Outil DPDTrace pour les Problèmes de Correctifs de Windows

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard Advanced EPDR., WatchGuard EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPDR., WatchGuard EDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EDR., WatchGuard EPP Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPP., WatchGuard EDR Core Cette rubrique s'applique à WatchGuard EDR Core, disponible dans la licence Total Security Suite.

L'outil DPDTrace peut vous aider à dépanner les problèmes liés aux correctifs Microsoft Windows. L'outil crée des journaux de suivi, des sorties d'analyse et des exportations de registre pour déterminer si votre ordinateur présente un problème de compatibilité avec les correctifs Windows. Vous pouvez exécuter l'outil sur un ordinateur local ou sur un serveur distant. Cette rubrique d'aide décrit comment exécuter l'outil DPDTrace et générer un fichier de diagnostic que vous pouvez envoyer à l'Assistance.

Pour installer l'outil et effectuer une analyse de diagnostic de l'ordinateur cible :

1. Téléchargez le package d'installation de l'outil DPDTrace à partir du site Web Panda.
2. Double-cliquez sur le fichier dpdtrace.zip et saisissez le mot de passe panda.
3. Extrayez le contenu du fichier .ZIP vers un emplacement de votre choix.

L'emplacement peut être sur un serveur distant ou sur l'ordinateur cible.

4. Ouvrez le dossier DPDTrace.
5. Double-cliquez sur le fichier DPDTraceGUI.exe.
   La boîte de dialogue DPDTrace - GUI s'ouvre.

6. Pour analyser l'ordinateur local, sélectionnez Local.
   Le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur local remplit automatiquement la zone de texte.
7. Dans les zones de texte Nom d'Utilisateur Admin et Mot de Passe Admin, saisissez les informations d'identification d'un utilisateur disposant de privilèges d'administrateur sur l'ordinateur cible. Utilisez le format NomdeDomaine\NomdUtilisateur ou NomdOrdinateur\NomdUtilisateur. Le type de format dépend de la manière dont vous vous authentifiez auprès de l'ordinateur.
8. Dans la section Version OEM, cochez la case 9.3.2708.
9. Cliquez sur Exécuter.

Ne fermez pas les fenêtres contextuelles qui s'ouvrent pendant le processus d'analyse.

10. Une fois l'outil terminé, cliquez sur OK.

L'outil enregistre les fichiers dans un fichier .ZIP avec un nom au format :
HFCLi_<année-mois-jour>.zip

L'outil enregistre le fichier .ZIP dans ce dossier :
C:\Users\UserName\<emplacement d'installation>\DPDTrace\SendToSupport

Contacter l'Assistance

Si vous devez contacter l'Assistance, vous pouvez utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à dépanner votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.