Se aplica A: WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR , WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Al utilizar la UI de administración de WatchGuard Endpoint Security, es posible que se produzca un error de conexión o de inicio de sesión.
Este tema de ayuda proporciona información acerca de posibles causas y soluciones.
Error de Sitio Web en la Carga
Al intentar abrir la UI de administración desde un navegador, aparece un código de estado HTTP 400 o 404. Si se produce uno de estos códigos de estado:
- Intente iniciar sesión en la UI de administración desde otro dispositivo.
- Intente ver otros sitios web desde el mismo dispositivo.
- Intente abrir la UI de administración con un navegador diferente.
Error de Servicio No Disponible
Cuando intenta abrir la UI de administración desde un navegador, aparece este mensaje:
Service Unavailable - Zero size object
(Servicio No Disponible - Objeto de Tamaño Cero)El servidor no puede atender temporalmente su solicitud. Inténtalo de nuevo más tarde.
Este error puede ocurrir cuando inicia sesión en diferentes cuentas de WatchGuard Endpoint Security y el proceso de inicio de sesión daña una cookie HTTP. Para resolverlo, borre el caché de cookies de su navegador y vuelva a intentarlo.
Error de Credenciales de Inicio de Sesión
Cuando un Subscriber intenta iniciar sesión en su cuenta de WatchGuard Endpoint Security, no puede iniciar sesión.
Si es un Service Provider, puede verificar las credenciales de un Subscriber e intentar iniciar sesión en su cuenta desde su entorno. Si puede iniciar sesión sin problemas:
- Asegúrese de que el Subscriber tenga las credenciales de inicio de sesión correctas.
- Asegúrese de pedir al Subscriber que borre la caché de su navegador y los archivos temporales de Internet.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta, comuníquese con el Soporte.