Kuiper Technology cuenta cómo ayudó a los clientes con la implementación de Unified Security Platform® de WatchGuard
Desafío
Cuando se formó Kuiper Technology en 2017, se dispuso a encontrar la solución de seguridad más robusta para su creciente base de clientes. Al principio, Kuiper acudió a reconocidos proveedores de ciberseguridad de la competencia para vender sus soluciones para a los clientes. Hoy Neil Jelley, jefe de ventas de Kuiper Technology, nos comenta: “Estoy impresionado por cómo WatchGuard se ha comprometido con nosotros y convertido en un proveedor de seguridad que nos brinda exactamente lo que necesitamos ofrecer a nuestros clientes en materia de ciberseguridad”.
“Antes de utilizar WatchGuard, usábamos un producto de endpoint tradicional de nivel empresarial que hoy no sería suficiente para combatir las amenazas. Necesitábamos una solución de endpoint más segura. Después de la adquisición de Panda, la oferta de endpoint de WatchGuard es mucho más sólida. Y WatchGuard se convirtió en la solución de endpoint que queríamos ofrecer a nuestros clientes para que estén más seguros y protegidos contra el ransomware”, dijo Ryan Williams, jefe de TI de Kuiper Technology.
Ofrecer una solución de ciberseguridad probada fue fundamental para el crecimiento de la empresa y para generar la confianza del cliente. Con el tiempo, el tedio de trabajar con múltiples proveedores de seguridad se tornó un problema en el momento de ofrecer el mejor servicio y la mejor administración de ciberseguridad.
“Había muchos componentes individuales. Era como un tapiz donde obtenías el firewall de aquí y la autenticación de allá. Pronto se creaba una red de múltiples proveedores que era difícil de administrar. Tenías múltiples registros a múltiples portales y consolas de administración, y había que llamar a números de teléfono diferentes si se necesitaba soporte o servicio de algún tipo”, comentó Stuart Hall, director de Kuiper Technology.
Solución
Afortunadamente, WatchGuard estaba creando una solución de MSP para triunfar en el campo de la ciberseguridad. “WatchGuard estaba en la misma búsqueda que nosotros y ofrecía una solución de seguridad unificada. Realmente apreciamos la sinergia con WatchGuard, que se alinea con nuestro crecimiento”, dijo Hall.
En el mundo actual, un firewall de última generación ya no es suficiente. Cada empresa necesita un arsenal completo de motores de análisis para proteger su red. “La adaptación de pasar de la administración de endpoints y de Firebox tradicional, y migrar a una solo plataforma con WatchGuard Cloud nos ha dado mejores capacidades de administración y mayor visibilidad de nuestro propio trabajo”, explicó Williams.
“Al principio, solo ofrecíamos ciberseguridad a nuestros clientes de grandes marcas reconocidas con marketing atractivo. Pero estas soluciones no cumplían nuestras expectativas de seguridad. Desde la perspectiva del usuario, las soluciones de WatchGuard son casi no prohibitivas. Funcionan bien para que podamos realizar nuestro trabajo y atender mejor a nuestros clientes”, agregó Jelley.
Además de brindar mejor administración y servicio, la arquitectura de Unified Security Platform® de WatchGuard ayuda a Kuiper Technology a aumentar y retener sus ingresos. Williams declaró: “Debido a que usamos principalmente productos de WatchGuard, nuestro equipo técnico brinda soporte a los productos, el personal de ventas se concentra en vender los productos, y tenemos mayor valor, ya que no solo vendemos el hardware o las licencias, sino que brindamos el servicio profesional para su instalación. En general, podemos integrar servicios alrededor de WatchGuard porque conocemos bien los productos”.
Resultados
También es importante reconocer que los recursos y el soporte de capacitación que Kuiper Technology recibe como partner de WatchGuardONE ha ayudado a asegurar todo el negocio. Williams comentó: “Desde un punto de vista técnico, somos una empresa mucho más segura usando WatchGuard. Definitivamente. El entrenamiento de WatchGuard brinda una gran visión general de la ciberseguridad como un todo. Nuestro equipo comprende mejor las redes, los firewalls y otros componentes que son importantes. Además, nuestra empresa creció gracias a las capacidades de seguridad unificada. Nuestros equipos conocen muy bien los productos de WatchGuard, así que podemos agregar valor a nuestros clientes ofreciendo servicios adicionales como instalación y soporte”.
Hall agregó: “La atención de WatchGuard ha ayudado a nuestra empresa y contamos con un toque más personal porque WatchGuard realmente se preocupa por sus clientes. WatchGuard nos escucha y trabaja con nosotros en un nivel más personal y eso nos encanta porque es la misma forma en que nosotros atendemos a nuestros clientes.”
“Acudimos primero a las soluciones de WatchGuard cuando ofrecemos ciberseguridad a nuestros usuarios”, concluyó Jelley.