Outil NNS Firewall Diagnostic

S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard Advanced EPDR., WatchGuard EPDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPDR., WatchGuard EDR Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EDR., WatchGuard EPP Cette rubrique s'applique au produit de sécurité des endpoints WatchGuard EPP.

L'outil NNS Firewall Diagnostic (NNSDiag) vous permet de dépanner les problèmes liés à un firewall d'endpoint WatchGuard. Vous pouvez exécuter l'outil sur un ordinateur local ou sur un serveur distant. Cette rubrique d'aide décrit comment exécuter l'outil NNS Firewall Diagnostic et générer un fichier .ZIP de diagnostic.

Pour installer et exécuter l'outil NNS Firewall Diagnostic :

1. Téléchargez le package d'installation NNSDiag (lien externe).
   Utilisez le mot de passe « panda » pour ouvrir l'archive.
2. Décompressez le fichier .ZIP puis enregistrez le fichier .EXE à l'emplacement de votre choix. Saisissez le mot de passe panda
3. Pour installer l'outil, double-cliquez sur le fichier NNSDiag Setup.exe et suivez les étapes de l'assistant.
   
4. Sur la page Exécuter l'assistant NNSDiag Setup Wizard, sélectionnez la case à cocher Lancer NNSDiag.exe puis cliquez sur Terminer.
   La boîte de dialogue NNS Firewall Diagnostic s'ouvre.

5. Sélectionnez l'option correspondant à votre problème. Cliquez sur Suivant.
6. Saisissez une description du problème et indiquez les étapes pour le reproduire.

7. Cliquez sur Suivant.
8. Cliquez sur Démarrer l'Analyse.
   NNSDiag tente de diagnostiquer le problème.

9. Si l'outil ne résout pas votre problème, cliquez sur Non Résolu. L'outil tente à nouveau de diagnostiquer votre problème.
   Après plusieurs tentatives infructueuses de NNSDiag pour résoudre votre problème, l'analyse s'arrête.

Ne redémarrez pas votre ordinateur pendant l'exécution de ces tests.

10. Lorsque vous voyez s'afficher le message L'Analyse du Problème Est Terminée, cliquez sur Chemin d'accès puis sélectionnez l'emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier journal de données.
11. Cliquez sur Enregistrer les Données.

L'outil compresse les fichiers de diagnostic, crée un fichier .ZIP (NNSDiagResults.zip) et l'enregistre à l'emplacement de votre choix. Vous pouvez envoyer le fichier .ZIP à l'Assistance pour vous aider à examiner votre cas.

Contacter l'Assistance

Si vous devez contacter l'Assistance, vous pouvez utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à dépanner votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.