En su búsqueda de un mejor proveedor de seguridad, Redinet llegó a WatchGuard
Desafío
Redinet Limited es un proveedor de servicios administrados (MSP) con más de 25 años de experiencia en el Reino Unido, donde ofrece servicios de TI a las empresas. En sus primeros años, se propuso encontrar un proveedor que resolviera las dificultades que experimentaba en relación con los firewalls. “Tuvimos un grave problema relacionado con el soporte con nuestro anterior proveedor de firewall. Además, tuvimos problemas con la confiabilidad de las funciones avanzadas, como agrupación en clústeres, e incluso con tareas simples, como reemplazar un firewall, que resultó ser un proceso horrible, complicado y tedioso”, dijo James McMillan, director de Tecnología (CTO) de Redinet. “Por otra parte, debíamos comprar el producto, que tenía diferentes niveles de soporte, y luego comprar los módulos complementarios y todo lo demás. El proceso era difícil y el competidor nunca nos ofrecía ofertas para apoyarnos. No teníamos ningún tipo de visibilidad”, agregó Colin Bridle, director de Redinet.
En cuanto a seguridad de endpoints, Redinet trabajó con un proveedor durante más de 15 años, pero se vio obligada a cambiarlo debido a la complejidad de la administración y el soporte. “Cuando la administración de los productos de seguridad es compleja, los clientes pueden cometer errores”, afirmó McMillan.
Solución
“Me comentaron que WatchGuard había comprado Panda, que yo creía (erróneamente) que se utilizaba solo en pequeñas empresas, de modo que le resté importancia. Pero uno de mis contactos de WatchGuard me convenció de que le echara otro vistazo. Después de volver a evaluar la solución, me impresionó mucho el nivel de funcionalidad y profundidad de telemetría y Threat Hunting que ofrecía el producto básico, por lo que empezamos a usarlo dentro de nuestra red”, recordó McMillan.
Luego se implementó Advanced EPDR/Orion, que como conjunto de productos todavía no se había incorporado en el portafolio de WatchGuard, pero surgió durante una búsqueda sobre el tema. “Cuando me encontré con esta excelente plataforma de Threat Hunting, de detección y respuesta, pensé ‘Es brillante. Me parece que esto es lo que buscamos’. No conocía nada sobre este producto, así que seguí navegando por la página, vi el logotipo de WatchGuard y le escribí inmediatamente a nuestro gerente de cuentas”, dijo McMillan. “Me respondió ‘Descubrieron nuestro gran secreto’”.
McMillan agregó, “Seguí investigando la plataforma un poco más y me gustó la funcionalidad adicional que ofrece (la solución que ahora se conoce como) WatchGuard para SOC, que incluye algunas de las funciones de detección avanzadas. Además, era tentador el hecho de que podíamos mantener la telemetría durante un año, mientras que con los productos de la competencia, solo se puede mantener por 30, 60 o 90 días, si se hace un pago adicional. Nos dimos cuenta de que era un excelente producto y de que deberíamos implementarlo para ofrecer nuestros servicios de seguridad de Threat Hunting, detección y respuesta, que reducen en gran medida los riesgos dentro de las organizaciones de nuestros clientes”.
Resultados
La facilidad de administración dentro del portafolio de WatchGuard permitió que Redinet optimizara sus procesos técnicos para ofrecer servicios de ciberseguridad de nivel empresarial. La compañía adoptó otros productos de WatchGuard y los instaló en negocios de muchos clientes, donde tuvo un gran éxito. “En cuanto al soporte que ofrecemos a nuestros clientes, contamos con cientos de dispositivos Firebox y un gran porcentaje de ellos se administra desde una central, algo que con otros proveedores no podíamos lograr con tanta facilidad. Esta capacidad, junto con un solo panel desde donde se administra la seguridad de los endpoints de más de miles de dispositivos, nos ahorra mucho tiempo y complejidad”, dijo McMillan.
Sobre los dispositivos Firebox en particular, McMillan comentó: “Al principio, WatchGuard nos parecía un sueño. Honestamente, todo era mucho más simple en todos los aspectos, desde la implementación hasta la recuperación, si era necesaria, de modo que nos convertimos muy rápidamente”.
“Con WatchGuard, compramos el paquete ‘Total Security’ y listo. No necesitamos preocuparnos por nada más. Con algunos competidores, debes comprar seis o siete líneas de la lista de materiales solo para lograr lo que con WatchGuard se logra con una sola línea”, afirmó Bridle.
“Estábamos desarrollando un servicio integral, así que contar con una variedad de productos con seguridad de red y endpoints para ofrecer como estándar significa que ahora nos resulta más fácil armar un paquete en el cual confiamos plenamente y en el que confían los representantes de ventas y el personal técnico”, concluyó Bridle. “Aquí en Redinet, todos creemos que los productos de WatchGuard son los indicados para ofrecer a nuestros clientes”.