En la página Ajustes del Sistema, pestaña Diagnósticos, puede ejecutar tareas de diagnóstico y usar herramientas de diagnóstico para el sistema operativo, el WebBlocker Server y el servidor de correo electrónico.
Para ejecutar tareas de diagnóstico:
- Seleccione
> Administración > Administración > Ajustes del Sistema.
Aparece la página Ajustes del Sistema. - Seleccione Diagnóstico.
Aparecen las páginas Diagnóstico. - Seleccione una pestaña:
- Ejecute las herramientas de diagnóstico como se describe en las secciones siguientes.
Tareas del Sistema Operativo
En la pestaña Sistema Operativo, puede usar las utilidades para monitorizar su red, habilitar el acceso de diagnóstico al WebBlocker Server para Soporte de WatchGuard, actualizar el paquete del sistema de WebBlocker Server y revisar el Informe de Estado del WebBlocker Server.
Diagnósticos de Red
Para monitorizar el estado de la red, puede ejecutar las siguientes utilidades:
- Ping
- Traceroute
- Búsqueda de DNS
Ping
Para verificar que el WebBlocker Server puede establecer una conexión con una dirección IP o nombre de host específicos, puede hacer ping a esa dirección IP o nombre de host desde el WebBlocker Server.
- En la lista desplegable Utilidad, seleccione Ping.
- En el cuadro de texto Dirección IP o Nombre de Host, ingrese la dirección IP y el nombre de host al que desea hacer ping.
- Haga clic en Ejecutar.
Se ejecuta la tarea y aparecen los resultados.
Traceroute
Para rastrear la ruta desde el WebBlocker Server a una dirección IP, puede ejecutar la utilidad traceroute.
- En la lista desplegable Utilidad, seleccione Traceroute.
- En la lista desplegable Protocolo, seleccione el protocolo para la ruta: UDP o ICMP.
- En el cuadro de texto Dirección IP o Nombre de Host, ingrese la dirección IP y el nombre de host de origen o destino del tráfico.
- Haga clic en Ejecutar.
Se ejecuta la tarea y aparecen los resultados.
Búsqueda de DNS
Para encontrar la información de DNS para una dirección IP, puede ejecutar la utilidad Búsqueda de DNS.
- En la lista desplegable Utilidad, seleccione Búsqueda de DNS.
- En la lista desplegable Tipo de Consulta, seleccione la consulta para la búsqueda: A, ANY, MX, NS, SOA, HINFO, TXT, SRV, AAAA, PTR.
- En el cuadro de texto Dirección IP o Nombre de Host, ingrese la dirección IP y el nombre de host que desea buscar.
- Haga clic en Ejecutar.
Se ejecuta la tarea y aparecen los resultados.
Diagnóstico del Sistema
En la sección Diagnostico del Sistema, puede descargar un archivo que contiene datos de diagnóstico, como mensajes de registro y un informe de estado.
Para descargar el archivo de diagnóstico:
- Haga clic en Descargar.
El WebBlocker Server genera el archivo support.tgz. - Seleccione si desea abrir o guardar el archivo support.tgz.
También puede optar por enviar a WatchGuard un archivo con la información de diagnóstico sobre su WebBlocker Server.
Para enviar un archivo de diagnóstico a WatchGuard:
- Junto a Enviar a WatchGuard comentarios de diagnóstico sobre WebBlocker, haga clic en Enviar.
Aparece un cuadro de diálogo de progreso seguido de un cuadro de diálogo de mensaje de Diagnóstico. - Para cerrar el cuadro de diálogo del mensaje, haga clic Aceptar.
Acceso de Soporte para Diagnóstico
Acceso de Soporte es un método seguro que el Soporte de WatchGuard puede utilizar para tener acceso limitado al sistema operativo de su WebBlocker Server.
Si se comunica con Soporte de WatchGuard para recibir asistencia, el representante de Soporte Técnico puede solicitar Acceso de Soporte para diagnosticar y resolver problemas en su sistema. Habilite la función Acceso de Soporte para Diagnóstico solo cuando se lo indique un representante de Soporte de WatchGuard.
