Com a abordagem da Plataforma de Segurança Unificada® da WatchGuard, a Kuiper Technology melhorou a forma de ajudar aos clientes
Desafio
Quando a Kuiper Technology foi fundada, em 2017, ela se propôs a encontrar a solução de segurança mais robusta para aumentar a base de clientes. A princípio, a Kuiper era voltada a concorrentes conhecidos no fornecimento de cibersegurança e nas soluções oferecidas a compradores. Agora, Neil Jelley, chefe de vendas da Kuiper Technology, afirma: “Fiquei impressionado com o engajamento da WatchGuard e em como ela se tornou um fornecedor de segurança que oferece exatamente o que precisamos para nossos clientes de cibersegurança.”
Antes da WatchGuard, usávamos um produto tradicional de endpoint corporativo que, hoje, não seria suficiente para enfrentar as ameaças. Precisávamos de uma solução de endpoint mais segura. Após a aquisição da Panda, a oferta de endpoint da WatchGuard ficou mais atrativa. Assim, a WatchGuard se tornou a solução de endpoint que queríamos oferecer aos clientes, de modo a protegê-los melhor de ransomware”, disse Ryan Williams, chefe de TI da Kuiper Technology.
Oferecer uma solução comprovada de cibersegurança foi essencial para aumentar a empresa e ganhar a confiança dos clientes. Ao longo do tempo, o trabalho complicado com vários fornecedores de segurança se tornou um problema ao tentar oferecer o melhor serviço e gerenciamento de cibersegurança.
“Havia diversos componentes individuais. Era como uma tapeçaria, com o firewall em um lugar e a autenticação em outro. Logo, essa rede com vários fornecedores se tornou difícil de gerenciar. São muitos logins, portais, consoles
de gerenciamento e números de telefone, quando se precisa de suporte e manutenção”, disse Stuart Hall, diretor
na Kuiper Technology.
Solução
Felizmente, a WatchGuard estava criando uma solução para os MSPs terem sucesso na cibersegurança. “A WatchGuard estava na nossa trajetória e nos ofereceu uma solução de segurança unificada. Adoramos essa sinergia com
a WatchGuard, que nos atende à medida que crescemos”, disse Hall.
No mundo de hoje, um firewall de última geração simplesmente não é mais suficiente. Toda empresa precisa de um arsenal completo de mecanismos de verificação para proteger sua rede. “A adaptação do gerenciamento tradicional do Firebox e do gerenciamento de endpoints e a migração para uma única plataforma com o WatchGuard Cloud nos deu melhores recursos de gerenciamento e melhor visibilidade do que estamos trabalhando”, explicou Williams.
“A princípio, apenas oferecíamos cibersegurança para nossos clientes de marcas grandes e famosas com marketing persuasivo. Mas essas soluções não atendiam às nossas expectativas de segurança. Da perspectiva do usuário, as soluções da WatchGuard não são nem um pouco proibitivas. Elas funcionam para que possamos fazer o trabalho, de modo a atender melhor os clientes” acrescentou Jelley.
Além de melhor gerenciamento e serviço, a arquitetura da Plataforma de Segurança Unificada da WatchGuard ajuda a Kuiper Technology a continuar crescendo e obtendo receita. Williams declarou: “Como estamos usando predominantemente produtos WatchGuard, nossa equipe de tecnologia pode dar suporte aos produtos, o pessoal de vendas pode se concentrar na venda dos produtos, e temos mais valor, pois em vez de apenas vender o hardware
ou o licenciamento, oferecemos o serviço profissional para instalá-lo. No geral, podemos usar a WatchGuard como um núcleo para os serviços porque conhecemos bem os produtos.”
Resultados
Igualmente importante, os recursos e o suporte de treinamento que a Kuiper Technology recebe como um parceiro WatchGuardONE ajudaram a proteger toda a empresa. Williams comentou, “do ponto de vista técnico, somos uma empresa muito mais segura usando a WatchGuard. Isso fica bem claro. O treinamento da WatchGuard oferece uma ótima visão geral da cibersegurança como um todo. Nossa equipe tem uma melhor compreensão de rede, firewalls e outros componentes importantes. Isso nos ajudou a expandir a empresa, devido aos recursos de segurança unificada. Nossas equipes conhecem muito bem os produtos da WatchGuard, então podemos gerar valor para os clientes oferecendo serviços adicionais como instalação e suporte.”
Hall acrescentou: “A atenção da WatchGuard ajudou nossa empresa. Há um toque mais pessoal porque a WatchGuard realmente se preocupa com você. Ela nos ouve e trabalha conosco em um nível mais pessoal, e adoramos isso porque é a mesma forma como lidamos com nossos clientes.”
“Ao criar cibersegurança para nossos usuários, recorremos primeiro às soluções da WatchGuard”, finalizou Jelley.