Vous pouvez utiliser les messages de journal de manière à identifier les problèmes liés à IntelligentAV.
Erreurs de Chargement du Moteur IntelligentAV
Suite au redémarrage du Firebox ou à l'activation d'IntelligentAV, jusqu'à deux minutes peuvent s'écouler avant que le moteur IntelligentAV se charge et soit prêt à analyser les fichiers.
Si une requête d'analyse d'un fichier est transmise à IntelligentAV avant le chargement du logiciel, le fichier n'est pas analysé par IntelligentAV et le Firebox autorise l'accès au fichier.
Dans ce cas, un message s'affiche dans le journal :
Jun 29 09:43:26 2018 M440 local3.err scand[4585]: cylance_handler: cylance scan returned error='IntelligentAV engine loading'
Suite au chargement d'IntelligentAV, les erreurs « IntelligentAV engine loading » cessent et les fichiers sont analysés normalement.
Dépanner les Mises à jour d'IntelligentAV sur Firebox Cloud et FireboxV
Les instances Firebox Cloud et FireboxV doivent posséder au moins 4 GO de mémoire pour utiliser IntelligentAV. Lorsqu'une instance Firebox Cloud ou FireboxV ne dispose pas de suffisamment de mémoire, les mises à jour d'IntelligentAV ne peuvent pas être téléchargées automatiquement ou manuellement.
Lorsque les mises à jour d'IntelligentAV échouent pour cette raison, le message suivant s'affiche est consigné dans le journal :
Aug 16 06:38:26 2018 Firebox local3.err sigd[1673]: installed memory resource not sufficient for IntelligentAV updates
Pour résoudre le problème, configurez l'instance de la machine virtuelle Firebox Cloud ou FireboxV de manière à disposer d'au moins 4 GO de mémoire.
Pour plus d'informations, consultez Configurer Firebox Cloud et Configurer FireboxV et XTMv.