En la página Detalles del Producto, puede ver información sobre un producto WatchGuard activado en su cuenta.
Para abrir la página Detalles del Producto:
- Abra un explorador web y vaya a https://www.watchguard.com/.
- Inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña de su WatchGuard Portal Account.
- Si usted es WatchGuard Partner, haga clic en Support Center en el portal de Socios.
- En la página de Inicio del Support Center, seleccione Mi WatchGuard > Administrar Productos.
O bien en la página Inicio del Support Center, en la sección Administre Sus Productos, haga clic en Ver Todo.
Aparece la página Administrar Productos. - Haga clic en el número de serie de un dispositivo.
Aparece la página Detalles del Producto para ese dispositivo.
En la página Detalles del Producto, puede hacer lo siguiente:
RapidDeploy le permite ajustar la configuración automática de un Firebox. Cuando el dispositivo se enciende con los ajustes predeterminados de fábrica, automáticamente descarga el archivo de configuración.
En la sección RapidDeploy de la página Detalles del Producto, puede ver si el dispositivo es compatible con RapidDeploy, configurar una opción de RapidDeploy y ver el estado de configuración de RapidDeploy.
Para obtener más información acerca de los métodos de RapidDeploy, consulte Implementar Su Firebox con RapidDeploy.
En la sección Servicios y Actualizaciones, puede ver el estado de las suscripciones de servicios de seguridad y actualizaciones disponibles para su dispositivo.
Para cada servicio de seguridad o actualización, puede hacer lo siguiente:
- Hacer clic en Prueba Gratuita para iniciar una prueba gratuita de un servicio.
- Haga clic en Renovar, Comprar o Comprar Más para ver la lista de productos WatchGuard y encontrar un distribuidor autorizado de WatchGuard.
Para obtener más información acerca de las pruebas gratuitas, consulte Acerca de las Pruebas Gratuitas.
En la sección Derechos, puede ver el nivel de Soporte para este dispositivo, así como la fecha de inicio y finalización de su suscripción de Soporte. También puede ver el número de casos de asistencia restantes para este dispositivo.
Una suscripción de Soporte inicial se activa automáticamente cuando registra su dispositivo WatchGuard. Su suscripción de Soporte le proporciona acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y mejoras en las funciones. También amplía la garantía del hardware del dispositivo de WatchGuard y proporciona un reemplazo anticipado del hardware. Puede comprar suscripciones, renovaciones y actualizaciones de servicios de seguridad adicionales a través de los distribuidores de WatchGuard y activarlas aquí.
Para obtener más información sobre los niveles de Soporte, consulte https://www.watchguard.com/wgrd-support/support-levels.
La llave de licencia del dispositivo habilita todas las funciones y actualizaciones de software que ha activado para un dispositivo. Si desea agregar manualmente la llave de licencia a la configuración de su dispositivo, puede copiar el contenido de la llave de licencia de la página Detalles del Producto y luego pegarla en el cuadro de diálogo de la llave de licencia en la configuración del dispositivo.
Para obtener la llave de licencia del dispositivo:
- En la página Detalles del Producto, haga clic en Obtener su llave de licencia.
Los detalles de la llave de licencia aparece en un cuadro de diálogo. - Seleccione todo el texto en la llave de licencia.
- Para copiar el texto seleccionado, haga clic en el botón secundario sobre ese texto y seleccione Copiar o presione Ctrl+C en su teclado.
- Pegue el texto seleccionado en el cuadro de diálogo de la llave de licencia cuando edite el archivo de configuración del dispositivo o péguelo en un archivo de texto vacío.
Cuando activa su dispositivo, especifica el nombre del dispositivo. Este nombre identifica al dispositivo en su cuenta en el sitio web de WatchGuard. Puede cambiar el nombre de un dispositivo activado en la página Detalles del Producto.
Para cambiar el nombre de un dispositivo:
- En la página Detalles del Producto del dispositivo, haga clic en Renombrar este dispositivo.
- Ingrese el nuevo nombre del dispositivo.
- Haga clic en Actualizar.
Si hay un dispositivo activado en su cuenta que ya no usa, puede retirarlo.
Para retirar un dispositivo, en la página Detalles del Producto del dispositivo, haga clic en Retirar.
Cuando retira un dispositivo:
- WatchGuard ya no le envía recordatorios de renovación de Soporte y otros servicios de suscripción para el dispositivo.
- El dispositivo no es elegible para soporte técnico.
- El dispositivo sigue funcionando, a excepción de los servicios con licencia que se hayan vencido.
Si retira un dispositivo, puede sacarlo posteriormente del retiro, siempre y cuando el producto no haya llegado al final de su vida útil. Si desea utilizar un dispositivo retirado para activar un dispositivo de intercambio, primero debe sacarlo del retiro. Para sacar un dispositivo del retiro, comuníquese con Atención al Cliente de WatchGuard.
Para los dispositivos fabricados con Fireware v11.6.3 o superior, la versión de Fireware OS originalmente fabricada en el dispositivo aparece en la sección Información del Dispositivo en la página Detalles del Producto. Debe tener esta información de la versión si desea crear un archivo de configuración para usar con RapidDeploy. Para obtener más información, consulte Crear un Archivo de Configuración para RapidDeploy.
Para los dispositivos Firebox o XTM fabricados con versiones de Fireware OS inferiores a v11.6.3, la versión fabricada no aparece en la página Detalles del Producto y RapidDeploy no es compatible.