RMM y Gestión de Parches | WatchGuard Blog

Cuando los ataques se vuelven cada vez más impredecibles y complejos, la defensa en ciberseguridad exige mucho más que una estrategia básica; demanda un enfoque proactivo que se adelante a cada movimiento del adversario. Muchos MSPs, encargados de esta misión crítica para sus clientes, deben equiparse con las tecnologías adecuadas no solo para la correcta prevención, detección y respuesta ante posibles ataques, sino también para que se adapten a medida que los entornos y las necesidades de las organizaciones cambien.

La gestión continua del ciclo de vida de parches es una parte fundamental de este enfoque proactivo, ya que ayuda a reducir las vulnerabilidades de seguridad de una organización. En este contexto, los MSP tienen varias opciones para gestionar las actualizaciones y parches de software en los sistemas de sus clientes, con son el uso de herramientas de supervisión y gestión remota (RMM) y las soluciones específicas de gestión de parches. Ambas permiten supervisar los sistemas de forma preventiva y reducir las vulnerabilidades, anticipándose a posibles amenazas.

Pero ¿cómo decidir cuál es la mejor opción para maximizar la seguridad y eficiencia en sus operaciones?

Gestión de parches con RMM

Los RMM permiten a los MSP supervisar, gestionar y resolver problemas en dispositivos y redes de forma remota desde una consola centralizada. Esta herramienta facilita tareas de supervisión, administración y parcheo en un único entorno, ofreciendo una solución conveniente para gestionar todos los dispositivos en una red. Por otra parte, la mayoría de los RMM incluyen alguna funcionalidad de automatización limitada para programar ciertos parches, lo cual es útil para aplicaciones de parcheo básicas. Sin embargo, aunque útiles para tener una visión centralizada y controlar a distancia dispositivos y sistemas, puede que las funcionalidades de parcheo resulten insuficientes en escenarios más complejos, presentando las siguientes limitaciones y desafíos:

Funcionalidades de gestión de parches básicas: muchas herramientas RMM ofrecen solo opciones de parcheo estándar y carecen de características avanzadas que una herramienta de gestión de parches dedicada incluiría, como la priorización avanzada de parches, la programación personalizada, o la verificación automatizada de la efectividad de cada parche.
Limitaciones de en Casos Críticos de Seguridad: algunos RMM incorporan funciones de seguridad básicas, pero su enfoque principal es la administración de sistemas, limitando su capacidad para evaluar y detectar riesgos en profundidad y priorizar parches según su criticidad. Además, ante un ciberataque la no integración con una herramienta de seguridad presenta limitaciones como la visión unificada, complicando la contención y remediación en tiempo real, lo que aumenta el riesgo de propagación. Además, la falta de visibilidad integrada en este escenario dificulta la identificación rápida de equipos vulnerables, impidiendo una respuesta eficaz que proteja a la organización frente a amenazas activas.
Menor control y automatización limitada: aunque los RMM permiten cierta automatización, el control sobre el despliegue de parches suele ser limitado. A menudo se centran en un conjunto específico de software, careciendo de capacidades para el identificación e instalación de parches de distintos sistemas operativos y software automáticamente, realizar pruebas en entornos controlados antes de implementarlos en producción, lo que puede causar conflictos o fallos tras aplicar un parche.
Cobertura limitada de aplicaciones de terceros: muchos RMM solo ofrecen soporte para aplicaciones comunes, lo que restringe su capacidad para gestionar parches de aplicaciones de software de terceros. Esto puede ser un problema en organizaciones que dispongan de una amplia variedad de software instalado.
Dificultad para cumplir con regulaciones: en sectores regulados, las empresas necesitan garantizar un alto nivel de seguridad y documentación sobre la gestión de parches. Las RMM pueden no proporcionar el nivel de detalle necesario para cumplir con normativas como PCI DSS, HIPAA o GDPR.

Herramienta dedicada a la gestión de parches

En comparación con el enfoque de parcheo directo mediante RMM, una herramienta dedicada de gestión de parches ofrece mejoras significativas en varios aspectos clave:

Automatización avanzada y supervisión centralizada: estas herramientas permiten automatizar el descubrimiento de vulnerabilidades en los sistemas, priorizar y definir la frecuencia de tareas de instalación de parches y actualizaciones críticas, asegurando una gestión de seguridad eficiente y reduciendo la dependencia de procesos manuales. Además, ofrecen un panel único para monitorizar el estado de seguridad de todos los dispositivos, permitiendo una visibilidad completa sobre vulnerabilidades conocidas, parches pendientes y software no compatible o en EOL, lo que facilita una respuesta ágil.
Contención y respuesta integral ante amenazas: las herramientas de parches dedicadas, comúnmente disponibles como módulos adicionales de seguridad endpoint, están diseñadas para abordar vulnerabilidades críticas de forma directa y específica. Su integración con una solución de seguridad endpoint, permite combinar la gestión y aplicación de parches de forma inmediata, con coordinación de acciones de contención y remediación en equipos vulnerables sin interrupciones en la respuesta. Además, la visibilidad centralizada sobre vulnerabilidades y eventos de seguridad permite actuar con rapidez y precisión, identificando y aislando los equipos en riesgo, e interrumpiendo sus comunicaciones mientras se evita la propagación del ataque y se resuelve la amenaza.
Cobertura amplia para aplicaciones de terceros: abarcan una variedad de aplicaciones, incluyendo software de terceros y personalizado, asegurando una protección integral contra posibles brechas en toda la infraestructura.
Compatibilidad con Normativas de Cumplimiento: las herramientas dedicadas de gestión de parches ofrecen funcionalidades avanzadas que permiten mantener una gestión de parches eficiente. Además, proporcionan información de gran valor como un inventario de parches y equipos, tracking de actividad y visión del estado de actual en materia parcheo, ayudando a cumplir con estándares regulatorios como PCI DSS, HIPAA o GDPR, que exigen procesos de gestión y actualización rigurosos.
Reducción de costes y simplicidad operativa: estas herramientas se integran en la infraestructura existente sin necesidad de agentes adicionales, y permiten actualizaciones remotas desde una consola en la nube, minimizando la carga operativa.

WatchGuard Patch Management es un ejemplo de solución avanzada que ofrece a los MSP un control efectivo y profundo sobre las vulnerabilidades de software. Ambas herramientas, el RMM y la gestión de parches, son fundamentales en la administración y la seguridad de infraestructuras empresariales. Sin embargo, una solución de gestión de parches dedicada maximiza la seguridad al permitir un control total sobre la protección de los sistemas, con una eficiencia a la altura de las demandas de los clientes. Por ello, las funcionalidades avanzadas de WatchGuard Patch Management en combinación con WatchGuard EPDR, permiten a los MSP combinar lo mejor de ambas soluciones para lograr una protección más completa y efectiva de sus clientes.

Si eres un proveedor de servicios o un MSP que busca formas de optimizar sus operaciones de seguridad, la adopción de un enfoque estratégico para la gestión de parches podría cambiar las reglas del juego. La implantación de un servicio gestionado de gestión de parches no sólo aumenta la eficacia operativa, sino que también refuerza su cartera de soluciones de seguridad.

Para profundizar en este tema y aprender a integrar estas prácticas en tu oferta de servicios, te invitamos a consultar nuestro documento partner brief informe para socios y a explorar el artículo relacionado en nuestro blog.