Vérifier les Ports de Communication

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard Advanced EPDR., WatchGuard EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPDR., WatchGuard EDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EDR., WatchGuard EPP Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPP., WatchGuard EDR Core Cette rubrique s'applique à WatchGuard EDR Core, disponible dans la licence Total Security Suite.

Les produits WatchGuard Endpoint Security nécessitent que votre pare-feu soit configuré pour autoriser le trafic entrant et sortant sur le port 18226 du protocole TCP (Transmission Control Protocol) et le port 21226 du protocole UDP (User Datagram Protocol). Les produits de sécurité des endpoints utilisent ces ports pour établir la communication avec un endpoint agent.

Pour vérifier que votre ordinateur Windows autorise la communication sur ces ports :

1. Appuyez sur la touche Windows + R.
2. Saisissez cmd et appuyez sur la touche Entrée.
   Une fenêtre d'invite de commandes Windows s'ouvre.
3. À l'invite de commande, saisissez :
   telnet <nom du périphérique de destination> 18226
4. À l'invite de commande, saisissez :
   telnet <adresse IP du périphérique de destination> 18226

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au périphérique de destination, contactez l'Assistance.

Contacter l'Assistance

Si vous devez contacter l'Assistance, vous pouvez utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à dépanner votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.