Est-il Possible d'Inclure la Gestion des Correctifs dans Votre Offre de Services ?

Il n'est plus surprenant que les cybercriminels soient constamment à la recherche de vulnérabilités à exploiter. C'est pourquoi la gestion des correctifs est devenue de plus en plus importante ces dernières années. En effet, le rapport 2024 de Verizon sur les enquêtes relatives aux violations de données a révélé une augmentation significative de 180 % par rapport à l'année précédente. Cela souligne l'urgence de disposer d'un processus de gestion des correctifs solide.

Dans ce contexte, les MSP qui offrent la gestion des correctifs en tant que service peuvent aider proactivement leurs clients en maintenant leurs systèmes à jour et protégés contre des menaces de plus en plus sophistiquées. La clé est d'adopter les meilleures pratiques et les bons outils.

Un service essentiel pour se démarquer sur le marché

Intégrer la gestion des correctifs dans votre portefeuille de services ne fait pas seulement augmenter votre valeur en tant que partenaire stratégique, mais permet également de :

• Créer un point d'entrée pour des services à valeur ajoutée : Facilitez l'adoption de solutions supplémentaires de cybersécurité et de conformité en offrant une gestion des correctifs rationalisée.
• Renforcer les relations clients : Offrez un service essentiel pour leur protection afin de construire la confiance.
• Préserver votre réputation : Prévenez les incidents causés par des vulnérabilités non corrigées.
• Différencier votre offre : Proposez une approche complète de la cybersécurité qui vous distingue de vos concurrents.

Cependant, la gestion des correctifs peut devenir un casse-tête sans une méthodologie claire et des solutions technologiques fiables. Voici les meilleures pratiques pour implémenter ce service avec succès.

Meilleures pratiques pour un service de gestion des correctifs réussi

Automatiser et standardiser

Une erreur courante est d'aborder la gestion des correctifs manuellement ou via des processus dispersés, ce qui conduit à l'inefficacité et à la négligence. L'automatisation, en revanche, minimise les erreurs humaines et permet d'évoluer le service sans submerger votre équipe technique. Non seulement cela fait gagner du temps, mais cela augmente également l'évolutivité de votre service, vous permettant d'appliquer des correctifs de manière fiable et rapide pour des clients de toutes tailles.

• Découverte des Correctifs : Utilisez une solution qui identifie et applique automatiquement les mises à jour critiques pour chaque appareil, tant pour les systèmes d'exploitation que pour les applications tierces.
• Tests et Approbations : Assurez-vous que votre équipe puisse valider les correctifs les plus délicats dans un environnement contrôlé avant de les déployer largement.
• Rapports et Journaux : La traçabilité est essentielle. Un outil avancé de gestion des correctifs fournira des rapports clairs indiquant quels correctifs ont été appliqués, quand et sur quels appareils – ce qui est clé pour répondre à certaines exigences réglementaires.

Prioriser les vulnérabilités critiques

Toutes les mises à jour n'ont pas le même niveau d'urgence. Réalisez une évaluation des risques pour identifier les vulnérabilités ayant le plus fort impact potentiel ou celles déjà exploitées par les cybercriminels. Cela protège non seulement vos clients, mais optimise également l'utilisation des ressources de votre équipe.

• Des cycles de correctifs fréquents pour les clients ayant des systèmes critiques (par exemple, les environnements de santé, financiers) peuvent nécessiter une surveillance continue, une identification automatique des vulnérabilités et des vitesses de déploiement plus rapides.
• Les terminaux avec des logiciels obsolètes ou en fin de vie (EOL) sont des cibles faciles pour les attaques. Prenez des décisions rapides sur ce qui doit être corrigé en premier.

Surveillance continue

Une gestion des correctifs réussie va au-delà du simple « appliquer et oublier ». La surveillance en temps réel vous aidera à :

• Détecter de nouvelles mises à jour qui apparaissent après le déploiement initial.
• Identifier les conflits ou les échecs qui surviennent après l'application des correctifs et nécessitent un retour en arrière.
• Mesurer les performances et la stabilité pour garantir que le processus de correctifs n'interfère pas avec les opérations quotidiennes de vos clients.

Choisir un outil spécialisé

Fournir une gestion des correctifs efficace nécessite un équilibre entre la sécurité de vos clients et la continuité de leurs opérations. Il est donc crucial de disposer d'outils spécifiquement conçus pour la gestion des correctifs. Par exemple, WatchGuard Patch Management simplifie grandement cette tâche en offrant une approche centralisée et automatisée pour la découverte, les tests, le déploiement et les rapports des correctifs, minimisant ainsi les erreurs humaines et les perturbations potentielles. C'est quelque chose que vos clients et votre équipe apprécieront.

La gestion des correctifs doit être considérée comme un composant clé d'une stratégie plus large de cybersécurité et de continuité des activités. Il ne suffit plus de réagir lorsqu'un incident survient ; les MSP et les VAR sont attendus pour fournir une protection proactive contre des menaces en constante évolution.