Puede utilizar mensajes de registro para identificar problemas con IntelligentAV.
Errores de Carga del Motor IntelligentAV
Después de que se reinicie el Firebox o después de que IntelligentAV se haya habilitado, el motor de IntelligentAV puede demorar hasta dos minutos en cargarse y estar listo para escanear archivos.
Si se envía una solicitud para escanear un archivo a IntelligentAV antes de que se cargue, IntelligentAV no escanea el archivo y Firebox permite el acceso al archivo.
Cuando esto sucede, aparece un mensaje en el registro:
Jun 29 09:43:26 2018 M440 local3.err scand[4585]: cylance_handler: cylance scan returned error='IntelligentAV engine loading'
Después de que IntelligentAV se carga, los errores de “carga del motor de IntelligentAV” se detienen y los archivos se escanean normalmente.
Resolver Problemas con las Actualizaciones de IntelligentAV en Firebox Cloud y FireboxV
Las instancias de Firebox Cloud y FireboxV deben tener al menos 4 GB de memoria para utilizar IntelligentAV. Cuando una instancia de Firebox Cloud o FireboxV no tiene suficiente memoria, las actualizaciones de IntelligentAV no se pueden descargar de forma automática o manual.
Cuando las actualizaciones de IntelligentAV fallan por esta razón, aparece este mensaje en el registro:
Aug 16 06:38:26 2018 Firebox local3.err sigd[1673]: installed memory resource not sufficient for IntelligentAV updates
Para resolver el problema, configure la instancia de la máquina virtual de Firebox Cloud o FireboxV para que tenga al menos 4 GB de memoria.
Para más información, consulte Configurar Firebox Cloud y Configurar FireboxV y XTMv.