Errores de Comunicación de Instalación

Se aplica a: WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP

Los pasos para instalar el Agente Cliente de WatchGuard y el software cliente son los siguientes:

  1. Integre el agente cliente en la Web UI de la solución WatchGuard Endpoint Security para visualización y administración.
  2. Descargue las configuraciones.
  3. Descargue los instaladores de las protecciones contratadas.
  4. Descargue los archivos de firmas de las bases de consulta.
  5. Verifique las comunicaciones necesarias para que la protección pueda acceder a Collective Intelligence, tanto para obtener bases de consulta como para enviar telemetría.

Posible Falla en la Integración del Agente

Si la integración del agente en la solución (paso 1 anterior) falla, puede deberse a las razones que se explican a continuación. Si el paso 1 tiene éxito, pero el proceso falla en un paso posterior, probablemente se debe a la causa 3.

Causa 1: Problema en los ajustes de red establecidos para el grupo de computadoras para los que se descargó el instalador

Vaya a Ajustes > Ajustes de Red y verifique la configuración de la red.
Si hay un error en la configuración, establezca la configuración correcta y descargue el instalador nuevamente.

Causa 2: Errores de conectividad en la computadora — Se muestran los códigos de error HTTP o WinInet

  • Consulte la lista de códigos HTTP.
  • Consulte los códigos de WinInet.

Causa 3: El firewall o proxy de la empresa restringe el acceso a las URL necesarias para instalar las soluciones de WatchGuard Endpoint Security

Asegúrese de que las URL en este artículo estén abiertas en su empresa.