S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Pour protéger un ordinateur isolé de votre réseau sur lequel WatchGuard Endpoint Agent et le produit de sécurité des endpoints sont installés, vous pouvez fournir à l'ordinateur l'accès à un serveur WatchGuard via l'utilisation d'un proxy. Pour de plus amples informations, accédez à Désigner un Ordinateur Comme Proxy WatchGuard (Ordinateurs Windows).
Toutefois, des erreurs peuvent se produire lorsque vous utilisez WatchGuard Endpoint Agent sur un ordinateur qui accède à un proxy à partir d'un environnement isolé. Les erreurs sont généralement liées à la résolution DNS ou à l'adressage IP.
Essayez ces étapes pour résoudre les erreurs de proxy :
- Depuis l'ordinateur proxy, sélectionnez Gestionnaire des Tâches > Services et vérifiez que l'ordinateur affiche le service WatchGuardEndpointProxy comme étant En cours d'exécution.
- À partir de l'ordinateur distant (isolé), vérifiez que vous pouvez envoyer une requête ping au nom d'hôte du proxy.
Pour tester une connexion à un proxy, à une invite de commande depuis l'ordinateur distant, tapez :
ping <proxy_hostname> - Depuis l'ordinateur distant, activez le protocole Telnet. Par défaut, le service Telnet utilise le port 3128.
Pour tester une connexion à un proxy, à une invite de commande depuis l'ordinateur distant, tapez :
telnet <proxy_hostname> 3128
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un proxy, contactez l'Assistance. Lorsque vous contactez l'Assistance, assurez-vous d'utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic pour l'ordinateur proxy et l'ordinateur du endpoint.
Contacter l'Assistance
Si vous devez contacter l'Assistance, vous pouvez utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à dépanner votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.