Si desea obtener ayuda con la administración de su cuenta, puede delegarla a un Service Provider. Cuando delega su cuenta, encuentra y contacta a un Service Provider y luego le da acceso a su cuenta para que lo ayude a administrar y configurar sus servicios de seguridad.
No puede delegar la administración de su cuenta de WatchGuard Cloud a un Service Provider en una región de nube diferente.
Se puede delegar cualquier cuenta de WatchGuard Cloud. Puede delegar su cuenta permanentemente o durante un periodo de tiempo específico si está fuera de la oficina, de vacaciones o no está disponible.
Los casos principales para la delegación de cuentas son los siguientes:
- Necesita ayuda para configurar sus servicios de seguridad
- Necesita a alguien para administrar su cuenta mientras está fuera de la oficina o no está disponible
- Compró y activó servicios de seguridad, pero desea que otra persona los configure y administre
Si tiene una cuenta Service Provider, solo puede delegar su cuenta Subscriber. El Service Provider que elija puede administrar su cuenta y configurar sus servicios de seguridad, pero no puede ver ni administrar su inventario o sus cuentas de clientes.
Buscar un Service Provider
Para delegar su cuenta, primero debe buscar y contactar a un Service Provider para que lo ayude a administrar su cuenta. Para encontrar un Service Provider, vaya a https://watchguardsupport.secure.force.com/PartnerFinder/.
Busque y póngase en contacto con un Service Provider e infórmele que desea delegarle su cuenta. Asegúrese de analizar los requisitos de su negocio y si necesita asistencia continua, o si solo desea delegar la administración de su cuenta por un periodo de tiempo específico.
El Service Provider le enviará un código de verificación para iniciar el proceso de delegación de cuenta.
Proporcionar Acceso a la Cuenta
Cuando contacta a un Service Provider y este acepta ayudarlo con la administración de su cuenta, el Service Provider le enviará un código de verificación para iniciar el proceso de delegación de la cuenta. Usted usa este código de verificación para revisar y aceptar, o bien denegar la solicitud de acceso a la cuenta.
Para proporcionar acceso a la cuenta y delegarla:
- Inicie sesión en WatchGuard Cloud.
Si tiene una cuenta Service Provider, en Administrador de Cuentas, seleccione Mi Cuenta para ver su cuenta Subscriber. - Seleccione Administración > Acceso Administrado.
Se abre la página Acceso Administrado. - En la página Acceso Administrado, en el cuadro de texto Código de Verificación, pegue o escriba el código de verificación que le envió el Service Provider.
- Haga clic en Enviar.
- Revise los detalles de la solicitud. Haga clic en Otorgar Acceso para aprobar la solicitud de acceso a la cuenta, o bien haga clic en Cancelar. Si la cancela, puede revisarla y aprobarla más tarde. Tiene 14 días antes de que el código de verificación expire.
Cuando otorga acceso a la cuenta, su cuenta se delega al Service Provider. El proveedor puede administrar su cuenta y configurar sus servicios de seguridad.
Si tiene una cuenta de Service Provider, el Service Provider al que haya delegado su cuenta solo puede administrar su cuenta y configurar sus servicios de seguridad. El Service Provider no puede ver ni administrar su inventario o las cuentas de sus clientes.
Revocar el Acceso a la Cuenta
La delegación de cuenta puede ser continua o solo por un periodo específico de tiempo. Ya sea que haya delegado su cuenta de manera permanente o temporal, puede revocar el acceso a su cuenta en cualquier momento.
También es posible que el Service Provider revoque su propio acceso a su cuenta.
Para revocar el acceso de un Service Provider a su cuenta:
- Inicie sesión en WatchGuard Cloud.
Si tiene una cuenta de Service Provider, en Administrador de Cuentas, haga clic en Mi Cuenta para ver su cuenta Subscriber. - Seleccione Administración > Acceso Administrado.
Se abre la página Acceso Administrado. - En la página Acceso Administrado, haga clic en Revocar el Acceso.
- En el cuadro de diálogo Revocar el Acceso, haga clic en Revocar el Acceso.
