Resolución de Problemas de DNSWatchGO Client

Si tiene problemas con el DNSWatchGO Client, con frecuencia la solución más simple es reiniciar el servicio del cliente. Para obtener más información sobre cómo reiniciar el servicio, consulte Detener o Iniciar DNSWatchGO.

Si continúa teniendo problemas, en el símbolo del sistema, ejecute nslookup y verifique que su servidor DNS sea el localhost 127.0.0.1.

En DNSWatchGO Client v0.10.2 o superior, puede usar la herramienta de diagnóstico para recopilar información adicional.

Antes de reportar un problema a WatchGuard, ejecute un informe de diagnóstico para obtener una instantánea del estado del dispositivo cuando ocurrió el problema. Incluya la información de diagnóstico con su informe.

  1. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de DNSWatchGO Client.
  2. Seleccione DNSWatchGO > Mostrar Diagnósticos.
    Se abre la aplicación de Diagnóstico de DNSWatchGO.
  3. En el cuadro Dominio para Probar, ingrese un dominio o déjelo en blanco para probar el dominio predeterminado.
  4. Haga clic en Ejecutar Pruebas.

El informe de diagnóstico proporciona tres tipos de información.

  • La configuración actual del cliente:
    • Los servidores DNS que el cliente usa para resolver el DNS
    • La configuración de red del dispositivo
  • La configuración de red en el cliente con la protección activada. Esta información confirma que:
    • Los adaptadores están configurados correctamente para apuntar al cliente
    • El dispositivo puede resolver solicitudes DNS con la protección activada
  • La configuración de red del dispositivo cuando el cliente está apagado o en pausa. Esta información confirma que:
    • Los adaptadores están configurados correctamente con su configuración original
    • Las respuestas de consulta de DNS son las mismas que con la protección activada