Redinet’s Search for a Better Security Vendor Led to WatchGuard
Enjeu
Redinet Limited est un MSP qui propose depuis plus de 25 ans des services informatiques de qualité à des entreprises basées au Royaume-Uni. À ses débuts, la société s’est lancée à la recherche d’un fournisseur pour résoudre les difficultés rencontrées en matière de firewall. « L’assistance était véritablement problématique avec notre ancien fournisseur de firewall, tout comme la fiabilité de fonctionnalités avancées comme le clustering. Même des tâches simples comme le remplacement d’un firewall se révélaient finalement compliquées et laborieuses », explique James McMillan, CTO de Redinet. « Sans oublier qu’il fallait également acheter le produit, différents niveaux d’assistance, les modules complémentaires et tout le reste. Le processus était assez pénible et le concurrent n’a jamais vraiment voulu nous soutenir dans nos opérations. « Absolument aucune visibilité », ajoute Colin Bridle, directeur de Redinet.
En matière de sécurité des endpoints, Redinet a fait appel dans un premier temps à un fournisseur pendant plus de 15 ans, mais a été contraint d’en changer en raison de la complexité de l’assistance et de l’administration. « Lorsque les produits de sécurité sont difficiles à administrer, les clients peuvent commettre des erreurs », affirme James McMillan.
Solution
« J’avais entendu parler du rachat de Panda par WatchGuard, mais je pensais (à tort) qu’il s’agissait d’un outil destiné aux petites entreprises et je l’ai ignoré… jusqu’à ce qu’un de mes contacts WatchGuard me persuade d’y réfléchir à deux fois. Après l’avoir réévalué, j’ai été vraiment frappé par les niveaux de profondeur et de fonctionnalité du produit en matière de télémétrie et de threat hunting. Nous avons dès lors commencé à l’utiliser en interne », se souvient James McMillan.
Advanced EPDR/Orion est arrivé par la suite et, en tant qu’ensemble de produits, n’avait pas encore été intégré au portefeuille WatchGuard. Il est apparu pendant une recherche sur le sujet. « Lorsque j’ai découvert cette remarquable plateforme de threat hunting, de détection et de réponse, je me suis dit que c’était vraiment quelque chose d’exceptionnel. C’était potentiellement ce que nous recherchions. Je n’en avais jamais entendu parler auparavant, j’ai donc parcouru la page web dédiée, vu le logo WatchGuard et j’ai immédiatement envoyé un email à notre responsable de compte »,s’enthousiasme James McMillan. « Il a répondu en disant que j’avais découvert notre grand secret. »
James McMillan ajoute : « J’ai cherché à en savoir plus sur la plateforme et j’ai apprécié les fonctionnalités supplémentaires offertes par WatchGuard for SOC (son nom actuel), qui possède des capacités de détection avancées. De plus, le fait de pouvoir bénéficier de la télémétrie pendant un an était séduisant, alors que la plupart des concurrents se limitent à 30, 60 ou 90 jours moyennant le paiement d’un supplément. Nous avons réalisé qu’il s’agissait d’un très bon produit et qu’il fallait le retenir dans le cadre de nos services de sécurité en matière de threat hunting, de détection et de réponse. Il contribue d’ailleurs grandement à réduire les risques chez nos clients. »
Résultats
La facilité d’administration au sein du portefeuille WatchGuard a permis à Redinet d’optimiser ses processus techniques en vue de proposer des services de cybersécurité de pointe. La société a adopté d’autres produits WatchGuard et les a installés chez un grand nombre de ses clients avec un franc succès. « Du point de vue de l’accompagnement de nos clients, nous disposons de centaines d’appliances Firebox, dont une grande partie est gérée de manière centralisée, ce qui n’allait pas de soi auparavant avec d’autres prestataires. Cette possibilité, couplée à un guichet unique pour gérer la sécurité des endpoints sur des milliers d’appareils, nous permet de gagner un temps précieux tout en éliminant toute complexité », indique James McMillan.
Au sujet des appliances Firebox en particulier, il poursuit : « Lorsque nous avons commencé à utiliser WatchGuard, nous avions la sensation d’être comme dans un rêve. Honnêtement, tout était bien plus simple, sous tous les aspects, du déploiement à la récupération en cas de nécessité. Nous en sommes donc tous rapidement devenus des adeptes. »
« Avec WatchGuard, nous achetons le package “Total Security” et tout est réglé. Nous n’avons rien d’autre à gérer. Avec certains concurrents, il faut acheter six ou sept éléments de la nomenclature pour obtenir la même chose qu’avec WatchGuard », précise Colin Bridle.
Il conclut : « Nous développions un service global, le fait de disposer de produits avec des solutions standard de sécurité des réseaux et des endpoints nous a permis d’élaborer plus facilement un package auquel nous croyons résolument, et qui séduit autant les commerciaux que les techniciens ». « Quel que soit votre interlocuteur chez Redinet, nous sommes tous convaincus que les produits WatchGuard sont parfaits pour nous lancer sur le marché. »