S'applique À : WatchGuard Advanced EPDR, WatchGuard EPDR, WatchGuard EDR, WatchGuard EPP, WatchGuard EDR Core
Les produits WatchGuard Endpoint Security utilisent des profils de paramètres qui spécifient la fréquence d'installation des logiciels sur les stations de travail et les serveurs. Vous pouvez configurer l'heure et la fréquence des mises à jour du logiciel d'endpoint. Cependant, vous remarquerez peut-être que votre ordinateur n'a pas mis à jour le logiciel d'endpoint selon la planification que vous avez définie.
Pour résoudre les problèmes de planification des mises à jour :
- Assurez-vous que WatchGuard Endpoint Agent n'est pas dans une phase de mise à jour actuelle du logiciel d'endpoint.
- Assurez-vous d'activer Automatically Update WatchGuard EPDR On Computers (Mettre automatiquement à jour WatchGuard EPDR sur les ordinateurs) dans l'interface de gestion.
- Assurez-vous que votre réseau a accès à Internet.
- Assurez-vous d'avoir accès aux URL utilisées par WatchGuard Endpoint Security.
Si le problème persiste, depuis l'ordinateur d'endpoint, exécutez l'outil Force Sync (Forcer la Synchronisation) de PSInfo. Vous pouvez collecter des journaux avancés et les envoyer à l'Assistance dans le cadre d'un dossier. Vous pouvez également utiliser l'outil PSInfo pour fournir des journaux de diagnostic afin d'aider l'Assistance à résoudre votre problème. Pour de plus amples informations, accédez à Démarrer avec PSInfo.