Gilt für: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP
Diese Fehlermeldungen könnten beim Agent während der Installation auftreten:
Eine andere Installation wird durchgeführt
Keine Maßnahme erforderlich. Wenn die durchgeführte Installation abgeschlossen ist, startet der Client-Agent die Installation neu.
Entfernung des Schutzes von Drittanbietern nicht möglich (AV installiert)
Sie müssen das installierte Sicherheitsprodukt entfernen. Informationen über das inkompatible Produkt ist in einem Bericht verfügbar, den Sie aus der Web UI auf der Installationsfortschritt-Seite exportieren können. Prüfen Sie in dem Bericht die Liste der Sonstigen Sicherheitsprodukte.
Fehler beim Entfernen des Schutzes von Drittanbietern (AV installiert)
Sie müssen das installierte Sicherheitsprodukt entfernen. Informationen über das inkompatible Produkt ist in dem Bericht verfügbar, den Sie aus der Web UI auf der Installationsfortschritt-Seite exportieren können. Prüfen Sie in dem Bericht die Liste der Sonstigen Sicherheitsprodukte.
Nicht ausreichend freier Platz auf der Festplatte um die Installation durchzuführen
Sie müssen Festplattenspeicher frei machen und die Installation erneut versuchen.
Windows Installer-Dienst funktioniert nicht
Wie auf der Microsoft-Seite aufgeführt, „konnte auf den Windows Installer-Dienst nicht zugegriffen werden. Wenden Sie sich an Ihren Support, um sicherzustellen, dass der Windows Installer-Dienst richtig registriert ist."
1603; 13; XX - Allgemeiner Fehler
Sie müssen das Deinstallationsprogramm für allgemeinen Schutz ausführen, um den Fehler zu beheben. Weitere Informationen finden Sie unter Deinstallieren der WatchGuard Client-Software.
1603; 21; XX - Fehler bei der Singnaturverifizierung
Beachten Sie für weitere Informationen zu Root-Zertifikaten die Installationsanforderungen der WatchGuard Endpoint Security Versionshinweise.
1603; 24; XX - Upgrade bei Neustart/Abschalten nicht möglich.
Der Client-Age kann WatchGuard Endpoint Security nicht aktualisieren, wenn der Computer oder das Gerät erneut startet oder herunterfährt. Wenn dieser Fehler auftritt, wird der Computer neu gestartet. Wenn der Benutzer sich anmeldet, wird eine Meldung angezeigt, das Upgrade zu starten.
1603; 10; XX - Falsches Passwort für Deinstallation
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 14; XX - Allgemeiner Fehler
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 15; XX - Fehler beim Abruf der Konfiguration
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 17; XX - Fehler beim Installieren/Deinstallieren von Treibern von Our FW
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 18; XX - Fehler beim Installieren/Deinstallieren von Treibern von Unserer Gerätesteuerung
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 19; XX - Frühere ausgesetzte Ausführung erkannt
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 20; XX - Das Upgrade konnte nicht durchgeführt werden.
Der Computer muss neu starten, um das Upgrade der WatchGuard Endpoint Security-Software durchzuführen. Falls dieser Fehler auftritt, wenn Sie sich anmelden, klicken Sie auf Jetzt neu starten im Dialogfeld, um den Computer neu zu starten und das Upgrade fertigzustellen.
1603; 26; XX
Beim Computer wurde eine Veränderung entdeckt. Genauer wurde die Ausführung eines Produkt-Binary zu einem anderen Prozess umgeleitet.
Überprüfen Sie die Integrität des folgenden Registry-Eintrags mit dem Autoruns-Hilfsprogramm:
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options]
4424; Schutz kann nicht installiert werden
Erfordert einen Neustart und Benutzereingriff mit der EFI. Führen Sie das Skript /usr/src/protection-agent-XX.XX.XX.XXXX-X.X.X_XXX_XXXXXXX/scripts/sb_import_key.sh als Root aus und befolgen Sie die Aufforderungen.
4426; Schutz kann nicht installiert werden
Beheben Sie die Vorinstallations-Support-Abhängigkeit. Im Falle des kernel-devel / linux-Headers Pakets kann es nötig sein, ein Upgrade des aktuellen Kernel durchzuführen oder ihn zu ändern. Falls dies nötig ist, wird das Kernel-Modul automatisch nach dem Neustart installiert.
4447; Schutz kann nicht installiert werden
Überprüfen Sie die Paket manger traces in der Datei /usr/local/management-agent/log/install_XXXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.XXXX_install.log.