S'applique À : Points d'accès gérés dans WatchGuard Cloud (AP130, AP330, AP332CR, AP430CR, AP432)
Pour afficher les détails spécifiques d'un client sans fil actuellement associé à un point d'accès WatchGuard dans WatchGuard Cloud :
- Sélectionnez Surveiller > Périphériques.
- Sélectionnez un point d'accès.
- Dans le menu Périphériques, sélectionnez État en Direct > Clients.
- Pour interrompre l'actualisation automatique des données affichées, cliquez sur
. Pour redémarrer l'actualisation automatique, cliquez sur 
. - Dans la zone de texte Rechercher, saisissez une requête de recherche afin d'effectuer une recherche dans toutes les colonnes de la liste des clients.
- Sélectionnez un client.
La page des détails du client s'ouvre.
Détails du Client
La page d'information du client sans fil comporte les données suivantes :
Informations de Base du Client
Affiche ces informations de base concernant le client :
- Nom d'Utilisateur — Nom de l'utilisateur authentifié du client sans fil. Ce champ n'affiche aucune valeur si le nom authentifié du client n'est pas disponible.
- Adresse MAC — L'adresse MAC du client sans fil.
- Adresse IP — Adresse IP du client sans fil.
Débit de Données du Client
Le widget Débit de Données du Client indique le débit de données moyen et le débit de données (en Mbps) du client sans fil au cours des 24 dernières heures.
Volume de Trafic du Client
Le widget Volume de Trafic du Client indique la quantité totale de données envoyées et téléchargées (en MO) par le client sans fil au cours des 24 dernières heures.
Événements de Connexion du Client
Le tableau Événements de Connexion du Client présente la liste des événements récents du client.
Le tableau comprend ces données :
- État — Type d'événement, par exemple une connexion ou une déconnexion réussie, un problème de mot de passe ou un dépassement du délai d'inactivité. Pour plus d'informations, consultez Types d'État des Événements de Connexion Client.
- Point d'Accès — Point d'accès auquel le client est associé.
- Radio — Bande de fréquences radio (2.4 GHz ou 5 GHz) à laquelle le client sans fil est connecté.
- Canal — Canal sans fil utilisé par le client.
- BSSID — Adresse MAC de la radio du point d'accès auquel le client sans fil est associé.
- SSID — Nom du réseau sans fil auquel le client sans fil est associé.
- Date — Date et heure de l'événement.
Types d'État des Événements de Connexion Client
| Événement | Description | Dépannage |
|---|---|---|
| AP occupé | La charge du processeur du point d'accès est trop élevée pour accéder à la connexion du client sans fil. | Il existe parfois un grand nombre de connexions client simultanées au point d'accès. Envisagez d'ajouter des points d'accès supplémentaires afin de mettre en adéquation le dimensionnement à votre environnement. |
| Déconnexion de l'AP | Le point d'accès a déconnecté le client. |
|
| Échec d'authentification | L'utilisateur n'est pas parvenu à s'authentifier avec l'authentification WPA2 et WPA3 Enterprise | L'utilisateur ne s'est pas authentifié correctement auprès d'un serveur RADIUS. Vérifiez les informations d'identification de l'utilisateur sur le serveur RADIUS. Un trop grand nombre de tentatives incorrectes peut indiquer des tentatives non autorisées de connexion au réseau sans fil. |
| Désobéir à la stratégie ACL | L'adresse du client sans fil est bloquée par une Liste de Contrôle d'Accès d'Adresses MAC | Contrôlez la fonctionnalité de contrôle d'accès par adresse MAC dans les Paramètres de SSID de manière à déterminer si l'adresse d'un client figure dans la liste. |
| Dépasser la limite du nombre de clients | Le point d'accès a dépassé le nombre maximal d'associations de clients sans fil | Envisagez d'ajouter des points d'accès supplémentaires de manière à répondre aux exigences de votre environnement et répartir la charge des clients sans fil. |
| Délai d'inactivité de la station | L'intensité du signal du client est trop faible ou le client s'est déplacé hors de portée du signal du point d'accès. | Vérifiez l'intensité du signal du client et la zone de couverture du point d'accès afin de confirmer que vous possédez suffisamment de points d'accès et qu'ils sont placés de manière optimale pour votre environnement. |
| Mot de passe incorrect | L'utilisateur a saisi un mot de passe SSID de sécurité incorrect pour le chiffrement WPA2 ou WPA3 Personal |
|
| Échec de l'Application des Règles d'Accès au Réseau | L'Application des Règles d'Accès au Réseau est activée et aucun produit WatchGuard Endpoint Security n'a été installé sur le client sans fil, ou l'agent Endpoint Security n'est pas en cours d'exécution sur le client. |
Si vous activez l'Application des Règles d'Accès au Réseau sur un SSID, un client sans fil doit posséder un produit WatchGuard Endpoint Security pour se connecter au réseau. Installez l'un de ces produits sur le client sans fil (WatchGuard Advanced EPDR, EPDR, EDR, EDR Core ou EPP). Vérifiez que l'agent Endpoint Security est en cours d'exécution sur le client. Pour de plus amples informations, accédez à Application des Règles d'Accès au Réseau des Points d'Accès. - Le logiciel WatchGuard Endpoint Security n'est pas installé ou n'est pas exécuté sur le client - L'UUID du Compte ne correspond pas à l'UUID du Compte WatchGuard Cloud - La clé d'authentification ne correspond pas à la clé d'authentification du compte WatchGuard Cloud |
| Déconnexion de la station | Le client sans fil s'est déconnecté du point d'accès. |
|
| Connexion réussie | Le client sans fil s'est connecté avec succès au SSID du point d'accès. |
Rapport Utilisation du Réseau Sans Fil du Point d'Accès
Rapport des Principaux Clients d'un Point d'Accès
Rapport Problèmes de Performance d'un Point d'Accès