Para conectarse al WebBlocker Server, un representante de soporte remoto debe tener un certificado seguro y debe poder establecer una conexión SSH con el WebBlocker Server a través del puerto especificado. Si su WebBlocker Server está detrás de una puerta de enlace Firebox, también debe configurar la puerta de enlace Firebox para permitir el acceso de Soporte Técnico de WatchGuard. Su representante de soporte le dará instrucciones para configurar correctamente su puerta de enlace Firebox.
En la sección Acceso de Soporte para Diagnóstico, puede habilitar o deshabilitar la función de Acceso de Soporte y especificar el puerto que Soporte de WatchGuard puede utilizar para conectarse a su WebBlocker Server.
Para habilitar el acceso de soporte:
- En la sección Acceso de Soporte para Diagnóstico, haga clic en Configurar.
Aparece el cuadro de diálogo Acceso de Soporte para Diagnóstico.
- Marque la casilla de selección Habilitar el Acceso de Soporte.
- Para utilizar un puerto distinto del puerto predeterminado (22), en el cuadro de texto Puerto, escriba otro número de puerto.
- Haga clic en Guardar.
Actualización de Paquete del Sistema
Si el Soporte de WatchGuard encuentra un problema con el sistema de su WebBlocker Server que puede resolverse con una actualización del paquete del sistema de WebBlocker Server, su representante de Soporte le puede indicar que actualice el paquete del sistema a otra versión.
Para actualizar el paquete del sistema:
- En la sección Actualizar el Paquete del Sistema, haga clic en Actualizar.
Aparece el cuadro de diálogo Actualizar Paquete del Sistema.
- En el cuadro de texto, ingrese el nombre del paquete del sistema que desea actualizar.
- Haga clic en Actualizar.
Informe de Estado
La sección Informe de Estado muestra las estadísticas sobre el tráfico y el rendimiento del WebBlocker Server.
Para actualizar la información en la sección Informe de Estado, haga clic en 
.
El Informe de Estado incluye esta información:
Información de versión y tiempo de actividad
La versión de software del WebBlocker Server, la versión del sistema operativo, el número UUID del sistema, la hora UTC actual y el tiempo de actividad del sistema.
Información sobre el Proceso
ID de proceso, el nombre del proceso y el estado del proceso.
Información sobre la Memoria
Estadísticas sobre el uso de memoria (mostradas en bytes de memoria).
Uso del Disco
La cantidad de espacio que está en uso en el WebBlocker Server.
Puntos de Montaje
Los detalles del punto de montaje para conexiones del WebBlocker Server a un sistema de archivos.
Área de Intercambio
Los detalles de partición del área de intercambio.
Carga promedio
El promedio de carga en el último minuto, los últimos 5 minutos y los últimos 15 minutos. Los valores superiores a 1,00 (100%) indican que algunos hilos se encuentran en fila hasta que los recursos estén disponibles. (Una carga de sistema que excede 1,00 no significa que el sistema está sobrecargado).
Interfaces
Se incluye la interfaz de cada WebBlocker Server con información acerca de la configuración del tipo de interfaz (externa, de confianza u opcional), el estado de la interfaz y el recuento de paquetes. Para las interfaces activas de confianza u opcionales, si se habilitó IPv6 para la interfaz, se incluye la información de las direcciones IPv4 e IPv6.
Rutas
Los detalles de la tabla de enrutamiento IP del Núcleo en el WebBlocker Server.
Tabla ARP
Tabla ARP en el WebBlocker Server. La tabla ARP es usada para hacer que las direcciones IP coincidan con las direcciones de hardware.
Servidores DNS
Información de dirección para los servidores DNS.
NTP
Información de la dirección y el estado de los servidores NTP.
Tareas del WebBlocker Server
En la pestaña WebBlocker Server, puede revisar la información de proceso y los mensajes de registro para el WebBlocker Server.
Información del Proceso
La sección Información del Proceso incluye estos detalles:
Uso de CPU
El porcentaje de los núcleos del CPU que el WebBlocker Server procesa actualmente.
Dado que cada núcleo del CPU puede funcionar al 100%, si los procesos del servidor utilizan ambos núcleos del CPU, el máximo es de 200%. Para ver la suma de la cantidad máxima de ancho de banda disponible en los núcleos del CPU que los procesos del servidor web pueden utilizar, coloque el cursor sobre 
.
