servicio integral de soporte para los MSP: Comprueba si un proveedor ofrece servicios para enriquecer de forma satisfactoria tu empresa. Un programa para partners de canal, opciones de pago flexibles, programas de formación, soporte técnico las 24 horas y acceso a kits de marketing son los principales servicios que debería ofrecer un proveedor.
- Automatización y capacidades en la nube: Los productos deben tener un grado elevado de automatización para lograr una mayor eficiencia en cuanto a ahorro de tiempo y recursos para el personal de ciberseguridad y TI de los clientes. De esta forma, también se reduce la fatiga producida por las alertas. Además, todos los productos deben estar disponibles en la nube para facilitar el control y el acceso remotos.
- Una plataforma de ciberseguridad: Evalúa si los productos de un proveedor se integrarán fácilmente entre sí para que tu equipo tenga que trabajar solo con UNA plataforma. Trabajar con una plataforma permitirá ahorrar tiempo y dinero, ya que, en definitiva, es más eficiente con programas de formación del personal y operaciones diarias.
- Adecuación a los mandatos de cumplimiento: En términos de ciberseguridad, tu reputación es importante, así que asegúrate de que tus proveedores se ajusten a todas las normas de seguridad. Comprueba que sus productos se ajusten a los marcos de seguridad, como NIST, ISO o MITRE ATT&CK, entre otros.
- Transparencia en las vulneraciones de seguridad: Ya no se trata de saber si se va a producir una vulneración de seguridad, sino de saber cuándo se va a producir. Consulta cómo respondió el proveedor ante las vulneraciones en el pasado. Es mejor trabajar con proveedores que han sido transparentes y directos tanto sobre sus vulneraciones como a la hora de responder ante ellas.
- Mejoras y adquisiciones con visión de futuro: ¿El proveedor está llevando a cabo desarrollos e, incluso, adquisiciones empresariales que le ayuden con los problemas de seguridad futuros? Consulta las noticias más recientes en el sitio de cada proveedor para ver qué avances se están produciendo, si los hubiera.
Si los MSP perciben estas siete características en un proveedor, pueden estar seguros de que dispondrán de la oferta de seguridad más adecuada para sus clientes. Esta combinación proporcionará muchas más opciones y, en última instancia, ayudará a ganar confianza y establecer una relación beneficiosa, lo que permitirá a los MSP y clientes crecer juntos.