Memoria
La cantidad de memoria que el proceso usa actualmente en el WebBlocker Server.
Tiempo de funcionamiento
La cantidad de tiempo desde que el WebBlocker Server se reinició por última vez.
Mensajes de Registro
En la sección Mensajes de Registro, puede ver los mensajes de registro generados por el servidor web del WebBlocker Server.
Para cambiar el número de líneas de mensajes de registro que aparecen en la lista Mensajes de Registro:
- En el cuadro de texto Número de mensajes de registro para mostrar, escriba el número de líneas que el archivo de registros debe mostrar.
- Haga clic en .
La lista de los Mensajes de Registro se actualiza con los últimos mensajes de registro y solo muestra el número de líneas que especificó.
Correo electrónico
En la pestaña Correo Electrónico, puede verificar el estado del sistema de correo electrónico, ejecutar tareas de diagnóstico para el sistema de correo electrónico y revisar mensajes de registro del servidor de correo electrónico.
Revisión del Estado del Servidor de Correo Electrónico
En la sección Estado de Correo Electrónico, puede ver el estado del servidor de correo electrónico y el número de mensajes de notificación de correo electrónico del WebBlocker Server que están en la cola de correo electrónico.
Normalmente, el servidor de correo electrónico envía mensajes tan pronto como se generan. Si hay un problema con el servidor de correo electrónico que provoca que los mensajes no se envíen, éstos se agregan a la cola de correo electrónico. Cuando esto ocurre, o bien puede ya sea esperar a que el servidor de correo electrónico esté disponible de nuevo y luego enviar todos los mensajes de la cola, o bien eliminar todos los mensajes de la cola.
Para enviar todos los mensajes que están en la cola de correo electrónico, haga clic en Purgar Cola.
El servidor de correo electrónico intenta enviar los mensajes de nuevo.
Para eliminar todos los mensajes de la cola, haga clic en Purgar Cola.
El servidor de correo electrónico elimina todos los mensajes de la cola y el estado de la Cola cambia a Vacío.
Ejecutar un Diagnóstico del Servidor de Correo Electrónico
Para verificar que el servidor de correo esté disponible para enviar mensajes de correo electrónico de notificación cuando se generan, puede ejecutar una prueba de diagnóstico del servidor de correo electrónico.
Para enviar un correo electrónico de prueba:
- En la sección Diagnóstico de Correo Electrónico, haga clic en Correo Electrónico de Prueba.
Aparece el cuadro de diálogo Enviar Correo Electrónico de Prueba.
- En el cuadro de texto Enviar Correo Electrónico A, escriba la dirección de destino del mensaje de correo electrónico de prueba.
Esta es comúnmente la dirección del Administrador del WebBlocker Server. - En el cuadro de texto Enviar Correo Electrónico De, escriba la dirección de origen del mensaje de correo electrónico de prueba.
Esta es comúnmente la dirección del servidor de correo electrónico. - En el cuadro de texto Asunto, ingrese la línea de asunto para el mensaje de correo electrónico de prueba.
- Haga clic en Enviar Correo Electrónico.
El servidor de correo electrónico envía el correo electrónico de prueba y aparece Mensaje Enviado junto a Correo Electrónico de Prueba.
Revisar Mensajes de Registro del Servidor de Correo Electrónico
En la sección Mensajes de Registro de Correo Electrónico, aparecen los mensajes de registro generados por el servidor de correo electrónico del WebBlocker Server. Puede revisar estos mensajes de registro para ver los eventos que se han producido en el servidor de correo electrónico.
Para cambiar el número de mensajes de registro que aparecen en la lista:
- En el cuadro de texto Número de mensajes de registro para mostrar, escriba el número de mensajes de registro que se deben incluir en la lista.
- Haga clic en .
La lista se actualiza para mostrar el número de mensajes de registro que especificó.
Para actualizar la lista de mensajes de registro, haga clic en .
Ver También
Monitorizar los Ajustes del Sistema de WebBlocker Server
Administrar los Certificados del WebBlocker Server
Completar el Mantenimiento del Sistema de WebBlocker Server